20.1.24 一个故事引发的思考

百盛餐饮集团CEO诺瓦克出了一本书《Taking People with You》，翻译过来的中文繁体版书叫做《带谁都能带到心坎里》。故事是这样的：

这是有一次诺瓦克在和经销商共进早餐时发生的。当时，他和经销商讨论产品如何摆放，经销商们都说，这个问题只要问问你们公司的鲍勃就好了，鲍勃是专家。有人甚至说，我在这个行业里从业两年了，所学到的东西还不如更鲍勃学习一天得到的东西懂。诺瓦克是知道他的下属鲍勃的，他就回身去找鲍勃，他觉得此事的鲍勃一定很高兴。

可他无论如何没有想到的是：鲍勃静静地坐在那里，泪流满面。后来，鲍勃对诺瓦克说，“我从来不知道，大家是这样看我的”。鲍勃在摆设服务了40年，那一天理他退休还有不到两周的时间。诺瓦克也是在那一天，根据鲍勃的故事获得了顿悟，从此他开始用另外的眼光去看待公司的每一个人。也正是基于这种心的管理思维，在诺瓦克手上，百盛集团从连年巨亏到连年成长。

诺瓦克在白胜其实就是创造了一种文化，一种人人都感觉到自己很重要的文化。

我们常说酒香不怕巷子深、是金子总会发光的，能坐十年冷板凳的人真的不是普通人。王婆的瓜之所以卖得好，是因为每个人都知道王婆的瓜好。王婆作为这些瓜的“领导”，从来不吝啬对瓜的赞美和夸奖。

诺瓦克让每个骨干员工觉得自己是发动机，而其他人觉得自己像一片片齿轮和一颗颗螺丝钉。公司让每个人都有机会实现自我，去成长，去努力。

看看你周围有没有这种现象：领导很忙、领导很忙、领导很忙。高层领导忙中层领导的事情，中层领导忙基层领导的事情，基层领导忙员工的事情，员工无所事事的在瞎忙不知道是谁的事情。

管理者有三大角色，必须得为自己准确定位，必须得知道自己应该干什么。只有清楚了这一点，以后所有的工作才有开展的基础。一般来讲，管理者在团队中有三种角色定位：高层领导，营造氛围；中层管理，面面俱到；下层执行，使命必达。

曹操在官渡之战大败袁绍，冲入敌军营帐后，缴获了一堆书信，很多是自己的树下和袁绍私下的通信。如果是一般人处理这件事，接下来就是调查这些信是谁写的，然后以通敌叛国的名义治罪。事实上，有人就向曹操提出了这种建议。曹操说了一句特别耐人寻味的话：“绍盛时,孤尚不得自保,况他人乎?”意思是在官渡之战以前，袁绍兵强马壮、咄咄逼人，就连我曹操也不能自保，其他人就更不用说了。说完这句话，曹操就将这些书信付之一炬，既往不咎。如此一来，曹操手下的官员便放宽了心，更加铁心追随。

曹操作为高层领导，就营造了一种良好的氛围。跟着这种领导，还有谁不愿意卖力呢？