网络维护汇总经典问题集
问：我是小区宽带用户，原先使用LAN接入方式（拥有固定IP，开机会自动连上 网络）。后来改为虚拟拨号方式上网（PPPoE）就出问题了。故障表现为，开机上网几分钟后，有时会出现无流量的现象，而且此时无法断开网络连接，注销也无效，只有重启计算机才能恢复正常。此故障除使用Windows Server 2003系统外，用其它系统均正常。请问是什么原因? " m7 e, o- F" M, T! f
, k5 C3 e, X! O$ R; ]答：Windows Server 2003与Windows XP在网络配置上基本相同，当使用第三方PPPoE软件时，可能会导致Internet连接故障。建议采用新添加网络连接的方式，创建Windows Server 2003的ADSL连接，使用系统本身的PPPoE协议即可。 ) f; s- o T5 B( h0 I" P. j, K
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问：我在使用D-LINK AP（DWL-900AP）架设无线网络时，开启DHCP后发生奇怪现象：先开无线AP，后开操作系统为Windows 2000 Server的 服务器，这时AP的DHCP地址就全被占用，且MAC全为52-41-53-20-00-C0，经查找，没有此地址的设备。但把Server的网线拔掉，再把AP复位，过一段时间后，插回网线，又能正常工作。请问怎样解决这个故障? 8 a3 {% n- r2 @" I
0 ]( J& D3 U) N+ T9 @; ~0 T答：DWL-900AP有DHCP功能，启用该项服务可自动为连接的无线客户端分配IP地址，而无须在网络上使用单独的DHCP服务器。从故障现象看来，是Windows 2000 Server占用了由DHCP分配的全部IP地址，应当是服务器在配置上有问题。建议为Windows 2000 Server指定一个静态IP地址，使该IP地址既位于DHCP地址池之外，又与地址池内的IP地址位于同一网络。例如，可将IP地址池的范围设置为192.168.0.100~192.168.0.199，而将服务器的IP地址设置为192.168.0.200，子网掩码均为255.255.255.0。
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) M% J% /. p8 a( ?) Y问：我的计算机通过小区服务器接入Internet，没有固定的IP地址。现在想架设一台FTP服务器，从单位访问家里的计算机。是不是没有固定的IP地址就无法实现?如果使用端口映射，怎么操作呢?
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1 d' J% d( `( k( J0 k+ w答：只有拥有合法外部IP地址的计算机才能被Internet上的机器访问到，至于是固定IP地址还是动态IP地址并不重要（可以借助于动态DNS定位某台计算机的IP地址）。通常情况下，只有小区的 代理服务器或宽带 路由器才有合法的IP地址，而小区内的用户则均采用私有IP地址。因此，若想被Internet中的计算机访问到，就必须在代理服务器或宽带路由器上启用端口映射，将相应的服务端口映射至网络内的某个IP地址上。
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1 x6 F8 x! U0 Z1 W9 V& N' s 你必须首先联络负责小区接入的网络管理员，请他将分配给你的私网地址映射至相应端口上，并了解路由设备使用的公网地址。例如：分配给你的地址是172.16.1.99，公网的IP地址为211.12.34.56，映射的TCP端口号为21。那么，当你在计算机上安装FTP服务后，即可使用 FTP://211.12.34.56访问到该FTP服务器。需要注意的是，不同网络服务都有不同的默认端口号，如Web为80，远程桌面为3389。如果所映射的端口不是默认端口号，那么，还必须在服务端和客户端作相应的设置。当然，出于安全的考虑，FTP服务最好设置密码。
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% J. u7 t9 Q$ e- W [; ^问：我们公司使用ADSL宽带接入Internet， 主机采用Windows XP系统，安装双网卡，客户机的双操作系统分别是Windows 98和/Windows XP，双机互连后都在Windows XP系统下，在网上邻居处可以相互看到设为共享的文件夹及文件，主机可以正常上网。虽然启用了主机的Internet共享，并设置了客户机IE自动检测设置，但客户机不能正常上网。这是什么原因呢? ; U /* }6 t& g9 y% ?* m+ [
5 F; e2 b3 o9 {1 E4 g. B9 U9 U' `答：第一，使用Windows XP的“网络安装向导”。针对主机，请选择“这台计算机直接连接到Internet……”，然后按照提示完成安装。对于客户机，也运行“网络安装向导”，并选择“通过网络上另一台计算机或住宅网关连接到Internet”，然后按照提示完成安装。
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第二，可以直接在ICS主机上启动Internet连接共享，然后将客户端的TCP/IP属性设置为“自动获取”。 ; l1 _' f. a: T" v* ^
% g3 r# ?0 O" l+ F 第三，在设置DNS的时候，应该设置为ISP提供的DNS地址，或者设置为自动获取，而不能设置为ICS主机的IP地址。 $ u% /0 w+ N; v( @0 d
8 Z6 } l; q' X7 j 第四，在IE的“局域网（LAN）设置”中，取消对“自动检测设置”复选框的选择，因为这只能导致IE的访问速度变慢。 0 q( ` M/ O+ }( T9 k" |
7 [2 Q) z) g$ X9 Y 第五，应当将ADSL连接设置为Internet连接，而不要将连接ADSL Modem的网卡设置为Internet连接。
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问：我单位局域网远程拨号很慢，影响到正常的工作。局域网有三个Modem，一个拨号连接后的网速只有9.6Kbps，其余两个也只有33.6Kbps，而且远程搜索计算机很慢。局域网的服务器打开网上邻居查看网内共享信息也特别慢，打开一台计算机就需要几分钟，而非服务器之间的连接速度很快。请问远程拨号速率和哪些因素有关，如何提高? A- Q/ s, J3 L
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答：远程拨号速率与双方使用的Modem、线路有关。无论是内置或外置Modem，通常都能达到56Kbps的速率，而一些早期的Modem则只能达到33.6Kbps，甚至更低。如果线路质量不好，或者接线不好，也会影响拨号的速率。同时，还要看你的远程访问服务器和远程访问工作站的设置，是否设置了端口速度。COM口的默认速度是9600即9.6Kbps，应当设置为119600。解决问题的方法是：
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7 R# V' g0 k c; [! ^0 G 第一，使用多链路进行连接。为了提高速度，可以使用两个或两个以上的Modem同时拨号。就是在服务器上同时准备两个Modem、两条独立的电话线。在工作站也是类似。在使用时，每个Modem都向服务器拨号（不能拨同一个号码，除非采用多线一号）。
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3 u; x5 L3 Z4 l 第二，在拨号网络时，不要使用网上邻居查找。在资源管理器中，直接使用“/计算机名共享名称”的方式进行访问可以加快访问速度。
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问：我们整幢办公楼需要文件共享且要与外单位分隔，因此使用“路由器+交换机”方式实现文件共享和共享互联网。现在的问题是：向上级网站传送有关信息和邮件时，总是提示不能链接到网页，发送邮件时文字过多或者添加附件时也不能传送成功。如果不经过路由器，而直接与办公楼的局域网连接，其他单位就可以看到我们的共享文件了。请问怎么解决这个问题? 9 I6 u+ T. m4 h1 R2 I" i
! e9 V- F6 K* [+ {* s2 s q答：使用路由器来实现与其他单位的隔离，从拓扑结构上来讲，没有什么问题。尽管邮件服务往往对邮件大小做了限制，不过通常情况下，1.5MB以下的邮件还是应当能够正常发送的。目前出现的连接故障，应当是路由器设置问题或路由器本身故障。除此之外，还有以下几种方案可供选择： ) G- W' a4 K$ h9 H
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第一，在办公楼使用带VLAN端口的宽带路由器，不同单位接入至不同的VLAN，从而在实现Internet连接共享的同时，实现文件共享的隔离。 6 O9 m* e. j2 E+ X6 d. g+ t8 ~; H
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第二，设置共享文件夹访问密码。对于对等网络而言，设置共享文件夹访问密码，是比较有效的一种安全措施。特点是简单易行，安全性较差。
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第三，如果使用的是专用的Windows 2000 Server或Windows Server 2003计算机，可以设置文件服务器，从而实现文件访问与存储的安全，避免非授权用户的访问。 & ]" J6 x2 R& p% K
7 J- @# b+ B6 J0 Q4 q6 E问：单位里的酒店管理系统升级版本后发现各站点数据连接总是中断，需要重新启动才能重新连接。单位的老服务器是惠普NetServer E60，系统是Windows NT4.0+IE 4.0，各站点系统为Windows 98 SE+IE4.0。另外，据软件公司的人员介绍，管理软件只需TCP/IP协议支持。可能是因为我们的服务器Windows NT4.0自带IPX/SPX兼容协议，所以，各工作站也必须安装IPX/SPX兼容协议才能连上ODBC。请问如何处理这个问题? - B# `+ T! n' s' H! v
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答：对于服务器是Windows NT、工作站是Windows 98 SE的网络，如果没有特殊的需要，使用TCP/IP协议即可。请删除Windows 98中的IPX协议及NT4的IPX协议。另外，某些软件需要检查IE的版本，如果IE版本太低，可能也会出现问题，建议为Windows NT安装最新Service Pack，并将所有计算机的IE版本升级为IE5.5以上。
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问：MSN6.1有音频通话功能，我和对方都安装了耳麦，一方是8738独立声卡，另一方是主板集成声卡。在启动音频通话后，扬声器和耳麦被正确检测成功，但双方都无法听到对方声音，请教问题出在哪里? ) Q; I1 s j( v; y$ x
2 o7 }. Y: V) e! X% u6 S) v/ G答：故障的原因可能有以下几点：
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第一，MIC（麦克风）处于静音状态。默认状态下，Windows的MIC是被关闭的。因此，应当在“控制面板→声音和音频设备→音量选项卡→高级”按钮中取消对“MIC”的“静音”复选框的选中。 % c" ~6 m# `0 R# C$ q9 N9 D! C2 b
p4 s& U4 Z a$ |+ u 第二，双方都在内部网络中，并且内部网络安装了防火墙，禁止外部的连接。 4 m( U( v$ D& a3 U# H9 z7 j7 ~
, i% Z5 V5 Q" ]7 r! f4 b 第三，双方都安装了防火墙软件，并且禁止外部的连接，也会产生此类问题。
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# M% r1 I( @6 /9 G% N. F 第四，如果借助于宽带路由器实现Internet连接共享，还须检查一下是否支持MSN Message。
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问：我有一台联想的电脑，网卡安装正确，在设备管理器中显示正常，并且可以看到它的型号是8139，网络也是畅通的，就是不能上网，重装操作系统也不能上网，如果把这个网卡拿到别的电脑去装上，则在设备管理器中有感叹号存在。请问这是什么原因? 8 m7 M& }, b+ W' K3 O# @
, I6 J2 ]& B, b; ^; R0 O答：试着通过以下几种方式解决： ( S/ B9 v |9 L# m
/ s9 g, k3 l i6 W; A* X6 M: Q 第一，更新驱动程序。如果网卡的驱动程序有问题，会出现各种各样的奇怪现象，建议更新网卡的驱动程序。 ~) n6 V. ]# f) y+ /: Z4 u
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第二，更换网卡。既然将该网卡安装到其他计算机时，在设备管理器中有感叹号存在，表示硬件冲突或设备无法正常工作，因此，怀疑网卡可能有故障。在计算机上安装另一块网卡，如果可以上网，说明原网卡是坏的。 # o9 g' `/ Y7 /
- C+ p7 x$ ?" v' [. M# z 第三，先从设备管理器中删除现有网卡，为它更换一个PCI槽，重新安装驱动程序，再尝试一下。
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# r) _3 h9 U5 F问：服务器采用三块网卡分别连接至校园网、Internet和寝室网，代理服务器使用SyGate。如果接Internet就可以同时上网，而连接校园网就无法同时上网，客户端的那台机子只能登录本校的主页，而无法浏览别的网页。请问这是怎么回事?
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* k* G. j9 ^7 h; x1 W g答：SyGate采用地址映射的方式实现Internet连接共享，因此，内部网络的计算机都是使用自己的MAC地址访问。由于CER NET的国际流量需要单独计费，因此，往往采用较为严格的访问管理和计费方式，除了进行身份验证外，还对MAC地址做了绑定。所以，用户只能访问校园网内部的网页，而无法访问Internet。建议使用WinGate作为代理服务器尝试一下。
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; L$ Y) a' j" V问：我现在使用ADSL宽带上网，连接ADSL的计算机使用两块网卡，其他5台计算机共享该Internet连接。请问，怎样才能使每台机器都能独立拨号上网?是否可用网桥解决问题? 1 G% Z& g0 h! X& N n/ i. I
5 h3 h6 h v/ f/ G4 b2 m3 M答：无论是采用Windows ICS、宽带路由器，还是SyGate、WinGate等代理服务器，均可让所有计算机实现自动拨号上网。只需要做一些相关的设置即可。
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6 U* g" |6 ?( g( r 在Windows XP中设置Internet连接共享时，选择在该计算机上访问Internet时建立一个拨号连接；在SyGate的“配置”对话框里选中有关客户端自动拨号的复选框。同样，宽带路由器也应当做类似的设置，实现宽带路由器的自动拨号。需要注意的是，有的地方的ISP是不允许ADSL多次拨号的（有的地方允许）。因此，若想实现共享上网，需要将ADSL设置为路由器模式。 ' b0 R. n. ~$ m9 c* @/ n
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通常情况下，不建议使用网桥解决该问题，经过测试证明，无法借助网桥方式实现自动拨号。网桥方式通常被用于类似局域网的小区宽带接入方式。 4 P) D% l4 _8 B. A4 A% l
. G$ B: x4 K. `# @( w& y' u问：我想把访问别人计算机共享文件时出现的“请输入网络密码”对话框中的“将密码存到密码清单(S)”项去掉，即每次访问时都要输入密码。请问有什么方法可以解决呢?
