《清单革命》阿图·葛文德2020-3-30

《清单革命》阿图·葛文德 Atul Gawande2020-3-30

清单,即“检查清单”(cheaklist)是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具,使用清单帮助检查流程、细节。

人类三类问题:①简单问题,看说明书煮菜②复杂问题,如手术,开飞机③极端复杂问题,如抚养子女。清单可以解决这些大小问题。

清单,可帮助解决①记忆和注意力谬误②麻痹大意

清单五大原则

1、权力下放,从“自上而下”转变为“自下而上”

2、简单至上,清单目的就是为了简单,而不是更复杂

3、激活团队,团队犯错比个人犯错少

4、以人为本,解决问题的主角是人,而不是清单

5、持续改善,不断升级,保持有效


清单的六点注意

1、设定检查点,根据节点执行检查程序

2、操作确认或边读边做,二选一

3、不要太长,项目数量5-9项目

4、用语准确,使用术语

5、注重板式,主次分明

6、现实检验,现实执行中修订


清单的观念变革:1、强调合作和纪律2、随机应变3、应用于各行各业

清单的职业精神:无私,训练有素,值得信赖,遵守纪律


清单为我们提供一种“认知防护网”,能顾抓住每个人生来就有的认知缺陷。

知识点:飞行清单,医疗清单,电影《萨利机长》

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