《清单革命》阿图·葛文德2020-3-30

《清单革命》阿图·葛文德 Atul Gawande2020-3-30

清单，即“检查清单”（cheaklist）是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。

人类三类问题：①简单问题，看说明书煮菜②复杂问题，如手术，开飞机③极端复杂问题，如抚养子女。清单可以解决这些大小问题。

清单，可帮助解决①记忆和注意力谬误②麻痹大意

清单五大原则

1、权力下放，从“自上而下”转变为“自下而上”

2、简单至上，清单目的就是为了简单，而不是更复杂

3、激活团队，团队犯错比个人犯错少

4、以人为本，解决问题的主角是人，而不是清单

5、持续改善，不断升级，保持有效

清单的六点注意

1、设定检查点，根据节点执行检查程序

2、操作确认或边读边做，二选一

3、不要太长，项目数量5-9项目

4、用语准确，使用术语

5、注重板式，主次分明

6、现实检验，现实执行中修订

清单的观念变革：1、强调合作和纪律2、随机应变3、应用于各行各业

清单的职业精神：无私，训练有素，值得信赖，遵守纪律

清单为我们提供一种“认知防护网”，能顾抓住每个人生来就有的认知缺陷。

知识点：飞行清单，医疗清单，电影《萨利机长》