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答：对于这种问题，可以采用定期更改密码的方法解决。另外，还可以采用Windows2000的域工作模式，将所有的工作站升级到Windows 2000以上并加入活动目录，建立有权限访问资源，用户不需要输入密码。对于没有权限访问的，需要输入密码。在Windows 2000活动目录中，可以设置密码定期更改。 9 a& /0 R" E* N- O! E/ T- }
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问：我想把一台装有Windows 2000 Server+SP3的计算机设置成一个具有 域名解析、WWW浏览、FTP的服务器。参照有关资料进行DNS设置后，在Windows 2000中用Ping命令进行检验，但总是出现“Unknow host”的提示。我该如何正确进行DNS设置?除了DNS设置以外，是否还要设置其他项目?
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" W7 f1 ~- f5 /+ ?5 z% z' R答：DNS、Web浏览器和FTP浏览器是可以在一台服务器中共存的，彼此之间并不会产生冲突。导致DNS无法解析的原因有以下几个方面： / R1 l( P& O5 ?+ r6 E( }, F
' o4 u3 u( S& b6 {5 c 第一，DNS设置错误。在Windows 2000 Server（即DNS服务器）中，将IP地址信息中的DNS服务器设置为“127.0.0.1”，而在其他计算机中则应当设置为该Windows 2000 Server的IP地址。
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1 l0 _: I8 e- ] n7 {; K! V 第二，没有设置DNS转发。要想对Internet中的域名实现解析，必须在DNS服务器中设置“DNS转发”。依次单击“开始→程序→管理工具→DNS”，右击DNS计算机，在快捷菜单中选择“属性”。选择“转发器”对话框，选中“启用转发器”复选框，并在“IP地址”文本框中键入本地ISP的DNS服务器的IP地址。 % y% T0 x" H) @0 D0 `
" S) W$ C2 P6 _/ p+ g1 X 第三，将该Windows 2000 Server服务器设置为根域控制器。DNS服务器不能是根域控制器，但可以是普通的域控制器。 # M2 X) H# D$ i
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第四，其他故障（如病毒感染）导致DNS服务失败，试着安装系统安全补丁和防蠕虫补丁，并重新启动计算机。 * /) O: P: V6 /) R: F% `9 C
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另外，若欲实现域名的Internet解析，必须到 域名注册机构（如万网、新网）申请注册国内或国际域名，并申请DNS主机服务。
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, b! c7 b& ~' ^( Q5 N% |问：我单位最近准备以OA系统为基础开发移动办公系统，实现出差人员远程办公。由于单位内部网络不能接入Internet，与外部网络物理隔离，因此不能利用GPRS技术。我们想通过电脑手机远程拨入OA服务器的方式实现远程办公。请问建设无线拨号系统都需要什么设备，技术上是否可行?
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答：在技术上是可行的，不过，需要在OA服务器上连接GSM Modem和一块多串口卡，实现多个串口同时工作。然后，将它设置为远程接入服务器。这样，出差人员可以使用手机+GSM Modem拨打该号码，从而实现远程接入；也可以将OA设置为短信中心，实现短信no功能。不过，从严格意义上讲，这样的方式也不是完全的物理隔离。 6 L2 I+ _+ u' {! {
. M y% l& Z2 N3 F' Z9 j7 P. A/ u 若欲实现短信功能，需要将GSM号码（SIM卡）开通短消息业务，此业务应向SIM卡所在地的GSM运营商申请办理，同时必须问清所在运营商的短消息中心号码。若欲实现数据传送功能，则必须先向GSM运营商申请开通数据传输业务。GSM数据传输业务速率最高可达9.6Kbit/s。 q: |# _6 T* Q _$ L' I. a7 Z
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问：我的电脑系统是Windows XP，使用Modem拨号上网。每次打开网页时占用的资源十分大，有时达到了100%，特别是有图片的网页，而且有的网页不能打开二级网页，请问这是为什么?有什么办法解决?t 7 }- h* x5 h& E6 e+ /. ]
" t% Z; c, q* Y& n* y4 C1 l: r答：在宽带普及的今天，Modem连接无法显示图片，甚至无法显示二级网页是比较普遍的，原因是Internet连接速率不够。资源占用非常多，应当怀疑是感染了病毒，破坏了IE。建议： + z: b5 f$ {0 v0 N
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第一，安装病毒防火墙，及时更新病毒库，扫描整个硬盘查杀病毒。 9 Z" K! P9 ^3 [! p* R1 D; R
第二，开启Internet防火墙（ICF），避免受到来自Internet的攻击。
- N! _6 R7 V z 第三，开启自动更新功能，安装最新的系统安全补丁，以及针对各种蠕虫的补丁。
2 E0 {4 e6 E0 h* c; n. m9 e 第四，现在的网页中，图片内容比较多。在使用拨号上网时，为了提高浏览速度，可以取消图片显示。方法是：打开“IE→工具→Internet选项→高级”，在“多媒体”中，取消“播放网页中的动画、播放网页中的声音、播放网页中的视频、显示图片”等功能。
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' p8 z# M9 P+ M编者注：关于打开网页占用处理器资源很大的问题，除了病毒的原因外，某些网页中大量的FLASH动画也会造成类似效果，特别是同时开多个FLASH网页的时候，这种情况更是严重。因此，可以考虑关闭网页的FLASH显示以节省处理器资源，特别是当系统配置不高时建议采用这样的做法。
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问：我想在局域网内组建虚拟局域网，现在有一个D-Link 3225G的交换机，支持VLAN功能，使用上网管家FR型宽带接入路由器实现Internet连接共享。我想让上网管家和服务器在VLAN中共享，请问如何实现?
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答：VLAN之间的通讯必须借助于三层设备才能实现，否则，VLAN之间无法相互通讯。为了保证VLAN之间的通讯效率，通常情况下，都是使用三层交换机。也就是说，如果将上网管家和服务器放在一个VLAN，而其他计算机在另外的VLAN。由于VLAN之间无法通讯，那么，将无法实现对服务器和Internet的连接共享。若欲实现不同VLAN之间对服务器和宽带路由的共享，就必须使用三层交换设备，并将所有对Internet的访问都转发到该VLAN才行。
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问：我使用D-Link DWL-900AP+架设无线网，设置如下：Server 的IP为“192.168.0.1”，地址池为“192.168.0.100~192.168.0.115”，子网掩码为“255.255.255.0”。当开启DHCP时，发现一怪现象：先开AP，后开服务器（Windows 2000 Server），AP的DHCP的地址就全被占用，且MAC全为52-41-53-20-00-C0，经查找，没有此地址的设备。但把Server的网线拔掉，AP复位，过一段时间，插回网线，又能正常工作。请问对此怎么解决?
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答：既然打开Windows 2000 Server就发生DHCP服务故障，而将它拔除后重启无线AP就能够从故障中恢复，那说明问题出在Windows 2000 Server上。请试着通过以下操作排除故障：
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* D( P! g6 f- [! y) l6 h& h 第一，检测Windows 2000 Server是否安装并启用了DHCP服务，如果是，请卸载DHCP网络服务。 5 }1 s% y2 q4 /" [
第二，使用病毒查杀软件检查Windows 2000 Server，确认没有病毒感染。
7 n4 b; f' f% e8 ] 第三，尝试不为Windows 2000 Server指定静态IP地址，而由无线AP分配IP地址，使用计算机名访问服务器，查看故障是否可以排除。 , ]; R g) t, s8 V0 w
第四，重新安装Windows 2000 Server。
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# l! k5 B1 C7 l4 i9 Y问：我公司几台电脑都安装了双网卡，其中一块网卡通过一台路由器和HUB接入民航内部订票网络系统，网关设为路由器的地址。另一块网卡通过路由ADSL Modem和另一个HUB共享上网，而网关设成ADSL Modem的地址。两块网卡的IP地址、子网掩码和默认网关都不相同。现在的问题是，任何一台计算机都不能同时进入民航内部订票网络和Internet，请问该怎样解决? # H; _' Q: A# j% c9 B) N( L' ]
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答：两块网卡拥有不同的IP地址和网关，自然无法同时接入两个网络。所谓默认网关，是指当计算机访问非本地网络时，将访问请求转发至该IP地址。当存在两个网关时，系统将无法选择使用哪个网关转发，因此，就会出现网络不通，或者连接不稳定的情况。所以，通常情况下，都是禁用一块网卡，以实现网络的正常连接。解决的方案有两个： # r( g" G# c6 F6 g3 w
4 O, B9 Z; C; p* n: c/ l' s 第一，在路由器上安装两个WAN端口，分别连接至内部网络和ADSL，并在路由器上设置路由策略，使访问内部的请求转发至内部网络端口，其他访问转发至ADSL连接，从而实现Internet和内部网络的同时接入。假如内部网络采用172.16.10.0网段，默认网关的IP地址为192.168.10.1，子网掩码为255.255.255.0；连接ADSL网卡的IP地址为192.168.0.1，则在路由器中添加如下命令行：
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ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 8 t$ |( p0 G X. Y
ip route 172.16.10.0 255.255.0.0 172.16.10.1 . ^: P- _/ M7 ~
5 c. ^; Y: O- o/ X9 j0 ?1 t 第二，如果客户端是Windows 2000/XP，也可以通过添加路由表的方式实现。在命令提示符下键入如下命令： ) D H, D! Z6 ^$ d% /' y
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route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.0.1
' X0 f. u! i' y1 B, Lroute add 172.16.10.0 mask 255.255.0.0 172.16.10.1 & P0 f) a2 c1 h8 V# ?! q% X0 U
7 r, X( T | m: @$ Q: V问：我的电脑是联想锋行6020，开通 电信ADSL，上网时鼠标不能动，有时会死机，有时是过一段时间才死机，不上网从未出现死机情况。更换网卡驱动，格式化硬盘，更换浏览器都未解决此问题。虚拟拨号上网程序是Windows XP自带的，操作系统是购买电脑时自带的Windows XP家庭版。请问这是什么原因?该怎么解决? ; z9 C+ s" d3 |* n3 q6 i
8 j9 H7 m( D( o2 J. d+ B, A2 @答：既然只有上网时才会出现死机现象，可见故障现象与Internet连接有着直接联系。另外，由于更新驱动程序仍然无法解决问题，因此，怀疑网卡故障的可能性较大。建议通过以下几种方式排除故障： 3 T2 b/ h, I+ j, g4 l' P
) _" m, u, b- O5 R 第一，检查连接网卡与ADSL Modem网线的连通性是否良好。 3 f6 X5 q7 s2 x+ _9 u3 l) n3 v' B
第二，禁用原有网卡。安装另外一块网卡，并连接至ADSL Modem，测试Internet连接是否正常，系统是否稳定。
3 B* G9 j% Q# t) `& U( b: y, s' Y 第三，启用Windows XP内置的网络防火墙，并用杀毒软件检查系统是否有病毒。 0 J; Q1 H; q- B0 k3 H
第四，换一种操作系统，如换成Windows 2000或Windows XPProfessional，如果问题解决，就是系统、网卡或驱动程序的兼容性问题。
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1 r+ n0 ]. A6 V* x问：我是某大学里的宽带用户，宿舍每个电脑有自己的静态IP，用自己的账号登录网络，网络采用流量计费系统，如果自己预交的钱没有了，就自动断开网络。但是现在有一些同学，为了不交钱也能上网，就采用天网和冰河两个软件相结合的方法，扫描正在登录中的局域网用户Http的80端口、FTP Open Server的21端口和445端口，将正在上网的IP踢下线，然后改成自己的IP。请问有什么办法防止这种事情发生吗? " u# X4 I9 e6 D. h: ?2 h1 ]
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答：出现这种问题，应该是被踢的计算机有漏洞造成的。如果计算机是Windows 98系统，被踢的可能性就更大了。建议采取以下措施：
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第一，将操作系统升级为Windows 2000/XP，安装所有的系统安全补丁。 8 V' /& o. G3 X
第二，安装网络防火墙，使用金山毒霸的漏洞扫描程序扫描计算机，并按照提示进行下载升级。
% ~5 X1 W0 r) L 第三，除一些常用端口外，禁用其他所有端口。依次点击“控制面板→网络连接→本地连接属性”进入“常规”选项卡，选择“Internet协议”。点击“属性→高级→选项→属性”，选中“启用TCP/IP筛选（适用所有适配器）”，设置允许的TCP、UCP端口和IP协议。
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) {3 ?( k' H" M7 J2 @" U问：两台计算机通过HUB连接至ADSL Modem，分别安装Windows XP、Windows 2000系统。Windows XP收发E- mail、下载软件都比较快，但Web浏览却奇慢。而Windows 2000则收发E-mail、下载和上网都很慢，无论同时开机还是只开一台都是这样。经查，未发现病毒。请问是什么原因?
