沟通黑技术——迎合

01

圣诞期间,大家相约聚会。平时很忙,难得一见,气氛马上就很热烈。

A姐说:“平安夜,我去加油,正赶上加油站搞活动,来加油的都会送苹果,装在礼品盒里,挺精致的。以前都是弄个塑料纸扎条彩带,现在是越来越高级了。”

B哥说:“确实,圣诞节送苹果在国内都成标配了,平安夜吃苹果,讨个平平安安的彩头,还是咱们中国人有创意。”

C兄嘴一撇:“什么嘛,这完全就是那些卖苹果的商贩搞的噱头,跟大家都去囤盐有啥区别。”

A姐脸上马上浮现三条黑线,大家的头顶飞过三个乌鸦,嘎嘎嘎......

停了几秒之后,A姐咳嗽一下继续说:“是啊是啊,那个,你们看新闻了没,苹果都卖出天价了,好像3个苹果卖将近4万块钱呢。我觉得贵有贵的道理,我真想尝尝看,谁送我半个也行啊,哈哈哈。”

B哥说:“好像那些苹果都是产自日本,表面还有艺术图案;卖这个价格,应该是挺精美的,一定比其他的苹果有过人之处。”

C兄不以为然:“苹果上面有字,这不早就烂大街的东西了嘛,就是没熟的时候贴张纸,晒不到的地方就有字了。再说,日本的东西哪好,真受不了那些去日本买东西的,又是电饭锅,又是马桶盖,我就肯定不买。”

好吧,一下子,A姐脸上黑线更多了,乌鸦都组团来盘旋了......

我赶紧举杯:“来来来,圣诞快乐,大家随意,老C,你必须干了。”


02

我们可以仔细观察一下身边的同学、同事、甚至是亲友。你会发现,就是有那么一两个人跟前文提到的C老兄一样:嘴上不饶人,老爱唱反调,尤其是在聚会的时候,习惯性地对别人说的话提出反对意见,搞得大家心里不太痛快。

我们给C兄起了个外号——冷场王。每次他说完话,其他人都不知道该如何接,整个一“沟通黑洞”。

更让人郁闷的是,他自己对此并不自知,还觉得奇怪:怎么我说完话你们就生气了,瞧这心眼小的......

尽管无奈,那为什么我们还要跟C兄聚在一起呢?难道我们都是想找虐吗?

实际情况是,做为老朋友,大家都知道C兄的品性,尽管说话有点不着调,但为人很好,爱帮忙,很热情。偶尔的尴尬不会影响大家与C兄的真诚相处。

不过,我们还是有点担心C兄,也劝他:“你这样的表现,在对外沟通时,可完全不行啊。”

C兄自己也苦恼:“是啊,我在商务聚会的时候,基本上也不怎么说话,这不是跟你们熟悉嘛,所以肆无忌惮了点。”

“哎呀,C老兄啊,情商低点没关系,掌握点技巧就不至于让气氛尴尬了嘛。来,正好今天有空,跟你聊聊‘迎合’的重要性。”

C兄听到这里,一下子就炸了:“什么?!迎合别人,我可不行,我才不会趋炎附势、讨好奉承;我觉得与人沟通最重要就是真诚,要做自己,说自己想说的。”

“谁让你不真诚了嘛,每次你一说话,出现啥样的结果你也知道,你自己不是也为此苦恼嘛。”

C兄沉思了一会儿,问道:“是啊,问题出在哪呢?”


03

像C兄一样有这些问题的朋友,他们的本意并不是为了故意搅局,反而是想尽自己的力量活跃一下气氛。因为他觉得,大家在一起,多聊多说,气氛就热烈起来了。于是,他按照自己的想法,对别人的话题进行评论,本以为大家会继续讨论下去,结果事与愿违,好心办坏事,大写的尴尬在大家的头上飘来飘去。

C兄对于“迎合”这个词的激烈反应,体现了在C兄的认知里,“迎合”百分百是个贬义词,就是阿谀奉承、拍别人马屁。

其实,在沟通中,巧妙地运用迎合技巧,可以带来意想不到的效果,可以让对方感受到你的理解,在最短的时间内喜欢你。

迎合绝不是“应声虫”般地随声附和。如果无论别人说什么,我们都只会回应“对啊,是啊,没错啊,咱俩想到一块去了。”这样会给对方留下精于钻营算计的不好印象。

迎合是要通过正确的表达方式,与对方形成默契,第一时间明白对方所思所想,领会对方的意图,并对此做出及时正确的反应。


04

如果C兄在聚会中,能够多研究一下B哥的说话方式,就知道该如何迎合A姐,把沟通的气氛活跃起来了。

B哥在沟通中,不是简单地附和、赞同,而是体现出了高超的“迎合”技巧。

在A姐阐述圣诞节送苹果这个事实的时候,B哥表达了自己对这件事的思考和观点:有创意、有寓意、好彩头。这样的迎合方式,真诚、自然、不做作,因为迎合中有了B哥自己的观点,能够营造出参与感,A姐会很愿意继续畅谈下去。

当A姐聊到天价苹果的事情,并表达了“贵有贵的道理”这一观点后,B哥继续补充了“苹果产自日本、造型和图案精美”等事实,并表达了“一定有过人之处”的观点。这样的迎合,能够使A姐觉得自己的想法得到了支持,双方会产生认同感。

当在沟通中,对方的观点得到了你的支撑,你对他所描述事情的看法也正是他本人的想法时,这份感同身受与默契会让沟通更加地深入和顺畅。


05

迎合,是支持对方的想法,理解对方的感受,体会对方的情感。

“迎”对方的话,只是表面功夫;真正要“迎”的是对方的内心,通过“迎合”加强彼此的认同感。

所以,学会“迎合”吧,这会让你“赢得”对方与你的真诚交流、坦诚沟通。


圣诞过完,周末结束;明天开工,继续奋斗。

白了个白。

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