十个营销人必须知道的女性消费心理特征

我们常听说,男人赚了钱都回家交给老婆,也就是说,现代女性无论是在家庭里还是在自身的购物决策上,都扮演了相当重要的角色。之所以会有「女性手机」、「女性汽车」等产品的出现,正是因为女性在消费心理上与男性有相当的差异性,并且在某些领域上的消费力远超于男性群体。

一、消费的主动心理

女性的购买动机比男性较为强烈,经常有身边的女性说购物车有几千件商品,双十一都要「剁手」等。她们更关注哪里有促销活动、超市打折等,并且乐此不疲地在自己的小团体内分享各种优惠和购物心得。购物是她们的一种消遣方式,除了传统意义上对家庭的必需品的采购之外,她们更关注时尚,有品位,更新奇能带来生活品质提升的一些消费。

二、消费的爱美心理

女人天生就爱美,她们尤其关注自己的形象容貌。这已经从远古时期就刻入她们的基因:从各种兽骨首饰就可以看出来。这也与男性对年轻貌美女性的爱慕追求有关,为了变成万人迷,赢得更多的关注,她们不惜用各种手段来让自己显得更为出彩,比如使用各种化妆品,甚者去整容,试图青春永驻。

三、消费的实用心理

女性自成立家庭之后,很大一部分的开支都是来自于家庭。整个家庭的支出离不开女性的“把关”,她们需要计算好每一笔钱是否花在刀刃上。在柴米油盐酱醋茶的消费上,她们受父辈的影响,有着勤俭持家,精打细算的传统消费理念。

四、消费的自尊心理
女性的自尊心理也更为强烈,她们受到直观感觉和情感影响很大。在进行商品销售时,可以以妻子和母亲的角色进行引导,往往能够让她们当下做出购买决策。如:“这件衣服你买给你老公,他肯定夸你识货,会挑衣服”;“你小孩穿这套,保证人见人爱”等等。社会心理学研究显示,女性比男性更易发生“移情作用”,将自己置身于他人的情感空间中,感受他人正在感受的情绪。女性更易被说服,更难拒绝别人的谄媚与讨好。

五、消费的冲动心理

女性也是极其容易冲动的群体之一,她们很可能因为某个广告让她们感动、一次大的促销,又或者闺蜜的推荐,就「买买买」了。
什么方面可能引起她们的冲动呢?比如:产品名字、颜色、价格、外观设计、广告宣传、促销活动、环境因素、人群哄抢等。有调查显示,高达93.5%的18-35岁的女性都有过各种各样的冲动消费行为,冲动消费的金额占到了女性消费总支出的20%之多。

六、消费的情感心理

如果跟你说有瓶水来自于爱琴海,这里面象征着爱情的神圣,你会不会买单?我相信大多数男的不会,这水还不是普通水嘛?但广大女性们可不这么想了,只要将某些物品赋予故事性,触发她们的情感心理,她们就很有可能掏钱埋单。我们常说女人是感情动物,她们的消费行为有时会触发情感心理,在购买商品时,常常比较关心商品所包含的情感意义。

七、消费的犹豫心理

女人都是纠结的,这点在消费上也会有所体现。女性的独立性和自信性比男性差,尽管许多女性热衷于购买,但在购物时犹豫不定,购买之后也易后悔。她们可以花几个小时的时间来回对比,最终也难以选出一件满意的商品。即便是选购回去,也会因为各种原因后悔,产生退换等环节,这个在网上开店的店主应该深有同感。

八、消费的时尚心理

女性天生对时尚流行有着特别的触觉,在物质生活初步满足的情况之下,她们急需在精神层面上来满足自己。如马斯洛需求层次理论所说的,在满足低层次的需求之后,对时尚和更好生活的追求是更高层次的需求满足。

九、消费的攀比心理

攀比心理谁都存在,即便你认为生活无需比较,过好自己的就行。但你不比较不代表别人不比较,很多时候是「被比」。而女人的自尊心强决定了她们在各个方面都喜欢进行攀比,如衣服,鞋子,老公,指甲颜色等。在一些奢侈品和高端化妆品的销售现场,聪明的销售员都懂得利用这点来让女人乖乖地掏钱买单——这些以为这尊重以及自我实现。

十、消费的健康、安全心理

我们常说,很多问题都是没有安全感产生的,尤其是女人。缺乏安全感导致她们更注重一些能够给她们带来安全感的消费,如保险、房子、绿色食品等。所以在服务和商品消费中赋予产品以安全元素,能让她们买得放心,用得舒心,相信这样的产品能够更加受到女性的青睐。

最后

细心的你可能发现了,怎么作者你一下说女人追求实用,又说她们冲动消费?又说她们爱美,但又是关注健康和安全?这不是很矛盾吗?

没错,女性消费的善变多变也是她们的特点之一。可能她会在早上买菜的时候和菜贩子讲价讲半天就为了让他多送一根葱,而晚上逛街买个几千块的包包眼睛眨都不眨。所以,聪明的营销者们,不妨多观察下你身边的女人吧,或许能够给你带来更多的启示!

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