每日复盘分享

2-90/Day74/有效学习，从每日复盘分享开始

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【2021.7.3管理经典篇】复读《卓有成效的管理者》三

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【一】收获新知

一、我能贡献什么

1、有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来
2、重视贡献是有效性的关键。所谓有效性，表现如下三个方面：
A、自己的工作：包括工作内容、工作水准、工作标准及其影响
B、自己与他人的关系：包括对上司、同事和下属
C、各项管理手段的运用：例如会议或报告等
3、一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责

二、管理者的承诺

1、重视贡献，管理者的注意力不为其本身所属部门所限、自身专长所限、自身技术所限，才可以看到整体绩效，同时他才可以更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方
2、管理者的承诺，来自于重视在企业的贡献，也就是工作有成效，没有这项承诺，管理者就等于没有尽到自己的责任，这将有损于所服务的企业，也有损于与其共事的同事
3、一般企业对管理者的成效要求就来自于三个方面：直接成果/树立新的价值观及对这些价值观的重新确认/培养与开发明天所需要的人才

三、如何使专业人员的工作卓有成效

1、知识工作者通常是一位专业人员，他并不生产“实物”，他生产的是构想、信息和观念
2、专业人员必须使他本人有效，必须使他的专长有效。他必须考虑到他的产出供什么人使用，也必须了解用户应该知道些什么才能有效使用他的产出，从而产生成果
3、管理者必须以贡献为目标，使自己的“产品”～即他的知识能为别人所用

四、正确的人际关系

1、企业组织中管理者有效的人际关系都注重贡献度，有4项基本要求：互相沟通/团队合作/自我发展/培养他人
2、互相沟通：管理者常常问下属的问题“我们组织和我，应该期望你有怎样的贡献呢？我们该期望你做些什么？如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥？”～这样的沟通才更有效更容易成功
3、强调贡献有助于横向沟通，因此能够促成团队合作。“谁需要我的产出，并使它产生效益”，这个问题可以帮助我们看到与管理者责任范围无关的一些人的重要性
4、信息处理自动化程度越高，我们越需要创造机会进行有效沟通
5、个人能否有所发展，很大程度上取决于你是否重视贡献
6、重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我发展

五、有效的会议

1、会议是管理者每日使用的管理工具
2、卓有成效的管理者，会在事前想清楚会议目的、要求什么报告以及清楚简报的用意，并一定坚持开会必须依据之前的承诺，真正有所贡献
3、重视贡献，使管理者的视线从“内部事务、内部工作和内部关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果
4、重视贡献，才能使管理者努力与外界进行直接接触，包括市场和顾客，社区的病人及政府机构以外公众

【二】新旧迭代

一、每个人都是有价值贡献的，每个人的能力不同，但都应该有所贡献。
二、如何使专业人士卓有成效

1、以前的时代，企业的管理是金字塔形的；现在越来越扁平，组织当中最难的是组织的活力，德鲁克的伟大之处在于他在工业化时代就看到了信息化时代的未来。今天最大的挑战就是激活我们企业组织的每一个细胞，每一个知识工作者。
2、专家为什么难以有所成效？
专业人才：知识工作者，拥有专业特长的人
所谓特长，都是片面的，孤立的，只有与他人的产出相结合，才能产生结果

三、在我们的企业组织中各个岗位人员如何做出成果

（一）产品经理如何做出成果
首先要懂商业‘’懂用户要什么；产品思维；中间的交集就是产品经理的核心，如果产品经理只有产品思维，开发的产品很难卖出去
——关键点：从找到客户价值，变成和绩效有关，公司业务人员寻找价值贡献的七步曲：

1、客户排序（知道客户是谁；内部客户、外部客户，客户的优先级）
2、部门定位/价值：我为这些客户提供了什么服务，有哪些产出，解决了什么问题？
3、岗位/部门职责
4、业务流程（这些事怎么做，具体步骤）
5、业务指标（KPI/OKR）
6、协同指标（边界）
7、绩效目标（方向）

（二）技术人员如何做出成果
懂产品、懂业务、有自己的技术领域
（三）HR如何出成果
跟业务部门联动、懂业务、会沟通（活生生的人，都有个性、想法、风格，想法不一样）、专业知识
（四）财务人员如何做出成果
懂业务；会沟通；有专业度

四、人际关系是能否成为有效管理者的关键因素

1、老板有个人喜好和偏好，但这很正常，老板也是个人。但如果因为个人喜好，对某人的工作的判断，说明非常不成熟
2、用不着特别拍老板的马屁，这是非常无效的人际关系
——关键点：讨好老板的唯一办法就是把业务做到最好
3、来了新员工，不符合情境管理，对新员工说教，也是无效的
4、平行部门扯皮，都站在各自的角度，也非常无效。对同行部门好不是吃饭喝酒，而是给他提供价值
5、只要对员工有价值，一个老板对下属的爱有很多种，除了安慰，不对的时候可以丑话当先，还要很严格，名师+严师，才能够成材
——知识点提炼：跟客户关系好，都是因为创造了价值贡献
6、常见的糟糕的工作状态：第一没有客户、并且态度不好、喜欢向外抱怨
不是要对每一个人都如沐春风，有的人适合抽鞭子
——最好的人际关系就是基于工作的价值建立的人际关系，靠关系建立的都不持久
关键点：重视贡献度，是真正开始高效的第一步

【三】自我践行

1、学习业务～懂业务
2、会沟通～提高沟通和情商管理能力
3、识人心、懂人性～精进识人术
4、精进专业能力
运用方法：学习五环法