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答：可以试着采用以下方式解决： + b) Z3 ^" o# s6 ~
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第一，将ADSL设置为非路由模式，直接连接在Windows XP计算机上，测试各种Internet应用的连接速度，如果速度依然有问题，怀疑是ADSL线路或ADSL Modem有问题，可试着更换ADSL Modem进一步确认。
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$ X, A5 H# Z6 E 第二，检查Windows XP的IE浏览器设置情况。默认状态下，IE将检查代理服务器的设置。解决方式如下：在IE中依次点击“工具→Internet选项→连接→局域网设置”，取消“自动检测设置”复选框。
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3 z# S9 C4 Y1 j& N. b7 G 第三，两台计算机享有完全相同的Internet连接，Windows XP基本正常，但Windows 2000的网速都比较慢，怀疑系统感染有病毒，建议安装并启用病毒防火墙，并安装所有的系统安全补丁。 2 d }/ y- ]/ V
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第四，检查Windows 2000的网关、DNS等IP地址设置，并检查IE等应用程序的设置。
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& ^9 K) l- m: O4 W问：域控制器用Windows 2000 Advanced Server，客户机采用Windows 98/XP系统，可是Windows XP的客户机在登录网络时速度很慢（而Windows 98则没有这种问题），且重新安装系统后也无法解决。请问这是什么原因，如何解决? $ |4 R _! x9 k9 V% ~
, l1 G$ u3 J7 ] u/ A. w答：如果将Windows XP加入到域控制器，Windows XP系统的DNS地址一定要设置成域控制器的地址。在域控制器的DNS中，设置DNS转发并去掉根域（域名为英文句点）。Windows 98系统不能加入域控制器所以不会出现此类问题。如果排除DNS设置错误的可能性，那就是域控制器出现了问题。
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4 t* `: ~: a$ r6 C. l/ h问：我使用ADSL Modem（带路由器功能）上网，一个HUB连接两台电脑，打开ADSL Modem可以同时自动连接上网。现在，我想用其中的一台电脑架设成FTP服务器，用的是Serv-U和花生壳程序，操作系统是Windows 2000。关闭防火墙，当我用另外的一台电脑访问FTP时，显示已经登录，但并不是事先指定的文件夹。请问对此我该如何解决呢?能不关闭防火墙吗?
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& V& l9 i) a& w5 C答：第一，需要在ADSL路由器上映射FTP的21端口。例如，FTP服务器的IP是192.168.1.2，则需要在ADSL路由器上将192.168.1.2映射TCP的21端口。这样，当其他用户从Internet上使用动态域名访问时，就会自动映射到你所指定的IP地址，从而实现对FTP服务器的访问。事实上，还有一个更为简单的方式，那就是将作为FTP服务器的计算机设置为ICS主机，另外一台计算机设置ICS客户端，就无须设置端口映射了，实现起来会更简单。
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第二，使用Serv-U安装FTP服务器时，需要为每个用户分别指定一个文件夹。这样，当用户登录时，就会进入到指定的文件夹了。当然，若想对Internet用户开放FTP权限，也应当为匿名用户设置访问权限及文件夹。 3 @; r& X. @" r( F
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第三，通过对网络防火墙进行简单设置，可以使指定的某些服务穿过防火墙，而不必关闭整个防火墙，从而确保计算机的安全。例如，在Windows XP中，打开网卡属性，在“高级”选项卡中，选中“Internet连接防火墙”复选框，单击“设置”按钮，选中“FTP服务器”复选框就可以了。
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问：我们学校现在有40台无盘站，20台用NE2000兼容网卡做RPL无盘DOS和Windows 95；另20台用RTL8139网卡做PXE无盘Windows 98，Windows NT SERVER4做服务器。最近出现一怪现象：若RPL（NE2000网卡启动的那20台）无盘先打开任意一台DOS或Windows 95的电脑，后20台PXE无盘Windows 98必须同时开启2台或2台以上的机器才能启动，单台启动则提示内存不足。另外，RPL无盘DOS中，不能运行五笔输入法，系统提示内存不够。不知道是什么原因?请问该如何解决?
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答：故障原因可能是DHCP服务器中IP地址池的地址数量不够。当使用一台服务器同时带两种无盘站时，最好在服务器上安装多块网卡，每一块网卡带一组。例如，一块网卡带NE2000，做RPL使用；另一块网卡带RTL8139，做PXE使用。
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$ f$ F+ g6 j# z4 G0 I+ z! ^RPL无盘DOS提示内存不够，可以尝试通过修改配置文件来解决。如果故障依旧，可以先登录Windows 98无盘，然后再运行五笔输入法，应该可以解决问题。 ' u' W" j, g4 v& U* H7 P4 F
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问：我们单位搭建了局域网，用的是10.129.*.*这类地址。现在局域网内的几十台机子会同时跳出IP地址冲突的提示，而且不断弹出对话框，平均几秒一次，每台机子冲突的MAC地址都不相同。所有的Windows系统都打过补丁，而且所有的机子都装了诺顿8.1。请问会不会是所有的机子同时感染了某种未知病毒?或者是有人在用什么工具伪装MAC号进行攻击?
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答：从故障现象上看，这是DHCP服务器发生了故障。没有特殊的解决问题方案。这种情况，建议重新安装DHCP服务器的操作系统，并重新添加和设置DHCP服务，即可解决问题。
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问：我家的小区宽带是VDSL接入方式，我有2台电脑，朋友在主机上装了2块网卡，用网线连接在一起，设置了主机IP做代理，可以上网和使用QQ，可是不能玩网络游戏（如CS，传奇）。请问专家原因何在?
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! o6 b% y; u6 q* r2 s& Q答：故障原因可能是：
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1.启用了Internet防火墙。默认情况下，在Windows XP中，设置Internet连接和Internet连接共享时，会自动启用Internet防火墙。某些Internet应用程序（如Internet网络游戏、视频会议、网络电话等）需要多条连接，由于防火墙的存在，这些程序无法在简单的NAT方式下工作。原因很简单，除了触发端口外，这些Internet应用程序还需要多个开放端口。因此，当设置有防火墙时，一般的Internet应用程序不会受到影响，但网络游戏等程序就不能正常使用了。建议禁用Internet防火墙和第三方网络防火墙软件。
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2.私有IP地址限制所致。现在的VDSL都是用RJ45类局域网的方式接入，分配的也是私网的IP，VDSL用户是没有合法IP地址的，如果再做代理，某些应用尤其是一些游戏可能就不能使用。先在ICS主机上测试一下，如果网络游戏运行正常，可将VDSL接入线直接接在一台SOHO交换机上，然后将2台电脑连接至该交换机，再向接入服务商要一个私网的IP地址即可。
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问：我想将自己的机子做成FTP服务器，以前曾做过，也成功了。但现在搬过家后，再做，始终未成功。机子跟以前一样，没动过任何设置，也没有手动分配过IP地址，但现在的IP地址始终显示为10.0.0.3、3.0.0.2 ，在DOS窗口下查看本机IP地址也是如此，但在登录某些论坛时，能看到自己的真实动态IP地址，这样一来，始终无法建立FTP，请问如何解决?
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答：如果你搬家后，是使用ADSL等拨号方式上网，看到的地址是网卡的本地地址，上网时真正使用的是拨号之后获取的地址。在这种情况下，创建FTP服务器时，不要指定IP地址即可。 4 ^7 O9 ^# G0 ]2 T
& Z8 X( _, Y& g8 O9 {1 z3 O 如果搬家后，还在单位局域网内，在确认计算机是设置成“自动获取IP地址”后，如果在DOS下查看还是以前的地址，可以在命令提示符下运行ipconfig/release（如果是Windows98系统则运行ipconfig/release_all）和ipconfig/renew重新获取IP地址。
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. x1 u) b4 g+ E" N3 ?问：最近单位里的一台分配了固定IP的计算机，不能正常上网。但在同一局域网里的其他计算机却能够正常上网。这台计算机Ping局域网里的计算机都很正常，但是网关Ping不通，更换网卡后故障依旧。我把这台机子连接到另一个局域网里，机子能够正常使用。以为是交换机的问题，换了交换机后，网关还是Ping不通，还是不能上网。这个办公室里所有的机子是通过一台交换机上网，交换机连接光纤。请问我该怎样解决这个问题? % g, g; |* u7 h7 I* B
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答：这个问题应该是机器的网关或子网掩码没有设置正确。在划分有VLAN的网络中，每个VLAN都分别拥有不同的IP地址段、子网掩码和默认网关。
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" | V, s5 x: /0 u G3 ]1.既然能够Ping通网络内的其它计算机，说明网卡和网络协议的安装没有问题，计算机与网络的连接也正常。
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: p2 r1 B! C+ O2 l2.在另外的网络内也能正常连接，说明网卡与网络协议都安装正确。因此，故障的原因肯定出在默认网关或子网掩码的设置上。 2 b Q1 }7 O. b" Q/ g* r7 z- k
0 J9 f- q& f+ U5 V3.无法Ping通网关，从某种意义上说明故障的原因很可能是网关设置错误。不同VLAN间通讯时，必须借助默认网关路由至其它网络。因此，当默认网关设置错误时，将无法被路由至其它网络，导致网络通讯失败。子网掩码用于区分网络号和IP地址号，默认网关设置错误，也会导致网络间通讯的失败。
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建议认真检查默认网关和子网掩码的设置。 7 C( z3 f: i' ]& ]" X9 /' i
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不能脱机浏览
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2 h7 ~4 E3 y* t 问：我的Windows XP系统现在出现不能脱机浏览的问题，具体表现就是启动IE 6.0后，点击“文件→脱机工作”菜单项后，刚才浏览过的网页就变灰了，变为不可用了。请问如何设置才可用？
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& n- L; ^1 x: k1 U+ i6 F 答：造成不能脱机浏览网页的原因可能有两个方面。一是IE临时文件存放 空间太小，不能保存网页的临时文件。此时可以打开Internet选项，选择Internet临时文件中的“设置”，然后拖动滑动块把临时文件设置大一些，最后保存设置即可；还有一个原因可能是浏览器没有安装“脱机浏览服务包”。重新安装IE 6.0，在安装过程中选择安装方式为“自定义”安装，然后把“脱机浏览服务包”和“浏览增强组件”选中，安装完成后重新启动电脑就可以进行脱机浏览了。 & [1 a p( R+ q8 _
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无法配置网络服务
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问：我在Windows XP中进入“本地连接”的属性窗口后，点击“安装”按钮添加“服务”时，出现“找不到这个设备的驱动程序”的提示框。请问如何解决？
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答：有可能是在安装系统时出了问题。出现这个提示是让你重新指定“服务”的来源。因此，只需点击“从磁盘安装”按钮，接着在弹出的对话框中指定来源路径是光盘中的“i386”目录就可以了。
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怎样进行网站压力测试 ! L9 b, V2 n3 H$ a0 i9 c3 }0 ^
5 d1 f% O% t- I% B! W4 Q7 G问：我是学校的网管，每当学生考完试后就会在指定时间里来学校网站查询成绩，这样很容易造成网 络堵塞，很多学生反映要数十分钟才能查到自己的成绩，有的甚至更长时间无法访问。请问我怎样才能解决这个问题？答：你可以到 http://www.mh.ty.cn/ms/setup.exe下载Microsoft Web Application Stress Tool工具来解决这个问题。这是由微软网站测试人员所开发，专门用来进行网站压力测试的一套工具。安装后，使用少量的计算机就能仿真大量用户上线时，对网站服务造成的影响，这样就可以轻松找出系统潜在的问题，以便对系统做出进一步的调整。
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0 R$ a3 `( @, l /# C( pADSL指示灯正常也会掉线 ; U# X. S( N0 ~' H6 e
