非暴力沟通-事实，感受，原因，需求

听了张婉玉组长推荐的樊登读书关于《非暴力沟通》音频，更加清晰了非暴力沟通的关键点是"说事实谈感受，讲原因说需求"。书中告诉大家在沟通的时候不要带着评判去说事实，在沟通的时候，要说出自己的需求或要求，在沟通的时候，按照事实，感受，原因，需求去沟通。下面我想将书中"语言是窗户"摘抄下来。大家一起感受《非暴力沟通》的开篇。

语言是窗户

听了你的话 我仿佛受到了审判。

无比委屈，又无从分辨，

在离开前，我想问，

那真的是你的意思吗?

在自我辩护前，

在带着痛苦或恐惧质问前，

在我用言语筑起心灵之墙前，

告诉我，我听明白了吗?

语言是窗户，或者是墙，

他们审判我们，或者让我们自由。

在我说与听的时候，

请让爱的光芒照耀我。

我心里有话要说，

那些话对我如此重要，

如果言语无法传达我的心声，

请你帮我获得自由好吗。

如果你以为我想羞辱你，

如果你认定我不在乎你，

请透过我的言语，

倾听我们共同的情感。