EMBA 组织行为学 （3）

课堂讲义提纲

第五章 领导方法

5.1 沟通管理方法

5.2 冲突管理方法

5.3 接班人的培养方法

5.4 新任领导者初期管理方法

5.4.1 重要性

5.4.2 处理领导初任期6个方法

a 开始就抓最终目标

b 摸清情况

c 对期望做选择

d 管理班子的建立

e 关注几个焦点

f 短期和长期目标的平衡

5.5 职业经理人管理方法

5.6 职业经理人危机对策－具体对策

5.6.1提高授权管理技能

5.6.2健全经理人的激励机制

5.6.3 建立和完善企业自我诚信

5.6.4 建立沟通和信任机制

5.6.5 企业内部建立市场化的用人机制

5.6.6 道德约束

5.6.7 建立企业内部合约

5.6.8 职业经理人监督机制建设

第六章 组织结构设计

6.1 组织设计基础

6.1.1 组织设计“CHORT" 原则

6.1.2 组织设计5维体系

6.1.3 组织设计3p4s 实施步骤

6.2 组织结构概念与形式

6.3 组织结构设计

6.4 影响组织结构设计的因素

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课本目录

第三篇 群体因素与群体层面行为

第8章 群体行为及其管理

8.1 群体的涵义

8.2 群体维度与群体发展

8.3 群体行为和群体绩效

8.4 团队及团队建设

8.5 群体行为的识别，选择与反馈

第9章 群体领导

9.1 领导与领导集体

9.2 领导理论的发展演变

9.3 权力与组织政治

9.4 提高组织群体领导效果的途径

第10章 群体决策

10.1 群体决策的涵义

10.2 群体决策过程

10.3 群体决策方法

10.4 群体决策的特殊行为

第11章 群体沟通

11.1 群体沟通的涵义

11.2 群体沟通的类型与网络

11.3 有效的群体沟通

11.4 组织间关系背景下的群体沟通

第12章 群体冲突

12.1 冲突的涵义

12.2冲突的根源与过程

12.3 冲突管理

听课笔记

4.2 影响领导效果的因素分析

• 特质理论

领导特征 性格分析

• 行为理论

九宫格 分析领导特征

权变理论 费德勒 问卷—判断属于哪种领导风格

eg 曾经共事过同事比较难沟通 调查表格

改变三种关系 来调整状态

图片不理解？

因人而异 领导手下

• 能力
• 愿望动机

eg

招了R1 无能力 不愿意 怎么处理 

给高任务 低关系 ；无需更多沟通

完成不了任务 会有想法 再沟通

实际案例： 让这种人带实习生

实习生记录R1 工作记录 实习生监管对方；

两种结果 ：

记录差 退聘

调动积极性

R2 无能力 但愿意

培训

沟通

R3 有能力 无愿望 （讨论 案例）

高关系 低任务 （任务结构低 难度系数高）

-沟通

-具体方法 给予调整期/ 挑战任务/ 薪资体系

R4有能力 但不愿意

低关系 低任务

领导任职时期

Ｃ5 领导方法

语调 词汇 8%

面部表情 57%

语调 36%

冲突解决

绩效水平低 冲突水平高 —避免

解决AC 两种冲突

分析原因

组织因素： 资源稀缺/职责 权限不清晰/组织变革

处理冲突 领导处理方式

• 回避

不紧急

影响力不大

• 迁就

冲突不能再拖 到节点

• 强制

到节点 不能拖

对方赞同反对（反盘） 无影响

• 妥协

各让一步

•       合作

企业合作案例

判断是否需要激发冲突 10种现象

激发冲突技术

• 改变组织文化
• 运用沟通 （非正式渠道 放出消息）
• 引进外人
• 重新构建组织
• 任命一名吹毛求疵者 （反对委员会）

培养企业接班人

考评现在和潜在能力 表格 筛选出候选人

新官上任 初期重要性

• 下属情感容易接受
• 试错
• 人生职场重要时期

6方法

• 抓终极目标 （离开时 留下什么）以终为始 知彼解己
• 摸情况
• 对期望作选择
• 管理班子建立
• 关注几个焦点
• 短期 长期目标平衡