+ _4 @7 q! [& W: M8 z* m 问：我单位是通过HUB连接的局域网，ADSL所有的指示灯均正常，但任何Internet访问操作都会失败，此时如果将ADSL重启一次故障就会解决了，请问这是ADSL“死机”了吗？为什么会出现这种情况？ 8 L. I; @/ B9 m+ {+ C! q; m. V5 `- /
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答：我们知道，ADSL的上行 带宽只有几百KBit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，然后再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用上行通道，如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入缓存，如果数据量继续增大，缓存将会出现“溢出”现象，从而造成ADSL“假死”状态。而此时重新启动ADSL，缓存就会强制清空，所以ADSL的使用又会恢复正常了。 5 D& ~# H' l! g9 K+ C# Y
遇到这种情况时，用户可以在服务器中安装双网卡，一块用于上网；另一块用于局域网数据传输并共享上网，这样就可以隔断ADSL与局域网之间的直接通信，避免上述问题了。单位用户最好用防火墙或路由器来解决问题。 2 c5 v3 j6 d- v" y! {0 b" P* c( k s8 [8 `
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自动分配IP地址不正常
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& A2 ^& [7 S% S 问：公司的IP都是由DHCP服务器自动分配的，现在不知怎么回事都无法获取正确的内网IP了，用“ipconfig/release”释放后，再用“ipconfig/renew”重新刷新，结果分配了一个169.254.*.*之类的IP地址。请问这是什么问题呢？
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答：如果计算机的IP地址是使用DHCP功能来自动获得，那么当计算机只能分配到“169.254.*.*”时，就说明DHCP服务器发生故障了。故障的原因可能是客户端没有找到DHCP服务器或是DHCP响应时间太长，超出了系统规定的时间。此时请检查DHCP服务器是否因意外而终止运行。经验告诉我们，如果局域网中的一台计算机无法获得IP地址，那么很有可能是网线出了问题；如果是所有计算机无法获得IP地址，那么重新启动DHCP一般就会解决问题。 + P4 g1 S4 T+ l1 Q! |9 e% j2 [ Y
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不将共享打印机发布到AD中 . [8 D2 n$ U2 ^1 / m
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问：在设置打印机共享时，打印机信息就会自动发布到AD（Active Directory）中。但我不想将共享的打印机发布到AD中，请问如何操作才能解决这个问题？ ! E; Y4 k, s" W/ z( r/ [/ {
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答：首先进入共享打印机的属性窗口，在“共享”选项卡设置界面中取消“列入目录”项的选中状态，就不会将共享打印机发布到AD中了。
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- ]2 ^( Y P+ c; c( ~6 ?$ @限制共享文件夹的大小
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3 X b ~1 a9 m4 z6 v$ U0 ` 问：服务器为Windows 2000 Server，现在打算在服务器上为每个用户分别建立一个共享文件夹，并限制每个文件夹的大小不超过300MB，请问如何操作？ ' O. v& |: R. X8 C' X
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答：你可以使用“磁盘配额”功能来解决这个问题。使用磁盘配额首先要将准备建立共享文件夹的分区建立为NTFS文件系统，接着进入该分区的属性窗口，在“配额”选项卡中分别勾选“启用配额管理”、“拒绝将磁盘空间给超过配额限制的用户”项启用配额系统。假设现在打算给用户zhong设置磁盘限额300MB。那么设置方法如下：
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& Q. W* p# U0 a8 ^ 单击D盘“属性”窗口中“配额”选项卡设置界面中的“配额项”按钮，在打开的“本地磁盘的“配额项目”窗口中依次点击“配额→新建配额项”。接着在打开的“选择用户”对话框里输入zhong。然后在“添加新配额项”对话框中将磁盘空间限制为300MB，并将警告等级设置为250MB即可。
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8 S2 P2 e4 ?/ g) |' B6 fIE浏览器设置不当
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; G! N- X' H5 _ 问：我们办公室有几台相同配置、相同操作系统的计算机，在同一局域网内进行相同的设置，IP地址均设为自动获取。但有一台电脑无法通过局域网共享ADSL上网。该计算机除无法浏览网页外，其它网络应用基本正常，可以收发外部电子邮件，可以连接局域网内的其它计算机并共享文件。请问怎么解决这个故障？ . m1 {/ i; /4 Q4 v
l0 G4 o% h1 E* Z6 p; D 答：既然该计算机可以正常连接到网络内的其他计算机并共享文件，也可以收发外部的电子邮件，说明该计算机的网络连接和网络协议设置没有问题。因此，故障原因很可能就在IE浏览器的设置上，请参照其他计算机的IE浏览器设置。
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) S! C; W4 W! y% w 在IE“工具”菜单中依次单击“Internet选项→连接→局域网设置”，取消“自动检测设置”复选框。然后，对照其他计算机，设置是否启用代理服务器，以及代理服务器的IP地址及端口号。当采用ICS、WinGate等网关类代理服务器或宽带路由器实现Internet连接共享时，无需设置代理服务器。
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5 d. K/ f1 W y" g$ V; [用代理服务器能共享上网吗 ; @2 I: X! ~( I" |, ]2 W5 w5 `
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问：学校宿舍楼通过ADSL上网，每个宿舍一个端口，我和同学通过网线直接连在一起，我的计算机作代理服务器，操作系统是Windows XP，另一台作为客户端实现Internet连接共享。请问，其他宿舍也能借助我的计算机实现Internet连接吗？ . X4 B, ]- p0 /. H& Y
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答：作为代理服务器可以拥有两个连接，一个连接到Internet，另一个连接到局域网络。内部网络的计算机借助于代理服务器实现Internet连接共享。就上述情况而言，与宿舍内另一台计算机的连接属于内部网络，而与宿舍楼信息插座的连接则属于外部网络。其他宿舍的同学若欲借助你的计算机实现Internet连接共享，必须接入到你们寝室的内部网络才行。由于你的计算机采用双机直连方式连接另一台计算机，所以，内部网络中只有两台计算机，其他宿舍的同学无法借助你的计算机作为代理器实现Internet连接共享。计算机若欲共享上网，必须连接到你们寝室的内部网络才行。
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6 ?: e5 l+ G& i. ?0 `9 v6 |Win XP无法找到网内计算机 5 /1 }# h0 V7 ~0 d, ?' G/ s; b
2 M6 b5 c( ~% ~3 @$ l 问：一台笔记本电脑采用Win XP操作系统，可以Ping通网络中的任何计算机，上网也没任何问题。但是在网上邻居中看不到任何工作组和任何计算机，即使利用“搜索”功能也无法找到。然而，其它计算机却可以在“网上邻居”中看到该计算机。请问是什么原因？ , O6 G# |' l" g4 N! m- c1 W
/ m/ z3 c% k( x, G 答：既然故障计算机可以Ping通网络中的其他计算机，并且其他计算机也可以看到该故障计算机，说明网络连接和网络协议没有问题。导致故障的原因可能是没有运行网络安装向导。打开“网络连接”窗口，单击左侧的“设置家庭或小型办公网络”超级链接，按照系统提示设置该网络连接。
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" y K/ w* o O2 S& _ 更换交换机后无法上网
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! x! u: {& N, k, N$ E: ~# m) n% W 问：局域 网通过路由器连接到Internet。其中一台计算机在原先使用的10Mbps集线器连接时，可以正常接入Internet和局域网。现在，采用10/100Mbps自适应交换机后，虽然显示连接正常，却无法连接到Internet，无论是由路由器分配地址，还是指定固定的IP地址都不能连接。请问应当如何处理？ - a. W8 r+ L6 h! L; c: x$ V! /
8 V% C) R; A! q2 I( d 答：该故障建议采用以下几个步骤处理： & U9 y5 `: J) A# @9 A+ ?
" w$ u# m- G$ R% @$ [ f- V1．为故障计算机指定一个固定的IP地址。该IP地址必须与其他计算机位于同一地址段，采用相同的子网掩码、默认网关和DNS，并且不能与其他计算机的IP地址发生冲突。
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2．运行Ping命令，Ping一下网络内的其他计算机，确认网络连接是否正确。如果能够Ping通，说明网络连接没有问题，否则，故障发生在本地计算机与交换机的连接上。应当使用网线测试仪检查该段跳线的连通性。 + A9 l3 m( [% o8 I0 g7 F3 o8 ~ j
5 t+ p8 z3 P3 k3．Ping路由器内部网段的IP地址，如果能Ping通，说明路由器存在的IP地址分配故障可能是因为IP地址池内的IP地址数量过少造成的。如果不能Ping通，说明物理线路发生故障，应检查相应的连接。 . V9 N: J, |) _) W0 {( Y. T
) J: q3 G: }5 s- |9 l" ]( b 就目前情况来看，在原有10Mbps网络中可以正常接入，但连接至100Mbps交换机时无法通讯，怀疑连接该计算机的跳线有问题，或者没有按照568A或568B标准压制，或者1、2、3、6线中至少一条发生断路。建议使用网线测试仪测试连接该计算机与交换机跳线的连通性。 - U! g4 ^ C# h/ /: b
$ h" m; r5 z+ S7 k. ?凌晨1点网速会变慢 8 d: {/ R; @4 a9 g N' ?
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问：某网络接入服务商，拥有100Mbps总出口带宽，为许多网吧用户接入服务。以前一直很正常，Ping DNS服务器一般在10ms以下。现在，白天网络正常，到了凌晨1点左右，Ping DNS延时便增大，而且有掉包现象。请问，问题出在哪？ . E9 f8 S1 s$ P* d( ]& _" Z
% y6 p! B' q( [- K 答：请根据具体情况选择不同的解决方案。
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1．如果只是DNS不能解析或者解析慢，而Internet连接速度没有问题，可以修改DNS服务器的IP地址设置，使用本省网通、联通或电信的DNS服务器。 8 [) t0 Y0 ~( /0 B: d
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2．如果不只是DNS解析慢，Internet连接速度也非常慢，那就是接入商的问题了。100Mbps的出口带宽显然不能满足多个网吧的并发访问需要。以前正常，只能说明接入的网吧数量较少，并发访问量较小，100Mbps带宽基本够用。随着接入网吧数量的增加，特别是在夜间网吧用户突然增多，导致总出口拥塞，从而发生延时增加或掉包现象。从维持网吧正常经营的角度考虑，建议更换拥有较大出口带宽的ISP。 3 g' Q" o2 X; I0 H/ B i
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连接端口被网管封掉
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' R# z) w/ U1 J3 e# C' [- [4 y 问：以前我是在学校宿舍里上网，但自从上星期中了病毒后，IP地址就被学校网管封掉了。后来，把硬盘格式化重新装了Windows XP，并设置了IP地址、子网掩码、默认网关和DNS，但就是上不了网。屏幕右下方的本地连接标志提示网络是通的，也有数据包发出，但收到是0。请问如何解决？ $ {! v- P; d6 X( A' U0 M
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答：当某台计算机感染蠕虫病毒后，将迅速在网络中蔓延，导致网络传输速率大幅下降，甚至使网络瘫痪。因此，许多网络管理员都会及时采取措施，将感染病毒计算机所连接的端口封掉，使其无法再与网络进行通讯，从而断绝蠕虫对网络的侵害。重新安装系统，打好补丁，确认安全后再及时通知网络管理员，让他开通你的连接端口。 9 b+ v: F# h0 G; f/ U4 Z# ~
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4 N2 A0 s; | i5 n+ C 重定向IE的历史目录路径
( @! Q& L6 ?* N; Z+ w0 }
$ V p4 Z6 ?# ^1 V3 N& {2 ^5 N 问：我的系统是Windows XP，我想把C盘里面的历史（History）文件夹进行重新定向，如放到D盘的ABC目录里面，请问专家这个重新定向的操作怎么执行啊？ , Z% t7 E7 j8 n% Z+ M
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答：很简单。请至“HKEY_CUR RENT_USERSoftwareMicrosoftWindo wsCurrentVersionExplorerShell Folders”分支，将它右侧部分列表中的“History”子键的属性改为“D:ABC”这样的目录即可。 Q/ {- W! s3 t; v+ t
# c) p |% t6 ^+ ?: }3 h安装网卡后无法重启 7 o) q4 O+ _; B
4 G, d4 G& x+ ~! r( D$ s o0 { 问：两台机器通过HUB互联，在Windows 98系统中安装网卡驱动后系统提示重新启动，显示的“Windows正在关机”画面长时间没有反应，不能重新启动计算机，以后安装其它软件要求重启时也无法重新启动，从“开始”菜单中重新启动也不行，请问如何修复？ " T. H; U' K6 K7 E/ w- H% z
