我和客户的故事2

周末，下午给老客户lily发信息，约4点多去她家做保全，前天晚上她就问我关于家里之前的保单，百万医疗续保的问题。她家就在我家附近不到三公里。进门后，一家子陆续热闹起来，4个男孩子将家里闹翻了，这几年见证他们一大家的变化，心里颇多感触。

我们的缘分，要从10年前我的一次住院开始，那时我胆结石日渐痛，于是上网查到恺德医院的电话，那边是陌生的女生接听，她安排我术前体检、手术，医院的服务非常好，但是直到出院我也没有见到她。5年后的7.8保险公众宣传日，我们在外面摆台做宣传，碰到一位恺德医院的护士前来咨询，我想起当年那位热心却未谋面的女孩，打听到了她的名字和电话。联系上她后，我提着水果去感谢她，感谢她为我这样一位陌生人做了周到的住院和手术安排。

一年后，有位恺德医院的刘医生微信联系我，说找我买保险，是那位为我安排手术的女孩介绍的。经过两次接触，她给儿子投保健康险。后来，儿子感冒住院，我给她办理报销。又过了一年，她向妹妹Lily和三妹推荐了我。那时Lily刚生宝宝，还在月子里，第二次拜访，她给宝宝投保。接着，他们这个大家庭，姐妹先后生二宝，加上父母，全家10人都在我这儿投保了健康险。而在这三年间，先后4人住院需要用到保险。每年我上门做保单检视、节日问候、办理保全、保单理赔，我们由陌生渐渐熟悉。我也见证他们家的孩子从1个到4个，变成热闹的大家庭。小男孩们从呱呱落地，到学会走路、说话、调皮的成长，我每隔段时间去就发现孩子们又有了变化，现在学会开口叫我阿姨，让我感觉特别亲切。还有妹妹的搬家，姐姐外出深造学习，工作的上升，几年时间都在让人欣喜地变化着。因为保单的关联，我们之间这种相互见证的美妙缘分，未来几十年仍将一直持续。