《麦肯锡工作法》读后感_赵兴

      从选书上来说，其实不会考虑这类“工作法”的书籍，总感觉这类型的书读了后的收获显得鸡肋，但总归这是一本畅销书，而且是部门暑期培训时要求学习的书目，所以还是耐着性子通读了一遍。

一、阅读建议

      首先，我来阐述下我对整本书写作逻辑的理解：本书总共分为六章，共计描述了麦肯锡精英的38个工作习惯（标题和序言写的是39个工作习惯），按照作者的思路：第一章：重视成果——解决问题的习惯；第二章：将要点分为“三部分”——精英部下的习惯；第三章：将“任务”可视化——善于安排工作过程的习惯；第四章：将自己的主张放在疑问里——抓住顾客心理的习惯；第五章：认可！共鸣！激励！——精英上司的习惯；第六章：控制感情：提高工作热情的习惯。不知是否译作的原因，初看目录的我，整个读下来似乎很难找到作者的整体逻辑，于是尝试自己打破，再重新梳理组合。

图片发自App

      总体以公司为中心，对内对外两个视角为切入，第一、二、三、五、六章都是偏向内部视角的分享，而对外主要定位于第四章的描述。同时，内部的内容可以以向上管理，自我管理，以及向下管理这种组织内的层级关系作拆解。如此下来，整本书的逻辑理解起来更清晰，各位看官便可以根据自己的情况进行主次阅读。

二、读后启发

1.向上管理

      组织架构中，我们往往关注得多的是向下管理，以及自我管理。而向上管理，似乎一直做得都不好，有可能的原因是从来就没想过要去做这件事情，但向上管理却又是我们日常工作开展所绕不开的一环。这里的向上管理，绝不是一种弄虚作假的拍马屁，而是指的与上级保持一致的方向，并获得共同的提升。所以，我们首先要了解上级的管理风格，高效率获取信息和资源，明确如何在过程与上级保持高效沟通，以一种积极心态成为上级的精英部下。

2.执行前的思考与计划

      我发现，现实中的一些同事（包括以前的同事）往往擅长于实施，却常常不屑于做计划，或者说未经思考地随便报一个计划，美其名曰：反正要改的。该书的第一章（也是全书最大篇幅的一章）其实基本就是在讲执行前如何去思考，书中提到的模型倒是可以直接套用，比如“解决问题的七步法”；“从原点出发，不是该如何干？而是先想清楚该不该干”；用“鹰眼”的全局思维来鸟瞰全盘；我们是否有风险管理意识，能充分思考所有可能原因和可能的结果，用“空、雨、伞”的套路进行问题日志的管理。这些都是很实用的模型，对于管理初学者，的确是一本很实用的书，当然，我们在使用过程中，一定也要明白背后的逻辑。如此，才能做到真正的学以致用。管理，于我而言，就是做好前期充分思考的各种计划，然后渐进明细地在实践中根据战略和结果去调整，保持计划与实际间的偏差维持在可控范围内。

3.顾客管理

      作者开章的观点我也很认同：顾客不知道自己想要什么。当然这里是一个相对的概念。不论是在以前信息相对闭塞的时代，还是现在信息爆炸的时代，顾客的最后消费决策很难因为一个简单的信息推送就采取行动，举个例子，学生家长替孩子报班这件事，家长只是有报班的需求，有让自己的孩子通过参加辅导而提分的需求，但选择什么班？孩子的基础适应什么班型？需要提多少分就能实现孩子的目标学校？如何选择好老师？等等这些背后的引导和沟通，或许才是帮助顾客自身真正了解需求，以及真正影响顾客产生消费行为的关键。作者在书的第四章里，提到了一些方法论和工具，但我个人建议，可以补充一些其他的类似 “消费者行为学”、“消费者心理学”的资料去更立体学习这部分内容。

      总体来说，通读下来，我认为这是一本针对初入管理的一本字典，可以根据所需的部分进行查漏补缺，为自己在管理上的成长之路，提供一些核心管理原则和管理思想的指导。