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答：这个故障可以这样解决：先关闭计算机，如果不能正常关机，就长时间按下电源开关按钮强行关机。然后打开计算机开关，在系统显示“Starting Windows 98”时，按F5键进入引导模式菜单，选择“安全模式”进入Windows 98。然后，再正常关闭计算机。以后，再开机时就应该正常了。 7 o$ _" i+ p4 m x
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需要“刷新”才能打开网页
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问：我们办公室里有3台计算机，1台作为代理服务器，2台共享Internet连接。然而，在使用IE浏览器浏览网站时，必须刷新多次才能浏览网页，否则，就会出现找不到服务器的提示。有时IE状态栏中明明已显示“正在打开网页”，可随后就跳到了提示找不到服务器的页面。我已经升级了IE，并查杀了病毒，但仍无法解决问题。请问这是什么原因？
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答：导致该故障的原因是Internet连接速度太慢。如果你使用的是ADSL连接方式，你应该请ADSL提供商检查以下内容：电话线路是否距离ADSL提供商过远、电话线路是否受到严重干扰、电话线路的传输质量是否过关、入户的平行线是否过长。 0 O/ h2 p: z1 m0 L" ^7 j7 Z4 q4 v
如果经ADSL提供商检查仍然无法排除故障，建议更换ADSL提供商或者采用其他Internet接入方式（如小区宽带）。另外，蠕虫病毒也会导致系统反应变慢，建议安装系统安全补丁。 0 R- E9 L* A% B& J
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当然，也不能排除是因办公室内网的网络环境较差造成的故障，建议检查内网的网络环境或者更换代理服务器软件。同时，也不能忽视对DNS地址的检查，可以更换备用DNS地址试试。 ! v2 Q0 h, [8 j0 G6 a
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可否使用两块网卡实现双倍带宽连接 1 J9 g9 w x2 S7 I( I( o0 g0 R3 E2 Z
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# ?: `0 o1 v* W; D# N! C 问：使用网通宽带接入Internet，手上有2块网卡和2个IP地址，同时使用可不可以提升网速？操作系统是Windows XP，网卡分别是神州数码530TX和VIA6105。IP分别是10.155.20.122和10.155.20.123。把网线连到交换机上试过了，2个网卡灯以及网线都正常，可是只有一个网卡工作。 ' u2 r, ^* P9 U, /1 Q
* C& | G' T8 K. P; F' m4 l答：无法通过捆绑网卡的方式实现双倍带宽连接。若欲实现双倍带宽的连接，必须使用专用的宽带路由器才行（双WAN口宽带路由器），而这种设备的价格又较高，不适合普通用户使用。因此，即使你在Windows XP上安装双网卡、设置双IP地址，也无法将两块网卡捆绑在一起，因为计算机的通信将只使用其中的一块网卡。 ' d" ?) V! Y1 K, B) g- q7 m5 L! E
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7 Y# f$ ]) F+ L7 `) d能Ping通但是无法浏览
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8 Y* }, s7 z! n+ ^# |" G: T 问：我的计算机通过局域网共享宽带上网，一直很稳定。可是昨天一台计算机突然不能上网了，QQ和股票交易系统也连不上，但可以Ping通宽带路由器和各个网站，局域网内互访也正常。我检查了IP地址、DNS和默认网关信息，设置都正常。打开网页时提示正在打开网页，但就是打不开，使用IP地址也无法访问。关闭了网络防火墙仍然如此，重装Windows 98后恢复正常。原因在哪儿？
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% f& n6 |6 {, S( ^3 Y 答：既然可以Ping通网站，而且局域网互访正常，说明网络连接和IP地址信息的设置都没有问题。因此，故障可能发生在应用程序的代理服务器设置上。
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8 _* k0 B$ x: A3 h 默认状态下，使用宽带路由器实现Internet连接共享时，各种应用程序均不必设置代理服务器，即无须为Web浏览器、QQ等设置代理服务器的IP地址和端口号，一切就与该计算机直连到Internet一样。因此，你应该检查一下你是否为应用软件设置了代理服务，如有，关闭即可。如果仍然无法解决问题，可以检查并修复一下Internet应用程序的设置。另外，蠕虫病毒也会导致Internet应用异常，建议下载并安装系统安全补丁。
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3 _ c( j. _# u' @0 g" w* L更换交换机后下载速率猛增 : a4 P6 R, C/ e1 h0 k: k6 T
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6 l5 |. R2 q6 I7 I8 d1 v7 z 问：我们单位通过局域网共享宽带，以前在局域网内使用Hub时，下载速率仅为60KB/s，可将Hub换成交换机后，下载速率猛增至244KB/s，在许多网站上进行下载测试都是这样。难道交换机这么厉害吗？
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答：与集线器（Hub）相比，交换机可以改善局域网内的通讯效率。当多个端口同时通信时，交换机仍然可以保证每个端口都可以独享带宽，而且传输速率不会受到影响。由于集线器是多个端口共享带宽，并且同一时刻只能有一对端口进行通信，所以，传输速率和传输效率都会受到很大影响。当采用Internet连接共享时，如果网络内的计算机数量较多，但Internet的并发访问却不多时，使用交换机肯定会在很大程度上改善下载速率。 - S& d/ }5 ]. b6 h: z3 ^8 p
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启用多个防火墙导致访问故障 0 u% [+ G9 E& K0 j s
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9 P+ N$ z, q+ r) q( n& M/ L) ? 问：我采用ADSL接入方式，代理服务器使用Windows XP系统，并安装了天网防火墙、金山网络防火墙（安全级别都设置为“中”），同时还启用了Windows XP的ICF（Internet连接防火墙）。然而，客户端只能进行QQ聊天，无法访问网站。请问，应当如何处理？ : y( q7 J8 |; O& e# r w
9 /4 ]8 N8 N: Y; C+ ] 答：禁用并卸载代理服务器上的天网防火墙和金山网络防火墙，只启用Windows XP内置的网络防火墙即可。此外，只应在代理服务器上启用网络防火墙，而且只须针对Internet连接启用防火墙，内部计算机则不要使用网络防火墙，否则，将会导致Internet连接共享出现故障。 : M( c2 W3 `) F
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6 O8 w! s$ a( I; _1 JDHCP的IP范围设置无效
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问：出于网络管理的需要，急需搭建DHCP服务器。但是，在设置起始IP和结束IP时，系统总是提示“指定的IP范围无效”。我设置的起始IP是10.0.0.0，结束IP是10.0.0.255。 . ^- k2 [: w% P6 D/ F7 t$ x
3 I7 t+ h1 N5 K0 g- y9 _ r1 w7 c+ p 答：将起始地址设置为10.0.0.1，结束地址设置为10.0.0.254就行了。你所设置的起始IP中的最后一位为“0”（二进制表示为“00000000”），这只能用于表示网络号；而你所设置的结束IP中的最后一位为“255”（二进制表示为“11111111”），这一地址是广播地址，用于表示网络内的所有主机。这两个IP地址都不能分配给某台主机，当然更不能添加到地址池中进行自动分配了。运行“ipconfig /renew”命令时出错 # h1 M% o9 e9 H- d5 Y1 y
. O% g2 k5 {( W8 U" K$ ^ 问：我在Windows XP“命令提示符”窗口的命令行中运行“ipconfig /renew”命令时，出现了“An error occurred while renewing interface local area connection:The System cannot find the file specified.”这样的信息，请问这是为什么？ 4 a ^% w+ v* {/ o
9 y7 B2 T" k8 ^/ f% f" o& { 答：出现这个问题时，你可检查一下系统中是否运行了防火墙软件。无论是Windows本身的防火墙，还是第三方防火墙软件，都先禁用它一下再看是否能够解决问题。如果禁用防火墙后再次使用“ipconfig /renew”命令时还出错，那就可以排除防火墙方面的问题了，此时就需要进行Windows XP的“修复”操作了。
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- C1 R% t" b* w) w0 T2 r测试 IIS 6.0时报错 % r e( X0 U6 H" `; K8 R
- u+ g! ~# _% ^: W6 ^: T9 j# R 问：我的系统是Windows Server 2003，在配置完IIS 6.0后，进行网页浏览的测试时总是出现“服务不可用”的提示，系统日志中的描述是“工作进程未能初始化http.sys通信或w3svc通信层，因此无法被启动。数据域包含错误号。事件ID：2269”，请问如何解决？ ; j: E2 g2 a& x
* J$ S0 K2 e, {# E, Q6 t( G 答：这个问题通常是因HTTP服务指定的文件存储目录在权限设置方面不正确导致的，如 http://192.168.1.21的主页存储目录是ABC，那么至少要赋予“IWAM”（IIS进程账户）读取ABC目录的权限才行。如果这个权限设置有误，那么就会出现你所遇到的情况。解决的方法很简单，为“IWAM”或相应的账户添加指定目录的访问权限即可。
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! b8 P1 n2 ?. z卸载诺顿后无法上网
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问：我的系统是Windows XP，我在卸载Norton Antivirus后，发现无法上网了，检查“本地连接”中的TCP/IP属性，发现IP地址是“0.0.0.0”。我检查系统日志发现有“Error 7003 DHCP service failed to start because dependency service SYMTDI will not start.”的信息。请问这是什么问题？ & m* O* f7 R6 W. A6 w
6 S# _! ^& R! o6 a& t2 ]- @7 | N 答：首先来解释一下IP地址为啥变为“0.0.0.0”。出现这个IP地址表示当前的网络“接口”没有打开，实际上就是没有可用的IP地址存在，所以网络无法通信。如果说这一点表明网络已出现故障，那么接下来的日志信息就向我们解释了故障出现的原因。
1 A. Q' V" E$ F6 i4 e6 L7 X' w + /, }) |9 X- V( T6 x2 Q! /+ @
从日志信息中可以看出用于动态分配IP地址的DHCP服务未能运行（DCHP客户端初始化失败，这就导致了0.0.0.0的出现）。DHCP服务未能运行是由于与它有“依存关系”的SYMTDI服务未能启动导致的。而SYMTDI服务未能启动是因为删除Norton Antivirus时，没有自动解除对SYMTDI服务的监控项所导致的。因此，解决方法如下：进入注册表编辑器找到“HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesDHCP”分支，双击右侧的DependOnService键，在属性框的变量列表中删除SYMTDI项并重新启动计算机即可。
& Q, ]. y( O+ /- X ! g# |4 Z7 @3 H1 L
Windows中“RPC服务器不可用” & U% x7 A' f( Y/ O$ M7 R% L* j
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问：我的计算机系统是Windows 2000，以往进行域登录时一切正常，自从系统出现了一次意外死机后，登录域时就出现了“RPC server is unavailable”的提示，现在只能使用本地账户登录计算机了。请问如何解决？
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& Z+ {7 M7 |9 ?$ M! S5 Y 答：出现这个提示可能是因未启动RPC服务，或无法正确解析DNS或NetBIOS名称导致的。此时应首先使用本地账户登录本机，然后在本机的“运行”栏中输入“net start rpcss”命令尝试启用RPC服务，接着再登录域看是否能够解决此问题。如果仍然出现此问题，请检查Server服务是否关闭，并使用Ping命令检查一下域服务器是否连接，如果能连接则应继续在本机上查找RPC以及相关依存服务的运行状态，如果不能连接请检查“本地连接”属性中的各项参数是否设置正确。
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1 `0 h B8 d. J, z 网桥不起作用
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问：我在Windows XP中创建网桥后，网桥却不起任何作用，具体表现为任何网络之间的数据通信均无法成功。请问这是为什么？ 8 X" C! k8 W* N6 f5 P
S' E T, O9 P. F# w
答：出现这个问题可能是由于某些网卡不能自动进入网桥所需的混杂模式导致的。解决的方法是强制适配器进入网桥所需的“兼容”模式，在命令提示符窗口中输入“netsh bridge show adapter”命令找到停止响应的网卡的标志号。接着输入“netsh bridge set adapter 1 forcecompatmode=enable”命令对它进行手工更改即可（其中的“1”是刚才获知的网卡的标志号）。Link灯不停地闪烁
7 A$ p* b% v: p " K2 K1 n# n$ R. Z8 Y
