那些平凡岗位上的不平凡人，就是“城市之光”

80后，冲破瓶颈 

84年的马新红是粥全粥到的人力资源部总监，初见她是在一个洒满阳光的下午，一头干练的短发，说话语速极快，与她说话速度同样快的还有超强的执行力。2006年，从计算机应用专业毕业的她，进入了粥全粥到，这一做就是12年。

从只有两三家门店，到现在的全国连锁，马新红说，是企业的开放在不断成就自己。“当企业只有两三家门店的时候，开展工作是非常顺手的，一目了然的管理使得所有业务都在掌控范围内，但开到第三、四家店的时候，管理起来就非常吃力。对于连锁企业，管理是一个公司发展很大的瓶颈和突破口。”

一次偶然的机会，马新红接触到钉钉，发现钉钉可以解决公司的很多层面的管理瓶颈，这一次，她似乎发现了新大陆，经过董事长的大力支持后，公司所有人全部加入钉钉，原有的微信、QQ等繁杂的工作群全部解散，甚至公司50、60岁的员工都在用钉钉，这一动作也让公司的管理完全步入正规。

如今，粥全粥到全国众多门店及各个门店前厅、后厨、销售、财务等众多角色，培训、考勤、员工关怀、门店卫生安全管理、菜品检查、审批流、原材料索证等众多环节都通过钉钉一个APP轻松连接管理，马新红说，钉钉的引入，给公司一年节省可统计的近百万成本，只多不少，提高效率带来的收益更是无法统计。

马新红说，工作中都会遇到瓶颈，如果不去冲破瓶颈就会在周而复始的工作中丧失积极性，企业也就没有了发展的动力。接触钉钉后，让她对企业人力资源管理更清晰更顺畅，对各个板块的管理更标准。 

 70后，跨界破局  

1979年的王琛是青岛大学附属医院院长办公室、党委办公室、理事会办公室主任，读过美国莱特州立大学MBA，长期从事人力资源管理、绩效管理等医院运营管理领域的研究工作。在本次电话连线中，王琛对信息化管理做了深刻的解读。

虽是管理专家，但在笔者看来，他更像是一个可以创新、规划、设计、执行的互联网产品经理。在谈到钉钉时，他非常自豪地说”自己的很多管理的想法都用钉钉进行了很好的实践，在用钉钉进行信息化管理上，我们创造了很多个行业第一。“

又有谁能想到，有一天患者躺在床上，就可以观看相关病例的注意事项，而王琛用钉钉群直播实现了这项功能。王琛说，“原来医院进行患者教育，大部分都是在一个小的会议室中组织一次宣讲，而那些不方便走动患者就成为了教育盲区。现在通过钉钉群直播，任何地方的患者都可以随时随地观看注意事项，信息化管理使医患关系向前一步。“

王琛说，”在医患管理上，医院将会通过钉钉建立全程的服务体系，从病人住院、注意事项、术前准备、患者教育、检查提醒、患者回访等全流程都在钉钉应用上实现。“

90后，破茧重生 

1990年的戚小舟是青岛联通创新业务运营中心的项目支撑经理，1米70的瘦弱高个使她在人群中稍显单薄，略带婴儿肥的圆脸给她增加了几分可爱。初次见面看似有些腼腆，但她一开口你却足以被她的专业度所折服。常年与客户打交道的她，聊起工作侃侃而谈。

戚小舟说，“以前通过微信联系客户，从头像、随便起的网名就显得很不专业，朋友圈中更是又发生活状态，又发工作信息，很混乱。在安全性上，微信拉群很多，甚至不了解哪些是客户，非专业的沟通存在很多隐患。接触钉钉后，发现终于有新的东西出现能突破传统的微信，就像敞开了一扇新的大门，钉钉把工作和生活正式分开。”

为了更好地服务客户，创新业务运营中心在钉钉上建立了中台系统，第一时间了解客户需求，对项目进行跟踪和调查，通过甩单制派单给每个中台员工，方便项目经理进行项目二次跟踪，业务流程很清晰。

戚小舟说，“专业度体现在跟客户的沟通方式、对客户的需求响应、跨部门协同作战等众多层面、众多细节，而钉钉成为专业度的重要承载体，也见证了自己的专业化成长。”

 60后，颠覆边界  

1969年的李佐民是青岛市市北区电子政务与信息资源管理办公室主任（大数据局局长）。蓝色衬衣、灰色夹克、浅蓝牛仔裤、高高瘦瘦的形象颇具互联网风，头发稀少的他说话充满90后式的幽默。

拥有18年电子政务经验的李佐民说，进入移动互联时代之后，数据和信息化安全的问题越来越严重，出现的事故也越来越多，整个安全的基本理论也发生着天翻地覆的变化，自己面临一堆各部门的APP，要保证每个APP的安全性、兼容性、稳定性，简直是苦不堪言，不堪重负！而钉钉能够方便地把业务集成到统一平台上，并且保证了平台的通用性，微服务、微应用的方式使业务方便实现细化拆分及通用组件的调用，成了机关各种移动端业务的承载者。这对自己是极大的解脱。

而在支撑全区机关信息化体系运转的过程中，他更像一个说客。在开始推进钉钉的信息化管理的过程中，李佐民没有依靠行政命令，而是采用了“润物细无声”的方式。他致力于动员说服各个部门把业务系统放在钉钉上，让大家亲身体验到钉钉的方便之处，大家尝到甜头自然会自行使用并推广钉钉。

随着信息化工作的重要性不断提升，李佐民的工作越来越受到各级领导和各部门的重视。李佐民说自己正扮演着四个角色：启蒙者、设计者、实践者和安全员。

有时候，改变人生的不是道理，而是改变的习惯。

那些努力改变的样子，循着温暖而来，与路边的夜灯、办公室里的点点星光、三两汽车流动的灯光一起成为城市里一束束慰藉人心的亮光，见证着自我与城市的蜕变。那些繁星点点就是城市之光。