项目管理PMP考试技巧
（一）关键词篇
第 1 章 引论
1. 看到“驱动变革”——选项中找“将来状态”
2. 看到“依赖关系”——选项中找“项目集管理”
3. 看到“价值最大化”——选项中找“项目组合管理”
4. 看到“可行性研究”——选项中找“商业论证”
第 2 章 项目运行环境
1. 看到“框架”、“功能”、“过程”——选项中找“项目治理”
2. 看到“全部权力”——选项中找“项目型”
3. 看到“比较大的权力”——选项中找“强矩阵”
4. 看到“很小的权力”——选项中找“弱矩阵”
5. 看到“公司有过类似项”——选项中找“组织过程资产”
6. 看到“顾问角色”——选项中找“支持型”
7. 看到“要求服从”——选项中找“控制型”
8. 看到“直接管理和控制”——选项中找“指令型”
第 3 章 项目经理的角色
1. 看到“允许自主决策”——选项中找“放任型”
2. 看到“给予奖励”、“例外管理”——选项中找“交易型”
3. 看到“服务承诺”、“关注他人”——选项中找“服务型”
4. 看到“促进创新”——选项中找“变革型”
5. 看到“激励他人”、“自信”、“说服力强”——选项中找“魅力型”
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第 4 章 项目整合管理
1. 看到“新项目”、“项目经理权力责任”——选项中找“项目章程”
2. 看到“是否值得投资”——选项中找“商业论证”
3. 看到制约因素(或假设条件)——选项中找 “假设日志”
4. 看到“纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新”——选项中找“变更请求”
5. 看到“计划制定完成”、“章程制定完成”——选项中找“批准”
6. 看到“版本问题”——选项中找“配置管理”
7. 看到“新任项目经理”——选项中找“项目章程”
8. 看到“项目完成”或“终止”——选项中找“经验教训”
9. 看到“某某人很有经验”——选项中找“专家判断”
10. 看到“考虑所有意见”、“既定决策流程”——选项中找“引导”
11. 看到“分享知识”——选项中找“信息管理”
第 5 章 项目范围管理
1. 看到“暂时无法分解”、“信息不完整”——选项中找“滚动式规划”
2. 看到“除外责任”、“范围边界”、“可交付成果的详细描述”——选项中找“项目范围说明书”
3. 看到“需求(意见)不一致”——选项中找“引导式研讨会”
4. 看到“一对一”、“获取机密信息”——选项中找“访谈”
5. 看到“了解期望和态度” ——选项中找“焦点小组”
6. 看到“受众多样”、“快速完成”、“地理位置分散”、“适合开展统计分析”——选项中找“问卷调查”
7. 看到“最佳实践”——选项中找“标杆对照”
8. 看到“超过 50%” ——选项中找“大多数同意”
9. 看到“候选项超过 2 个以上” ——选项中找“相对多数同意”
10. 看到“创意分组”——选项中找“亲和图”
11. 看到“创意整合”、“反应共性和差异”、“激发新创意”——选项中找“思维导图”
12. 看到“投票排列”、“优先排序”——选项中找“名义小组技术”
13. 看到“更早发现并更快解决问题”——选项中找“引导”
第 6 章 项目进度管理
1. 看到“活动之间的依赖关系”——选项中找“网络图”
2. 看到“进度灵活性”——选项中找“关键路径法”
3. 看到“最佳实践”——选项中找“选择性依赖关系”
4. 看到“成本较低”、“耗时较少”、“准确性较低”——选项中找“类比估算”
5. 看到“历史数据之间统计关系”、“数据库”、“模型”——选项中找“参数估算”
6. 看到“资源有限”、“过度分配”、“关键路径改变”——选项中找“资源平衡”
7. 看到“无法实现资源优化”、“不改变关键路径”——选项中找“资源平滑”
8. 看到“不同条件下的可行性”——选项中找“假设情景分析”
9. 看到“模型化”、“计算整个项目可能的进度结果”——选项中找“模拟”
10. 看到“加班”、“增加额外资源”、“最小的成本增加”——选项中找“赶工”
11. 看到“并行开展”——选项中找“快速跟进”
12. 看到“向管理层汇报”——选项中找“横道图、甘特图”
13. 看到“最悲观、最乐观、最可能”——选项中找“PERT 技术”
14. 看到“没有合理可信度”、“提供准确估算”，选“自下而上估算”
15. 看到“理解目前的绩效”、“与未来绩效进行对比”——选项中找“趋势分析”
第 7 章 项目成本管理
1. 看到“已知的未知风险”——选项中找“应急储备”
2. 看到“未知的未知风险”、“额外”——选项中找“管理储备”
3. 看到“外部资金”——选项中找“融资”
第 8 章 项目质量管理
1. 看到“确保”，“防止”——选项中找“管理质量”
2. 看到“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图、why-why 分析图”
3. 看到“两个因素的关系”——选项中找“散点图”
4. 看到“上下限”、“限值”、“过程的稳定性”、“具有可预测的绩效”——选项中找“控制图”
5. 看到“主要问题、主要缺陷、给缺陷排序”——选项中找“帕累托”
