如何有效沟通14：对不起，我真的帮不了您

在现实场景中，我们除了经常要请人帮忙，有的时候，也免不了因为没法帮忙，要拒绝别人。如何有效地拒绝别人的请求，也是一门艺术。

一是要坦诚地拒绝。

很多时候，我们拒绝别人的话是很难说出口的。于是，在面对一个请求的时候，总是会尽量避免正面拒绝。我们往往会答复：“等我回去跟我爱人商量商量”，或者“等我回去看看”。其实，对于自己是在帮不了的忙，预期让别人抱有希望并浪费时间等待，倒不如直爽干脆告诉对方。但是，再拒绝时，一定要加上一个理由。比如，当朋友找你借钱时，你不能简单回复“不借”，最好是能跟对方解释一下，你在某些方面花了不少钱，最近刚好手头有点紧张。或者，单说一句“不好意思，我最近手头紧”，也比简单拒绝要好很多。

二是要学会移花接木。

所谓的“移花接木”，就是给这次的帮助设定一个前提条件。

比如，你正忙着准备明天一个重要的会议的会场，同时小王请你帮他优化一个PPT。这时候，如果不好直接拒绝，就可以设置一个“OK,but if……”的句式。翻译过来就是，小王，我可以帮你做PPT，但我有个很紧急的会议需要布置，你要是能帮我一起安排好会场，剩下的时间我可以帮你调整PPT。

这样，我们等于又把选择权交给了小王，他要是愿意帮你布置会场，那你就必须得帮他调整PPT，他如果不愿意帮你，双方也都有个台阶下。

三是面对经常性的请求，要设置规则，系统性解决。

比如，同事小A经常会请教你如何批量解决EXCEL的数据计算，你已经帮过他很多次了。但每次遇到类似问题，他还是会来打扰你。

这时，你就要考虑帮他系统性解决此类问题。你可以给他发个介绍EXCEL 宏处理的网站，甚至可以买本相关的书送给他。这样，此类问题他就再也不会来打扰你了。这种系统性解决问题的思路，会帮你避免很多请求。

四是要准备次优方案。

所谓的次优方案，是在拒绝对方一个请求以后，立马给对方抛出一个“次优方案”。

比如，我以前的工作，经常要和媒体打交到，也经常会有媒体找到我，要求有一些广告合作。对于我来说，是没有权利决定公司的广告合作的，但直接赤裸裸地拒绝掉别人，之前积累的人际关系可能就全毁了。于是，我也就选择了一个“次优方案”，再拒绝对方的广告合作诉求后，立马抛给对方一个方案：您看这样行吗，您不是有订报任务吗，广告这个事虽然我不能拍板，但我们明年可以订5份你们的报纸，您看i行吗。

对方正处在被你拒绝的伤心，觉得跟你的关系走到头了，但当你抛出“次优方案”，对方绝对会忘掉之前的不愉快，并且感谢你能站在他的立场上考虑问题。