智子再现，西方商业战略欺骗之被阉割的营销理论(之一)

智子再现：西方商业战略欺骗之被阉割的营销理论（之一）

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战略是从全局谋划，以实现全局目标的一种规划，特征是发现智慧的纲领。战略欺骗，是从全局的角度掩饰己方真实意图，诱导对方产生错误的全局性判断、目标和规划，以使己方最终形成战略性优势。

就企业来讲，德鲁克在《管理的实践》中说，战略的本质是管理者对“我们的企业是什么”“我们的企业将是什么”“我们的企业应该是什么”这三个问题的深入思考和回答。所以针对整个企业界的战略欺骗将是对企业身份认知层面的误导，通过对营销基础理论的修饰、删减和构建逻辑陷阱，使欺骗方产生错误的身份认知、企业愿景和行动纲领。这样，企业将在被刻意设计的道路上渐行渐远，直至最终迷失自我。 

要命的营销革命

最近，拜读了营销大师科特勒的最新著作《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》。3.0版的营销革命提出：传统的营销法则已经彻底失去了作用，企业不能狭隘地关注短期“利润、产品、消费者”，应该关切“更美好的世界”；企业不仅要满足消费者的实际需求和情感需求，还应该满足人们的“精神需求”和履行社会责任。

这让我想起了一句话：最后把你逼疯了的，都是那些口口声声为了你好的人。大师说的营销方式有错吗，肯定没有，毕竟谁会拒绝别人全方位的呵护呢？大师是想让我们反思一下，以前的境界还是不够，需要投入更大热情从精神上改变自己，谁让客户是上帝呢。万一什么地方打动对方，消费者蜂拥而至了呢。企业不以盈利为第一目的，消费者肯定乐意，政府肯定鼓励，媒体肯定争相报道。这么有责任心的企业哪有不成功的道理，上市品牌笑傲江湖指日可待。

然而，我想企业经营者的内心是崩溃的，企业责任越来越多，消费者权利越来越大，问题是连盈利这点事也不好意思说出口了。这哪是营销革命，简直是要了企业的命。

2012年9月，原阿里巴巴董事局主席马云在杭州召开的“网商大会”上表示，企业家不要听经济学家的话，否则就死掉一半了。“中国真正优秀的经济学家没有多少。我的看法，经济学家首先是个数学家，对数学模型很有兴趣；第二，他对用过去的数据总结一个商业模式很有兴趣。所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。”

更让中国经济学家不快的是，马云的言论得到了企业界和网民的齐声附和、称赞。有经济学家发文：马云有什么资格瞧不起经济学家？经济学和赚钱没有关系，经济学不是赚钱的学问，世界上也没有赚钱的学问。经济学是一种哲学方式，是如何配置资源调节经济，达到人类最大福利的科学。这话翻译过来就是，怎么赚钱我不懂，但是你要问和赚钱有关的资源如何使用？不好意思，我是专家。

没错，这就是现在经济学的研究领域。至于如何赚钱，这个涉及经济学起源的问题，经济学家们早已经不提了。这个问题现在归营销学负责，马云认识的营销专家估计比经济学家更多。在营销专家眼中赚钱简直太容易了，因为在营销革命3.0这本书中就记录了多达23种营销策略，而没有被菲利普.科特勒他老人家看上眼的营销理论更是多如牛毛。

更好玩的是，这些营销理论都对，都有成功案例支撑；同时也不全对，也都有失败案例曝光。一边是不懂怎么赚钱的经济学家指挥如何投入资源，一边是动辄拿案例说事的营销专家提出了N多个推广方案，到头来还是需要企业经营者不断试错找到盈利模式。所以，这也就难怪擅长左右手相互温暖的马云有点急眼了，赚点钱还不够被专家们反复消费的呢。

其实，出现这种情况真的不赖专家忽悠人。首先，专家又没经营过企业，就算经营过企业也不了解你的企业。理论浩如烟海，案例多如繁星，现实复杂多变，信息难辨真伪，专家也是人，又没学过掐绝念咒、占卜未来，能把宏观规律说清楚就不错了。专家讲究的是用上帝视角进行顶层设计，不是操盘手的思维方式，你看见哪个病毒学家在当家庭医生吗？

其次，整个学术体系就这样，没有理论能说清楚消费者是怎么想的，只能看到行为。“消费者黑箱”这个学术用语就是这么来的，指在消费者作出购买行为前，人们无法了解消费者的购买行为与购买意愿。经济学家、营销学家只能机械地将消费者看作是完全利益导向的人。消费者和公司的关系就是纯粹的利益交换，销售额不佳的原因就是利益需求满足不到位，经济学、营销学的理论大厦就此越盖越高。

最后一点，真正“赚钱的学问”谁会告诉你啊？错了，是千方百计阻止你知道！我的意思不是专家有赚钱的学问故意不说，相信我，他们真的不知道。真正赚钱的学问融合了科学和艺术，结合了宏观与微观；简单到只言片语，复杂到触动心灵；存在于地球上少数几个人的大脑中，秘而不宣的原因在于：大家都遵循黑暗森林法则。