问：共享上网出现网速奇慢的现象，开始时打开网页很慢，后来根本无法打开网页，Ping网站时不能解析地址。以为是DNS设置或服务有问题，打电话到ISP咨询，均无问题。后来，试着Ping了一下网内的其他计算机，发现存在大量丢包现象。再看交换机指示灯，发现Link灯不停地闪烁，数据交换很频繁，而且任务栏系统托盘区的网络连接图标常亮，说明计算机在不停地发送和接收数据。关闭交换机再重新打开后，故障现象得到缓解，但没过多久故障又出现了。请问，这是为什么？
1 l% K6 c6 v% /% J8 B9 e ' @2 G% N4 j( s/ _% t1 z- ]
答：从故障现象上看，这是网络内的广播 风暴造成的。广播风暴的产生会有多种原因，如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误等。就目前的情况来看，蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要的原因。所以，应当及时为网络内的计算机更新系统安全补丁，并安装防病毒服务器，及时为计算机升级病毒库。
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同时提醒大家，在网络故障发生时，观察交换机指示灯是一个很好的判断故障的方法，通过指示灯可以直观地观察网络连通性以及网络流量。 - O# C' ]5 r/ g4 t
/ J% @2 o, N: z$ x P/ }0 u: E网卡的名称中多了“2#” g1 T" l9 A6 X
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问：在重新安装网卡后，网卡的名称比以前多了一个“2#”。我知道这是因为在拔除旧网卡之前没有能够将它完全卸载造成的，现在怎样才能把原来的网卡完全卸载呢？
& A$ s0 T1 M" K 6 C7 p: e* b" d1 r X- o9 a
答：没有将原有网卡卸载掉，就从计算机中拔除，那么，该网卡的驱动程序将仍然保存在系统中，虽然不会影响新网卡的使用，但是会在网卡的名称中加一个“2#”，用于区别原来的网卡。在“设备管理器”窗口中，依次点击“查看→显示隐藏的设备”，将原来和现在的网卡全部删除，重新启动计算机后安装新网卡驱动程序即可。 9 k+ ~' u6 A4 n6 {, _1 D `) W
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上网时间受限
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( w' V4 u% V2 b/ V% r* I" i4 G 问：单位局域网客户端使用的系统是Windows XP，代理服务器使用的是Windows 2000 Server。近期总有固定的两台计算机在每天上午无法连接网络，下午则可正常连接。故障发生时，网络连接上显示的发送和接收字节均为0。请问要重做网络吗？
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答：既然这两台计算机在下午能够正常连接网络，这表明网络连接的连通性和网络设置都是正常的。这两台计算机在上午无法连接到网络，而且发送和接收的字节均为0，表明此时该计算机所连接的端口已经被禁用。这一问题与代理服务器有关，可能是代理服务器端设置的问题，你可以检查一下代理服务器端软件的设置。当然也不能排除是网管在单位防火墙上做了一些设置导致该问题产生，你可联系网管解决一下这个问题。
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“NetBT”网络重名
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问：服务器系统为Windows Server 2003，安装有3块网卡并同时接入同一网段内的同一台交换机。服务器日志报错为“NetBT”网络重名。请问，应当如何解决？
! G/ F! [. L0 S# m
; K# W. i5 e# |0 i+ C 答：当计算机安装了两块以上的网卡时，不能安装并启用NetBEUI及其兼容协议，否则就会产生NetBIOS (NetBT)网络重名故障。此外，将计算机上的3块网卡连接至同一网段内的同一交换机，既没有必要也没有意义，除非交换机和网卡均支持并启用了EtherChannle或Port Trunking，从而成倍地扩展网络带宽并实现网络负载均衡。否则，通常是将3块网卡分别设置为不同的IP地址段，并启用网桥或路由功能，以实现不同网络间的互连互通。
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无法进入交换机配置界面 ; x& y7 f. }) E7 b" I2 e/ Q2 ^7 a
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问：我有一台24口的港湾可网管交换机，我想进行一下配置，可是不知道怎样才能进入配置界面。使用超级终端试过，可是进不去。 % v& ~. e# ^; J
3 v& V7 B9 R, Z; F1 ?, T3 _) f 答：在使用“超级终端”配置可网管交换机时，应当按照以下方法进行操作。使用交换机附带的Console线连接计算机的串行口和交换机的Console口。运行超级终端，正确选择连接至交换机的COM口，并且将通信速率设置为“9600”，其他参数设置为默认值。进入超级终端窗口后，再打开交换机的电源，并按下回车键，即可显示交换机自检过程，并进入配置界面。 9 V7 R: /" n9 f) r8 a
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AD安装失败
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问：我在将新购的Windows 2000 AD服务器配置成域控制器时，出现了“Active Directory安装失败”的提示框，描述信息是“由于以下原因，操作失败；File Replication Service：依存服务或组无法启动”，请问这是什么原因，如何解决？ ) l0 l* u1 g, p* _ r) a
+ u; x. |( |* ~9 H) E 答：Windows系统中的每个组件都或多或少地与其他组件有着密切联系，微软将这种“联系”称之为“依存服务”，当一个组件的重要依存服务出现问题时，这个组件就有可能出现安装、运行等方面的失败现象。从你所提供的“描述信息”中，可以看出是Active Directory组件的依存服务无法正常启动而导致了Active Directory安装的失败。请检查Event、DNS Client、Windows Time等与Active Directory密切相关的服务是否有关闭、意外中止等情况。如果有，将它重新启动即可。 3 g1 U4 ]! q$ ]: y: o9 J
( E j& |+ v2 ?. ?& ~域策略拒绝本地登录
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问：我因为操作失误，将域控制器中包含所有域用户的“Domain users”组的本地登录权限给禁止了，现在想重新调整域策略使“Domain users”组成员有本地登录的权限，就必须使用管理员身份进行本地登录，但现在连管理员也无法进行本地登录了。该怎么办？ . E, m8 J! M+ e" j! P+ s
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答：方法是有的。因为有两个前提：一是管理员的账户与密码并未因域策略的操作失误而发生变化；二是域策略仅仅是将本地登录权限禁止了，而没有禁止管理员远程登录的权限。所以，我们可以使用管理员账户进行远程登录，修改域策略设置文件来解决这个问题。 i/ E/ w& m' M. f/ ~
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首先在任意一台工作站中使用管理员账户登录域控制器，然后在“网上邻居”中展开“/Win2003SYSVOLshyzhong.comPolicies{6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04fB984F9}MACHINEMicrosoftWindows NTSecEdit”（路径中的“Win2003”是域控制器名；“shyzhong.com”是域名；“{6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04fB984F9}”是要编辑的组策略对象的GUID）。接着用“记事本”程序打开其中的“GptTmpl.inf”文件，找到文件中“Privilege Rights”小节下的“SeDenyInteractiveLogonRight”项，该项右侧的值就是被拒绝本地登录的用户或组的SID（如SeDenyInteractiveLogonRight= *S-1-5-32-544），将所有的SID删除并保存文件即可。 8 Z# a! H" G* T0 N
5 @2 v c8 g3 i: e8 L6 X) r接着连续点击“向上”按钮返回“/Win2003SYSVOLshyzhong.comPolicies{6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04fB984F9}”，使用记事本打开“GPT.INI”文件，将“General”小节下的“Version”项右侧的值（当前组策略对象的版本号）加大，修改完毕将文件保存即可。在域策略自动刷新完成后，就可以顺利进行本地登录了。
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无法登录ADSL Modem管理界面 . F- t! W3 k. i. J+ X( _" h
$ s6 r, S1 `8 O$ K7 S2 s1 u 问：我单位刚组建的局域网是通过ADSL Modem（内置了路由功能）拨号上网的，最近经常掉线，我想查看ADSL Modem管理页面中的日志，却发现很难登录成功。此时只能关闭ADSL Modem电源，在重新开启后才能顺利登录ADSL Modem的管理界面。但奇怪的是过了一段时间后无法登录管理界面的情况又会发生。请问出现这个问题的原因是什么？
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答：掉线的现象有可能是因为你所在的单位数据流量太大，ADSL Modem超负荷运作导致的。登录ADSL Modem管理页面的操作失败，亦有可能是因为这个原因。 6 F; H+ O8 i/ R. v$ W
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解决的方法有两种：一是使用嗅探器来监控单位局域网中是否存在大量同时下载的情况，例如BT下载、FlashGet下载等等，这些高速下载软件将会产生较大的数据流量，从而导致ADSL“瘫痪”，如果存在这种情况，可申请升级ADSL的带宽或使用防火墙限制高速下载软件的使用；二是检查局域网内所有计算机中是否有已知或未知的蠕虫病毒，这类病毒也极有可能使网络访问的速度变得极为缓慢，从而导致用户在访问ADSL Modem的管理页面时，出现不正常的超长延时访问现象。 / x7 t3 ?; _; _! G1 B. K( X$ g! g
* ^) I2 j. V$ h0 E" [ 自动分配的IP总是一样
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+ J$ /9 A1 j9 n* q3 h7 j 问：我知道通过DHCP分配的IP是动态的，但为什么通过DHCP自动分配到我的计算机上的IP地址总是192.168.1.11呢？它为什么不会是别的呢？这好像与DHCP的工作原理不符，是不是我的DHCP没有设置好？ % B4 f/ J7 f1 m: P6 u
& y' A8 x- s9 [0 Q' ]答：你所遇到的情况是正常的。当计算机通过DHCP方式获得IP地址后，在下次开机时，如果上一次分配的IP地址没有被其他计算机占用，那么这个IP地址将会再次被DHCP分配到你的计算机上，从而尽可能地保持你的计算机中与这个IP相关的服务能够正常使用。例如，在IIS中指定一个网站使用某个IP地址后，如果DHCP不能自动分配这个IP地址给你，你就要在IIS中重新进行设置了。
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普通账户无法登录终端服务器 & M: /4 r! _! u0 _$ m4 u3 G
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问：单位有台Windows 2000的域控制器刚装了终端服务，我使用Administrator的账户从工作站登录终端服务器时一切正常。但同事们使用我在域控制器中为他们新建的普通账户却无法登录终端服务器。请问是不是我还有什么地方没有设置好，导致这个问题产生？ & w4 s8 t* v M2 X
4 W% ~' h9 c$ |+ I9 B 答：普通账户无法登录终端服务器，是因为没有为这些账户设置可以登录终端服务器的权限导致的，应该赋予这些账户可以访问终端服务器的权限。进入“管理工具”的“终端服务配置”对话框，双击右侧子窗口的“RD…tcp”，在属性界面的“权限”选项卡中点击“添加”按钮，添加要控制的普通用户账号或组账号，在“权限”选择框中选择相应的权限即可。
, k5 C3 e, X! O$ R; ]答：Windows Server 2003与Windows XP在网络配置上基本相同，当使用第三方PPPoE软件时，可能会导致Internet连接故障。建议采用新添加网络连接的方式，创建Windows Server 2003的ADSL连接，使用系统本身的PPPoE协议即可。 ) f; s- o T5 B( h0 I" P. j, K
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问：我在使用D-LINK AP（DWL-900AP）架设无线网络时，开启DHCP后发生奇怪现象：先开无线AP，后开操作系统为Windows 2000 Server的 服务器，这时AP的DHCP地址就全被占用，且MAC全为52-41-53-20-00-C0，经查找，没有此地址的设备。但把Server的网线拔掉，再把AP复位，过一段时间后，插回网线，又能正常工作。请问怎样解决这个故障? 8 a3 {% n- r2 @" I
0 ]( J& D3 U) N+ T9 @; ~0 T答：DWL-900AP有DHCP功能，启用该项服务可自动为连接的无线客户端分配IP地址，而无须在网络上使用单独的DHCP服务器。从故障现象看来，是Windows 2000 Server占用了由DHCP分配的全部IP地址，应当是服务器在配置上有问题。建议为Windows 2000 Server指定一个静态IP地址，使该IP地址既位于DHCP地址池之外，又与地址池内的IP地址位于同一网络。例如，可将IP地址池的范围设置为192.168.0.100~192.168.0.199，而将服务器的IP地址设置为192.168.0.200，子网掩码均为255.255.255.0。
) t/ d7 n# K1 [3 r! b% ?/ X* ]
) M% J% /. p8 a( ?) Y问：我的计算机通过小区服务器接入Internet，没有固定的IP地址。现在想架设一台FTP服务器，从单位访问家里的计算机。是不是没有固定的IP地址就无法实现?如果使用端口映射，怎么操作呢?
