亚马逊频繁封号，跨境电商卖家如何应对？

相信各位同行都知道，自2021年起，亚马逊的扫号活动就从未间断，直到如今2023年的亚马逊，仍然是隔2周-几个月就有大规模的审核扫号，大批卖家店铺被封，亚马逊卖家人人自危，面对时间间隔短频率高的扫号行动，做亚马逊玩家纷纷表示再也不能只看这一条路了，那么下一步，跨境电商的方向在哪里未来发展的潜力点在哪里？卖家又将何去何从？

一、亚马逊为什么频繁封号？

亚马逊是世界上最大的电商公司之一，在全球范围内的体量稳居第一已经很多年了，亚马逊需要给其客户的一个满意的购物体验，那么卖家必须是合法且完全合规运营账号的，因此亚马逊的审核机制是跨境电商平台中数一数二的，且对全球各地的卖家一视同仁。

亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai曾表示：“所有的对账号的处理方式，亚马逊的规则和政策是全球一致的，所以不论是卖家规模的大小或者来自哪一个国家，我们都是一视同仁的。这些账号的处理并不涉及任何其他外在因素，包括政治因素。”

许多新店铺都是需要进行一系列严格认证才得运营，还会可能遇到扫号二审、扫号自配送 、资质审核这一系列的问题，这些目的都是为了验证卖家身份。

亚马逊近日也开启了秋促，马上也将进入销售旺季，近期的扫号无疑会影响国内卖家的售卖情况，甚至对提前囤货的卖家造成大批量的损失。对此有人说亚马逊是为了保护买家的利益，也有人说是为了给本土店铺腾出一些位置...但无论如何，作为卖家同时作为用户，我们能做的只有尽力地遵循平台规则。

亚马逊可能会暂时锁定您的帐户的原因有多种。也正是因为亚马逊出现了许多不合规的恶性竞争行为，如果亚马逊检测到您的帐户存在可疑活动，它可能会锁定该帐户。

可能导致您的亚马逊账户被锁定的主要原因包括：

• 帐户异常行为：如发出异常大量的订单，操控Review。
• 店铺绩效指标差：如订单取消率、订单缺陷率、退货率与客户不满意率过高。
• 您的帐户中使用了虚假信息，例如虚假姓名或帐单地址。
• 违规的商家行为：如大量跟卖，侵权，违规产品。
• 账号关联：如因为卖家信息，店铺设备环境、IP关联导致店铺关联。
• IP异常：使用具有过多不同 IP 地址的帐户。

二、跨境电商仍然是蓝海一片

虽然亚马逊扫号潮一波接一波，但从核心主线来看，亚马逊封号行动带来的影响并不会造成跨境电商赛道规模的萎缩，而是直接带动跨境电商市场份额的重新分配，其他平台型公司的机遇就此登场。中国海关数据显示，今年上半年,中国跨境电商进出口额为 8867亿元,同比增长28.6%。其中出口额达7093亿元，占比80%。

关于亚马逊中国卖家何去何从的问题，其实答案一直就在众多中国卖家的头脑里，只是愿不愿意去真正实践的问题，那就是：要想在亚马逊平台上长期发展做生意，不愿自己的账户再出现被封号情况，就坚持走“白帽”商家路线，将合规经营贯彻到底，同时做好防封措施。

在稳住店铺保证稳定盈利的同时，不要再冒险地”卷“，而是可以同时开拓更多跨境电商平台，分散风险，多平台多账号运营。

三、如何避免亚马逊店铺账号被封？

上面说到要做好防封措施，那么怎么做呢？下面看我的一点建议。

1、账号防关联

相信许多亚马逊商家做多账号的初衷除了提高销售额的目的，也有为了分散风险。那么怎么做最保险？资料的事情好说，但设备网路问题怎么做？其实现在出现了非常多的专业工具，像我用的Maskfog指纹浏览器，它里面就包含了浏览器定制指纹、独立IP代理这两个服务，可以为账号独立配置浏览器指纹与高质量IP，避免了频繁更换IP或者使用不安全的公共线路，一站式从根源上模拟账号隔离。

2、做好客户管理

保证库存货品充足以避免过高的订单取消率，完善物流体验，关注客户需求；可以在包裹内放置感谢卡以提高好评率，对差评及时追踪处理，以免影响扩大。

3、合规销售

很多产品需要权威机构的认证才能在亚马逊销售，需要相关机构批准的文件，安全数据表，豁免表等，卖家需要遵守平台规则，不售卖不合格的产品，避免遇到麻烦。