6. 看到“增值活动”、“非增值活动”——选项中找“过程改进”、“管理质量”
7. 看到“质量测量方法”——选项中找“质量测量指标”
8. 看到“检查可交付成果”——选项中找“质量控制”
9. 看到“识别最佳实践”、“识别违规”、“改进过程执行”——选项中找“管理质量”、“审计”
10. 看到“培训”、“测试”、“破坏性试验”、“检查”——选项中找“一致性成本”
11. 看到“返工”、“报废”、“保修”——选项中找“非一致性成本”
12. 看到“价值链”、“过程流”——选项中找“流程图”
13. 看到“可视化”、“数据完整性”——选项中找“逻辑数据模型”
14. 看到“因素的数量”、“关系强弱”——选项中找“矩阵图”
15. 看到“提高产品特性”——选项中找“面向 X 的设计”
16. 看到“六西格玛”、“PDCA”——选项中找“质量改进方法”
17. 看到“核查表”——选项中找“识别缺陷”
18. 看到“发现缺陷”——选项中找“控制质量”、“检查”
第 9 章 项目资源管理
1. 看到“退出”、“推迟到准备充分”、“推给其他人解决”——选项中找“撤退/回避”
2. 看到“强调一致性”——选项中找“缓解/包容”
3. 看到“一定程度满意”——选项中找“妥协/调解”
4. 到“公开对话”、“达成共识”——选项中找“合作/解决问题”
5. 看到“解决紧急问题”——选项中找“强迫/命令”
6. 看到“团队成员能力不足”——选项中找“提供培训”
7. 看到“可接受行为”——选项中找“基本规则”
8. 看到“团队绩效差”——选项中找“识别根本原因”
9. 看到“会议有问题”——选项中找“团队章程”或者“基本规则”
10. 看到“内部资源不足”——选项中找“招募”
11. 看到“团队成员角色责任”——选项中找“责任分配矩阵”、“RACI”
12. 看到“资源详细描述”、“技能、等级、证书”——选项中找“资源分解结构”
13. 看到“早期”、“详细信息不足”、“粗略的”——选项中找“类比估算”
14. 看到“争吵”、“对立”——选项中找“震荡阶段”
15. 看到“开始建立信任”——选项中找“规范阶段”
16. 看到“像一个组织有序的单位”——选项中找“成熟阶段”
第 10 章 项目沟通管理
1. 看到“虚拟团队”——选项中找“沟通管理计划”或“规划沟通”
2. 看到“实时”、“面对面”——选项中找“互动沟通”
3. 看到“特定群体”——选项中找“推式沟通”
4. 看到“大量信息”、“受众广泛”——选项中找“拉式沟通”
第 11 章 项目风险管理
1. 看到“使用全新技术或方法”、“高优先级的机会”、“最有能力的资源”——选项中找“开拓”
2. 看到“增加资源”——选项中找“提高”
3. 看到“建立应急储备”、“预留时间、资金、资源”、“定期审查”——选项中找“接受”
4. 看到“消除威胁的原因”、“延长进度计划”、“改变项目策略”、“缩小范围”、“拉回到临界值”——选项中找“规避”
5. 看到“外包”、“买保险”、“签订协议”、“成立合资企业”——选项中找“转移”
6. 看到“更多测试”、“加入冗余部件”、“备用”——选项中找“减轻”
7. 看到“最大潜在影响”——选项中找“敏感性分析”
8. 看到“给风险排序”、“识别主要风险”——选项中找“风险定性分析”
9. 看到“风险”“不确定性”——选项中找“三点估算”
10. 看到“风险管理过程的有效性”、“风险应对措施的有效性”——选项中找“风险审计”
11. 看到“如何实施风险管理活动”——选项中找“风险管理计划”
12. 看到“优先级排序”——选项中找“概率和影响矩阵”
13. 看到“优势”、“劣势”——选项中找“SWOT 分析”
14. 看到“协助形成想法”——选项中找“提示清单”
15. 看到“两个以上参数分类”——选项中找“层级图”
16. 看到“三角分布”、“正态分布”、“贝塔分布”、“离散分布”——选项中找“不确定性表现方式”
17. 看到“龙卷风图”——选项中找“敏感性分析”
18. 看到“最优路径”——选项中找“决策树分析”
第 12 章 项目采购管理
1. 看到“范围清楚”、“买方风险最小”——选项中找“固定价合同”
2. 看到“一定灵活性”、“绩效偏离”、“财务奖励”、“价格上限”——选项中找“总价加激励费用合同”
3. 看到“跨越时间长”、“通货膨胀”——选项中找“总价加经济价格调整合同”
4. 看到“人工费率”、“材料费率”、“无法快速定义 SOW”——选项中找“工料合同(T&M)”
5. 看到考合同类型的题目中出现“利润”——选项中找“成本补偿合同”
6. 看到“激励费用”、“比例分担”——选项中找“成本加激励费用合同”
7. 看到“主观判断”、“奖励费用”——选项中找“成本加奖励费用合同”
8. 看到“无特别优待”、“一致的理解”——选项中找“投标人会议”
9. 看到“怀疑潜在卖方报价”——选项中找“独立成本估算”
10. 看到“复杂采购”——选项中找“建议书评价技术”
第 13 章 项目相关方管理
1. 看到“职权级别”、“关心程度”——选项中找“权力利益方格”
注意，上述规律是一般情况，题目中出现文字会稍有不同，考试中需要结合题目具体描述灵活使用。