: Z& _# N8 K2 S! f( S
1 d' J% d( `( k( J0 k+ w答：只有拥有合法外部IP地址的计算机才能被Internet上的机器访问到，至于是固定IP地址还是动态IP地址并不重要（可以借助于动态DNS定位某台计算机的IP地址）。通常情况下，只有小区的 代理服务器或宽带 路由器才有合法的IP地址，而小区内的用户则均采用私有IP地址。因此，若想被Internet中的计算机访问到，就必须在代理服务器或宽带路由器上启用端口映射，将相应的服务端口映射至网络内的某个IP地址上。
( O% ]# Q' ?4 J$ ^8 T/ R# M
1 x6 F8 x! U0 Z1 W9 V& N' s 你必须首先联络负责小区接入的网络管理员，请他将分配给你的私网地址映射至相应端口上，并了解路由设备使用的公网地址。例如：分配给你的地址是172.16.1.99，公网的IP地址为211.12.34.56，映射的TCP端口号为21。那么，当你在计算机上安装FTP服务后，即可使用 FTP://211.12.34.56访问到该FTP服务器。需要注意的是，不同网络服务都有不同的默认端口号，如Web为80，远程桌面为3389。如果所映射的端口不是默认端口号，那么，还必须在服务端和客户端作相应的设置。当然，出于安全的考虑，FTP服务最好设置密码。
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% J. u7 t9 Q$ e- W [; ^问：我们公司使用ADSL宽带接入Internet， 主机采用Windows XP系统，安装双网卡，客户机的双操作系统分别是Windows 98和/Windows XP，双机互连后都在Windows XP系统下，在网上邻居处可以相互看到设为共享的文件夹及文件，主机可以正常上网。虽然启用了主机的Internet共享，并设置了客户机IE自动检测设置，但客户机不能正常上网。这是什么原因呢? ; U /* }6 t& g9 y% ?* m+ [
5 F; e2 b3 o9 {1 E4 g. B9 U9 U' `答：第一，使用Windows XP的“网络安装向导”。针对主机，请选择“这台计算机直接连接到Internet……”，然后按照提示完成安装。对于客户机，也运行“网络安装向导”，并选择“通过网络上另一台计算机或住宅网关连接到Internet”，然后按照提示完成安装。
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第二，可以直接在ICS主机上启动Internet连接共享，然后将客户端的TCP/IP属性设置为“自动获取”。 ; l1 _' f. a: T" v* ^
% g3 r# ?0 O" l+ F 第三，在设置DNS的时候，应该设置为ISP提供的DNS地址，或者设置为自动获取，而不能设置为ICS主机的IP地址。 $ u% /0 w+ N; v( @0 d
8 Z6 } l; q' X7 j 第四，在IE的“局域网（LAN）设置”中，取消对“自动检测设置”复选框的选择，因为这只能导致IE的访问速度变慢。 0 q( ` M/ O+ }( T9 k" |
7 [2 Q) z) g$ X9 Y 第五，应当将ADSL连接设置为Internet连接，而不要将连接ADSL Modem的网卡设置为Internet连接。
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问：我单位局域网远程拨号很慢，影响到正常的工作。局域网有三个Modem，一个拨号连接后的网速只有9.6Kbps，其余两个也只有33.6Kbps，而且远程搜索计算机很慢。局域网的服务器打开网上邻居查看网内共享信息也特别慢，打开一台计算机就需要几分钟，而非服务器之间的连接速度很快。请问远程拨号速率和哪些因素有关，如何提高? A- Q/ s, J3 L
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答：远程拨号速率与双方使用的Modem、线路有关。无论是内置或外置Modem，通常都能达到56Kbps的速率，而一些早期的Modem则只能达到33.6Kbps，甚至更低。如果线路质量不好，或者接线不好，也会影响拨号的速率。同时，还要看你的远程访问服务器和远程访问工作站的设置，是否设置了端口速度。COM口的默认速度是9600即9.6Kbps，应当设置为119600。解决问题的方法是：
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7 R# V' g0 k c; [! ^0 G 第一，使用多链路进行连接。为了提高速度，可以使用两个或两个以上的Modem同时拨号。就是在服务器上同时准备两个Modem、两条独立的电话线。在工作站也是类似。在使用时，每个Modem都向服务器拨号（不能拨同一个号码，除非采用多线一号）。
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3 u; x5 L3 Z4 l 第二，在拨号网络时，不要使用网上邻居查找。在资源管理器中，直接使用“/计算机名共享名称”的方式进行访问可以加快访问速度。
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问：我们整幢办公楼需要文件共享且要与外单位分隔，因此使用“路由器+交换机”方式实现文件共享和共享互联网。现在的问题是：向上级网站传送有关信息和邮件时，总是提示不能链接到网页，发送邮件时文字过多或者添加附件时也不能传送成功。如果不经过路由器，而直接与办公楼的局域网连接，其他单位就可以看到我们的共享文件了。请问怎么解决这个问题? 9 I6 u+ T. m4 h1 R2 I" i
! e9 V- F6 K* [+ {* s2 s q答：使用路由器来实现与其他单位的隔离，从拓扑结构上来讲，没有什么问题。尽管邮件服务往往对邮件大小做了限制，不过通常情况下，1.5MB以下的邮件还是应当能够正常发送的。目前出现的连接故障，应当是路由器设置问题或路由器本身故障。除此之外，还有以下几种方案可供选择： ) G- W' a4 K$ h9 H
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第一，在办公楼使用带VLAN端口的宽带路由器，不同单位接入至不同的VLAN，从而在实现Internet连接共享的同时，实现文件共享的隔离。 6 O9 m* e. j2 E+ X6 d. g+ t8 ~; H
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第二，设置共享文件夹访问密码。对于对等网络而言，设置共享文件夹访问密码，是比较有效的一种安全措施。特点是简单易行，安全性较差。
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第三，如果使用的是专用的Windows 2000 Server或Windows Server 2003计算机，可以设置文件服务器，从而实现文件访问与存储的安全，避免非授权用户的访问。 & ]" J6 x2 R& p% K
7 J- @# b+ B6 J0 Q4 q6 E问：单位里的酒店管理系统升级版本后发现各站点数据连接总是中断，需要重新启动才能重新连接。单位的老服务器是惠普NetServer E60，系统是Windows NT4.0+IE 4.0，各站点系统为Windows 98 SE+IE4.0。另外，据软件公司的人员介绍，管理软件只需TCP/IP协议支持。可能是因为我们的服务器Windows NT4.0自带IPX/SPX兼容协议，所以，各工作站也必须安装IPX/SPX兼容协议才能连上ODBC。请问如何处理这个问题? - B# `+ T! n' s' H! v
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答：对于服务器是Windows NT、工作站是Windows 98 SE的网络，如果没有特殊的需要，使用TCP/IP协议即可。请删除Windows 98中的IPX协议及NT4的IPX协议。另外，某些软件需要检查IE的版本，如果IE版本太低，可能也会出现问题，建议为Windows NT安装最新Service Pack，并将所有计算机的IE版本升级为IE5.5以上。
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问：MSN6.1有音频通话功能，我和对方都安装了耳麦，一方是8738独立声卡，另一方是主板集成声卡。在启动音频通话后，扬声器和耳麦被正确检测成功，但双方都无法听到对方声音，请教问题出在哪里? ) Q; I1 s j( v; y$ x
2 o7 }. Y: V) e! X% u6 S) v/ G答：故障的原因可能有以下几点：
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第一，MIC（麦克风）处于静音状态。默认状态下，Windows的MIC是被关闭的。因此，应当在“控制面板→声音和音频设备→音量选项卡→高级”按钮中取消对“MIC”的“静音”复选框的选中。 % c" ~6 m# `0 R# C$ q9 N9 D! C2 b
p4 s& U4 Z a$ |+ u 第二，双方都在内部网络中，并且内部网络安装了防火墙，禁止外部的连接。 4 m( U( v$ D& a3 U# H9 z7 j7 ~
, i% Z5 V5 Q" ]7 r! f4 b 第三，双方都安装了防火墙软件，并且禁止外部的连接，也会产生此类问题。
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# M% r1 I( @6 /9 G% N. F 第四，如果借助于宽带路由器实现Internet连接共享，还须检查一下是否支持MSN Message。
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问：我有一台联想的电脑，网卡安装正确，在设备管理器中显示正常，并且可以看到它的型号是8139，网络也是畅通的，就是不能上网，重装操作系统也不能上网，如果把这个网卡拿到别的电脑去装上，则在设备管理器中有感叹号存在。请问这是什么原因? 8 m7 M& }, b+ W' K3 O# @
, I6 J2 ]& B, b; ^; R0 O答：试着通过以下几种方式解决： ( S/ B9 v |9 L# m
/ s9 g, k3 l i6 W; A* X6 M: Q 第一，更新驱动程序。如果网卡的驱动程序有问题，会出现各种各样的奇怪现象，建议更新网卡的驱动程序。 ~) n6 V. ]# f) y+ /: Z4 u
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第二，更换网卡。既然将该网卡安装到其他计算机时，在设备管理器中有感叹号存在，表示硬件冲突或设备无法正常工作，因此，怀疑网卡可能有故障。在计算机上安装另一块网卡，如果可以上网，说明原网卡是坏的。 # o9 g' `/ Y7 /
- C+ p7 x$ ?" v' [. M# z 第三，先从设备管理器中删除现有网卡，为它更换一个PCI槽，重新安装驱动程序，再尝试一下。
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# r) _3 h9 U5 F问：服务器采用三块网卡分别连接至校园网、Internet和寝室网，代理服务器使用SyGate。如果接Internet就可以同时上网，而连接校园网就无法同时上网，客户端的那台机子只能登录本校的主页，而无法浏览别的网页。请问这是怎么回事?
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* k* G. j9 ^7 h; x1 W g答：SyGate采用地址映射的方式实现Internet连接共享，因此，内部网络的计算机都是使用自己的MAC地址访问。由于CER NET的国际流量需要单独计费，因此，往往采用较为严格的访问管理和计费方式，除了进行身份验证外，还对MAC地址做了绑定。所以，用户只能访问校园网内部的网页，而无法访问Internet。建议使用WinGate作为代理服务器尝试一下。
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; L$ Y) a' j" V问：我现在使用ADSL宽带上网，连接ADSL的计算机使用两块网卡，其他5台计算机共享该Internet连接。请问，怎样才能使每台机器都能独立拨号上网?是否可用网桥解决问题? 1 G% Z& g0 h! X& N n/ i. I
5 h3 h6 h v/ f/ G4 b2 m3 M答：无论是采用Windows ICS、宽带路由器，还是SyGate、WinGate等代理服务器，均可让所有计算机实现自动拨号上网。只需要做一些相关的设置即可。
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6 U* g" |6 ?( g( r 在Windows XP中设置Internet连接共享时，选择在该计算机上访问Internet时建立一个拨号连接；在SyGate的“配置”对话框里选中有关客户端自动拨号的复选框。同样，宽带路由器也应当做类似的设置，实现宽带路由器的自动拨号。需要注意的是，有的地方的ISP是不允许ADSL多次拨号的（有的地方允许）。因此，若想实现共享上网，需要将ADSL设置为路由器模式。 ' b0 R. n. ~$ m9 c* @/ n
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通常情况下，不建议使用网桥解决该问题，经过测试证明，无法借助网桥方式实现自动拨号。网桥方式通常被用于类似局域网的小区宽带接入方式。 4 P) D% l4 _8 B. A4 A% l
. G$ B: x4 K. `# @( w& y' u问：我想把访问别人计算机共享文件时出现的“请输入网络密码”对话框中的“将密码存到密码清单(S)”项去掉，即每次访问时都要输入密码。请问有什么方法可以解决呢?
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答：对于这种问题，可以采用定期更改密码的方法解决。另外，还可以采用Windows2000的域工作模式，将所有的工作站升级到Windows 2000以上并加入活动目录，建立有权限访问资源，用户不需要输入密码。对于没有权限访问的，需要输入密码。在Windows 2000活动目录中，可以设置密码定期更改。 9 a& /0 R" E* N- O! E/ T- }
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问：我想把一台装有Windows 2000 Server+SP3的计算机设置成一个具有 域名解析、WWW浏览、FTP的服务器。参照有关资料进行DNS设置后，在Windows 2000中用Ping命令进行检验，但总是出现“Unknow host”的提示。我该如何正确进行DNS设置?除了DNS设置以外，是否还要设置其他项目?
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" W7 f1 ~- f5 /+ ?5 z% z' R答：DNS、Web浏览器和FTP浏览器是可以在一台服务器中共存的，彼此之间并不会产生冲突。导致DNS无法解析的原因有以下几个方面： / R1 l( P& O5 ?+ r6 E( }, F
' o4 u3 u( S& b6 {5 c 第一，DNS设置错误。在Windows 2000 Server（即DNS服务器）中，将IP地址信息中的DNS服务器设置为“127.0.0.1”，而在其他计算机中则应当设置为该Windows 2000 Server的IP地址。
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1 l0 _: I8 e- ] n7 {; K! V 第二，没有设置DNS转发。要想对Internet中的域名实现解析，必须在DNS服务器中设置“DNS转发”。依次单击“开始→程序→管理工具→DNS”，右击DNS计算机，在快捷菜单中选择“属性”。选择“转发器”对话框，选中“启用转发器”复选框，并在“IP地址”文本框中键入本地ISP的DNS服务器的IP地址。 % y% T0 x" H) @0 D0 `
" S) W$ C2 P6 _/ p+ g1 X 第三，将该Windows 2000 Server服务器设置为根域控制器。DNS服务器不能是根域控制器，但可以是普通的域控制器。 # M2 X) H# D$ i
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第四，其他故障（如病毒感染）导致DNS服务失败，试着安装系统安全补丁和防蠕虫补丁，并重新启动计算机。 * /) O: P: V6 /) R: F% `9 C
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另外，若欲实现域名的Internet解析，必须到 域名注册机构（如万网、新网）申请注册国内或国际域名，并申请DNS主机服务。
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, b! c7 b& ~' ^( Q5 N% |问：我单位最近准备以OA系统为基础开发移动办公系统，实现出差人员远程办公。由于单位内部网络不能接入Internet，与外部网络物理隔离，因此不能利用GPRS技术。我们想通过电脑手机远程拨入OA服务器的方式实现远程办公。请问建设无线拨号系统都需要什么设备，技术上是否可行?
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答：在技术上是可行的，不过，需要在OA服务器上连接GSM Modem和一块多串口卡，实现多个串口同时工作。然后，将它设置为远程接入服务器。这样，出差人员可以使用手机+GSM Modem拨打该号码，从而实现远程接入；也可以将OA设置为短信中心，实现短信no功能。不过，从严格意义上讲，这样的方式也不是完全的物理隔离。 6 L2 I+ _+ u' {! {
. M y% l& Z2 N3 F' Z9 j7 P. A/ u 若欲实现短信功能，需要将GSM号码（SIM卡）开通短消息业务，此业务应向SIM卡所在地的GSM运营商申请办理，同时必须问清所在运营商的短消息中心号码。若欲实现数据传送功能，则必须先向GSM运营商申请开通数据传输业务。GSM数据传输业务速率最高可达9.6Kbit/s。 q: |# _6 T* Q _$ L' I. a7 Z
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问：我的电脑系统是Windows XP，使用Modem拨号上网。每次打开网页时占用的资源十分大，有时达到了100%，特别是有图片的网页，而且有的网页不能打开二级网页，请问这是为什么?有什么办法解决?t 7 }- h* x5 h& E6 e+ /. ]
" t% Z; c, q* Y& n* y4 C1 l: r答：在宽带普及的今天，Modem连接无法显示图片，甚至无法显示二级网页是比较普遍的，原因是Internet连接速率不够。资源占用非常多，应当怀疑是感染了病毒，破坏了IE。建议： + z: b5 f$ {0 v0 N
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第一，安装病毒防火墙，及时更新病毒库，扫描整个硬盘查杀病毒。 9 Z" K! P9 ^3 [! p* R1 D; R
第二，开启Internet防火墙（ICF），避免受到来自Internet的攻击。
- N! _6 R7 V z 第三，开启自动更新功能，安装最新的系统安全补丁，以及针对各种蠕虫的补丁。
2 E0 {4 e6 E0 h* c; n. m9 e 第四，现在的网页中，图片内容比较多。在使用拨号上网时，为了提高浏览速度，可以取消图片显示。方法是：打开“IE→工具→Internet选项→高级”，在“多媒体”中，取消“播放网页中的动画、播放网页中的声音、播放网页中的视频、显示图片”等功能。
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' p8 z# M9 P+ M编者注：关于打开网页占用处理器资源很大的问题，除了病毒的原因外，某些网页中大量的FLASH动画也会造成类似效果，特别是同时开多个FLASH网页的时候，这种情况更是严重。因此，可以考虑关闭网页的FLASH显示以节省处理器资源，特别是当系统配置不高时建议采用这样的做法。
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问：我想在局域网内组建虚拟局域网，现在有一个D-Link 3225G的交换机，支持VLAN功能，使用上网管家FR型宽带接入路由器实现Internet连接共享。我想让上网管家和服务器在VLAN中共享，请问如何实现?
