你会沟通吗？

在工作中，你是如何与下属沟通工作的？

在检查孩子作业时，你是如何与孩子沟通的？

情景一：

小王，这个工作你做了没有？

我交代你的事情完成的怎么样？到什么进度了？汇报一下，要及时反馈，别老等我问，你不知道我有多忙吗？

这件事情你是怎么做的？为什么会出现这种情况？

这个顾客为什么没有买？你好好想想，肯定是你哪句话说错了。

向我汇报一下，今天你们都干了什么？

情景二：

作业都做完了吗？拿过来我看一下。

这儿有一道错题，你怎么没有及时改正？

你自己说说看，为什么这么简单的题也会错？错在哪里了？

你听懂了没有？认真听，都讲了三遍了，不要再做小动作了。

这样的对话，是不是很熟悉，常听到，也常用。这样的对话我们喜欢吗？不喜欢，因为彼此都有压力，心情也不好，每次谈话结束都感到沮丧，郁闷。但这样的沟通也不得不做，那我们该如何破这个局？

请用肯定式询问法沟通！

肯定式询问专注于事情中做得好的地方，致力于认清哪些东西是有用的，然后将其牢记、加强和放大。它的典型句式是：“运作得很不错的部分在哪里？”“你觉得最棒的经验是什么？”

以检查孩子作业为例。

检查完孩子作业，首先告诉孩子做的很不错，30道口算题做对了29道，正确率很高，你能告诉我这次做对这么多的经验是什么吗？你用了什么方法？当然孩子会兴致勃勃的告诉你，她用了什么方法做对了这么多题。然后我们可以说，看起来这方法真是很有效，能给我示范一下吗？这里面还有一道错题，看看你用这种方法能把它找出来吗？

这样的沟通方法会不会更有效，更容易让人愉快接受呢？

只有人对了，事情才有可能做对。