RPA场景案例│“一站式办公”，打造智慧化政务服务

随着政企数字化的变革，利用智能化的RPA技术取代低效率的劳动力，是必然发展趋势。近年政务部门信息化的建设逐步完善，政务的运行也在由原来的手工作业渐向智慧作业转变，推进数字政府建设，关键在于推动政务服务“一网通办”、力争全面实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。

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政务服务中心的建设是以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。“一窗受理”，打破各部门窗口只受理各自业务的壁垒，以往需要在多部门多窗口办成的事，现只需在一处就能办理完成，极大方便了办事群众。

在为群众提供便利的同时，服务中心也面临着一些困境。如系统及数据割裂，大量系统间重复录入，工作人员压力大；多系统稽核查询；各个机构和部门的业务网站大多处于分散状态等问题。因此如何降低业务人员工作强度及提高效率、准确率极为重要。

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朗思智能RPA具备基于政务业务流程的自动化处理能力及调度能力，可将不同业务系统之间实现贯通，代替人工执行高重复、低价值的工作，释放人力，提高准确率。同时，它具有无可替代的独特优势——无代码，不需要专业的IT人员，一线业务人员可自主开发，灵活编译，随时进行调试运行。

在行政审批服务中心办理业务，大多需同步提交到电子政务网，这将涉及二次录入问题，若未及时处理，会导致大量数据累积、信息同步不及时或未能同步等现象发生，工作强度巨大，且易于出现偏差。

朗思智能RPA能够模拟人工的操作方式，将数据自动化提交到政务服务网，解决大量跨系统重复操作，减轻业务受理人员二次录入的工作量，提高受理效率，降低运营成本，实现快速响应，也极大减轻业务人员的工作压力。

针对政务服务中心在实际工作中办事难、办事慢等现实问题，依托RPA机器人可力争让群众办事简化办，实现高效的办事效率、智慧化的政务服务。

关于朗思

北京朗思智能科技有限公司（以下简称朗思智能），是一家以智能化产品及应用服务提供商，公司以自主研发的无代码RPA软件平台产品为核心，致力于以科技赋能企业，推动企业数字化改革，加速企业全员数字化建设。

公司总部位于北京，在南京设有研发中心，并在上海、广州、成都等地设立分公司及办事处，组成了一个覆盖全国的营销服务网络，可为全国客户提供完善的本地化服务。

朗思智能拥有多位大数据、人工智能等领域方面的技术专家，在AI方面具有深厚技术积累，公司自主研发的无代码工具化RPA真正实现了零代码开发，通过组件的拖拉拽就能实现所有功能、全中文化支持，简单易学，适合无编程经验的人员使用，让非专业编程业务人员自主直接参与业务场景开发得以实现，大大降低了企业运维成本，现已为电信、金融、能源、政府、交通等各行各业提供稳定可靠的机器人流程自动化解决现方案。