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答：VLAN之间的通讯必须借助于三层设备才能实现，否则，VLAN之间无法相互通讯。为了保证VLAN之间的通讯效率，通常情况下，都是使用三层交换机。也就是说，如果将上网管家和服务器放在一个VLAN，而其他计算机在另外的VLAN。由于VLAN之间无法通讯，那么，将无法实现对服务器和Internet的连接共享。若欲实现不同VLAN之间对服务器和宽带路由的共享，就必须使用三层交换设备，并将所有对Internet的访问都转发到该VLAN才行。
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问：我使用D-Link DWL-900AP+架设无线网，设置如下：Server 的IP为“192.168.0.1”，地址池为“192.168.0.100~192.168.0.115”，子网掩码为“255.255.255.0”。当开启DHCP时，发现一怪现象：先开AP，后开服务器（Windows 2000 Server），AP的DHCP的地址就全被占用，且MAC全为52-41-53-20-00-C0，经查找，没有此地址的设备。但把Server的网线拔掉，AP复位，过一段时间，插回网线，又能正常工作。请问对此怎么解决?
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答：既然打开Windows 2000 Server就发生DHCP服务故障，而将它拔除后重启无线AP就能够从故障中恢复，那说明问题出在Windows 2000 Server上。请试着通过以下操作排除故障：
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* D( P! g6 f- [! y) l6 h& h 第一，检测Windows 2000 Server是否安装并启用了DHCP服务，如果是，请卸载DHCP网络服务。 5 }1 s% y2 q4 /" [
第二，使用病毒查杀软件检查Windows 2000 Server，确认没有病毒感染。
7 n4 b; f' f% e8 ] 第三，尝试不为Windows 2000 Server指定静态IP地址，而由无线AP分配IP地址，使用计算机名访问服务器，查看故障是否可以排除。 , ]; R g) t, s8 V0 w
第四，重新安装Windows 2000 Server。
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# l! k5 B1 C7 l4 i9 Y问：我公司几台电脑都安装了双网卡，其中一块网卡通过一台路由器和HUB接入民航内部订票网络系统，网关设为路由器的地址。另一块网卡通过路由ADSL Modem和另一个HUB共享上网，而网关设成ADSL Modem的地址。两块网卡的IP地址、子网掩码和默认网关都不相同。现在的问题是，任何一台计算机都不能同时进入民航内部订票网络和Internet，请问该怎样解决? # H; _' Q: A# j% c9 B) N( L' ]
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答：两块网卡拥有不同的IP地址和网关，自然无法同时接入两个网络。所谓默认网关，是指当计算机访问非本地网络时，将访问请求转发至该IP地址。当存在两个网关时，系统将无法选择使用哪个网关转发，因此，就会出现网络不通，或者连接不稳定的情况。所以，通常情况下，都是禁用一块网卡，以实现网络的正常连接。解决的方案有两个： # r( g" G# c6 F6 g3 w
4 O, B9 Z; C; p* n: c/ l' s 第一，在路由器上安装两个WAN端口，分别连接至内部网络和ADSL，并在路由器上设置路由策略，使访问内部的请求转发至内部网络端口，其他访问转发至ADSL连接，从而实现Internet和内部网络的同时接入。假如内部网络采用172.16.10.0网段，默认网关的IP地址为192.168.10.1，子网掩码为255.255.255.0；连接ADSL网卡的IP地址为192.168.0.1，则在路由器中添加如下命令行：
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ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 8 t$ |( p0 G X. Y
ip route 172.16.10.0 255.255.0.0 172.16.10.1 . ^: P- _/ M7 ~
5 c. ^; Y: O- o/ X9 j0 ?1 t 第二，如果客户端是Windows 2000/XP，也可以通过添加路由表的方式实现。在命令提示符下键入如下命令： ) D H, D! Z6 ^$ d% /' y
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route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.0.1
' X0 f. u! i' y1 B, Lroute add 172.16.10.0 mask 255.255.0.0 172.16.10.1 & P0 f) a2 c1 h8 V# ?! q% X0 U
7 r, X( T | m: @$ Q: V问：我的电脑是联想锋行6020，开通 电信ADSL，上网时鼠标不能动，有时会死机，有时是过一段时间才死机，不上网从未出现死机情况。更换网卡驱动，格式化硬盘，更换浏览器都未解决此问题。虚拟拨号上网程序是Windows XP自带的，操作系统是购买电脑时自带的Windows XP家庭版。请问这是什么原因?该怎么解决? ; z9 C+ s" d3 |* n3 q6 i
8 j9 H7 m( D( o2 J. d+ B, A2 @答：既然只有上网时才会出现死机现象，可见故障现象与Internet连接有着直接联系。另外，由于更新驱动程序仍然无法解决问题，因此，怀疑网卡故障的可能性较大。建议通过以下几种方式排除故障： 3 T2 b/ h, I+ j, g4 l' P
) _" m, u, b- O5 R 第一，检查连接网卡与ADSL Modem网线的连通性是否良好。 3 f6 X5 q7 s2 x+ _9 u3 l) n3 v' B
第二，禁用原有网卡。安装另外一块网卡，并连接至ADSL Modem，测试Internet连接是否正常，系统是否稳定。
3 B* G9 j% Q# t) `& U( b: y, s' Y 第三，启用Windows XP内置的网络防火墙，并用杀毒软件检查系统是否有病毒。 0 J; Q1 H; q- B0 k3 H
第四，换一种操作系统，如换成Windows 2000或Windows XPProfessional，如果问题解决，就是系统、网卡或驱动程序的兼容性问题。
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1 r+ n0 ]. A6 V* x问：我是某大学里的宽带用户，宿舍每个电脑有自己的静态IP，用自己的账号登录网络，网络采用流量计费系统，如果自己预交的钱没有了，就自动断开网络。但是现在有一些同学，为了不交钱也能上网，就采用天网和冰河两个软件相结合的方法，扫描正在登录中的局域网用户Http的80端口、FTP Open Server的21端口和445端口，将正在上网的IP踢下线，然后改成自己的IP。请问有什么办法防止这种事情发生吗? " u# X4 I9 e6 D. h: ?2 h1 ]
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答：出现这种问题，应该是被踢的计算机有漏洞造成的。如果计算机是Windows 98系统，被踢的可能性就更大了。建议采取以下措施：
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第一，将操作系统升级为Windows 2000/XP，安装所有的系统安全补丁。 8 V' /& o. G3 X
第二，安装网络防火墙，使用金山毒霸的漏洞扫描程序扫描计算机，并按照提示进行下载升级。
% ~5 X1 W0 r) L 第三，除一些常用端口外，禁用其他所有端口。依次点击“控制面板→网络连接→本地连接属性”进入“常规”选项卡，选择“Internet协议”。点击“属性→高级→选项→属性”，选中“启用TCP/IP筛选（适用所有适配器）”，设置允许的TCP、UCP端口和IP协议。
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) {3 ?( k' H" M7 J2 @" U问：两台计算机通过HUB连接至ADSL Modem，分别安装Windows XP、Windows 2000系统。Windows XP收发E- mail、下载软件都比较快，但Web浏览却奇慢。而Windows 2000则收发E-mail、下载和上网都很慢，无论同时开机还是只开一台都是这样。经查，未发现病毒。请问是什么原因?
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答：可以试着采用以下方式解决： + b) Z3 ^" o# s6 ~
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第一，将ADSL设置为非路由模式，直接连接在Windows XP计算机上，测试各种Internet应用的连接速度，如果速度依然有问题，怀疑是ADSL线路或ADSL Modem有问题，可试着更换ADSL Modem进一步确认。
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$ X, A5 H# Z6 E 第二，检查Windows XP的IE浏览器设置情况。默认状态下，IE将检查代理服务器的设置。解决方式如下：在IE中依次点击“工具→Internet选项→连接→局域网设置”，取消“自动检测设置”复选框。
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3 z# S9 C4 Y1 j& N. b7 G 第三，两台计算机享有完全相同的Internet连接，Windows XP基本正常，但Windows 2000的网速都比较慢，怀疑系统感染有病毒，建议安装并启用病毒防火墙，并安装所有的系统安全补丁。 2 d }/ y- ]/ V
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第四，检查Windows 2000的网关、DNS等IP地址设置，并检查IE等应用程序的设置。
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& ^9 K) l- m: O4 W问：域控制器用Windows 2000 Advanced Server，客户机采用Windows 98/XP系统，可是Windows XP的客户机在登录网络时速度很慢（而Windows 98则没有这种问题），且重新安装系统后也无法解决。请问这是什么原因，如何解决? $ |4 R _! x9 k9 V% ~
, l1 G$ u3 J7 ] u/ A. w答：如果将Windows XP加入到域控制器，Windows XP系统的DNS地址一定要设置成域控制器的地址。在域控制器的DNS中，设置DNS转发并去掉根域（域名为英文句点）。Windows 98系统不能加入域控制器所以不会出现此类问题。如果排除DNS设置错误的可能性，那就是域控制器出现了问题。
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4 t* `: ~: a$ r6 C. l/ h问：我使用ADSL Modem（带路由器功能）上网，一个HUB连接两台电脑，打开ADSL Modem可以同时自动连接上网。现在，我想用其中的一台电脑架设成FTP服务器，用的是Serv-U和花生壳程序，操作系统是Windows 2000。关闭防火墙，当我用另外的一台电脑访问FTP时，显示已经登录，但并不是事先指定的文件夹。请问对此我该如何解决呢?能不关闭防火墙吗?
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& V& l9 i) a& w5 C答：第一，需要在ADSL路由器上映射FTP的21端口。例如，FTP服务器的IP是192.168.1.2，则需要在ADSL路由器上将192.168.1.2映射TCP的21端口。这样，当其他用户从Internet上使用动态域名访问时，就会自动映射到你所指定的IP地址，从而实现对FTP服务器的访问。事实上，还有一个更为简单的方式，那就是将作为FTP服务器的计算机设置为ICS主机，另外一台计算机设置ICS客户端，就无须设置端口映射了，实现起来会更简单。
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第二，使用Serv-U安装FTP服务器时，需要为每个用户分别指定一个文件夹。这样，当用户登录时，就会进入到指定的文件夹了。当然，若想对Internet用户开放FTP权限，也应当为匿名用户设置访问权限及文件夹。 3 @; r& X. @" r( F
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第三，通过对网络防火墙进行简单设置，可以使指定的某些服务穿过防火墙，而不必关闭整个防火墙，从而确保计算机的安全。例如，在Windows XP中，打开网卡属性，在“高级”选项卡中，选中“Internet连接防火墙”复选框，单击“设置”按钮，选中“FTP服务器”复选框就可以了。
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问：我们学校现在有40台无盘站，20台用NE2000兼容网卡做RPL无盘DOS和Windows 95；另20台用RTL8139网卡做PXE无盘Windows 98，Windows NT SERVER4做服务器。最近出现一怪现象：若RPL（NE2000网卡启动的那20台）无盘先打开任意一台DOS或Windows 95的电脑，后20台PXE无盘Windows 98必须同时开启2台或2台以上的机器才能启动，单台启动则提示内存不足。另外，RPL无盘DOS中，不能运行五笔输入法，系统提示内存不够。不知道是什么原因?请问该如何解决?
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答：故障原因可能是DHCP服务器中IP地址池的地址数量不够。当使用一台服务器同时带两种无盘站时，最好在服务器上安装多块网卡，每一块网卡带一组。例如，一块网卡带NE2000，做RPL使用；另一块网卡带RTL8139，做PXE使用。
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$ f$ F+ g6 j# z4 G0 I+ z! ^RPL无盘DOS提示内存不够，可以尝试通过修改配置文件来解决。如果故障依旧，可以先登录Windows 98无盘，然后再运行五笔输入法，应该可以解决问题。 ' u' W" j, g4 v& U* H7 P4 F
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问：我们单位搭建了局域网，用的是10.129.*.*这类地址。现在局域网内的几十台机子会同时跳出IP地址冲突的提示，而且不断弹出对话框，平均几秒一次，每台机子冲突的MAC地址都不相同。所有的Windows系统都打过补丁，而且所有的机子都装了诺顿8.1。请问会不会是所有的机子同时感染了某种未知病毒?或者是有人在用什么工具伪装MAC号进行攻击?
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答：从故障现象上看，这是DHCP服务器发生了故障。没有特殊的解决问题方案。这种情况，建议重新安装DHCP服务器的操作系统，并重新添加和设置DHCP服务，即可解决问题。
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问：我家的小区宽带是VDSL接入方式，我有2台电脑，朋友在主机上装了2块网卡，用网线连接在一起，设置了主机IP做代理，可以上网和使用QQ，可是不能玩网络游戏（如CS，传奇）。请问专家原因何在?
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! o6 b% y; u6 q* r2 s& Q答：故障原因可能是：
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1.启用了Internet防火墙。默认情况下，在Windows XP中，设置Internet连接和Internet连接共享时，会自动启用Internet防火墙。某些Internet应用程序（如Internet网络游戏、视频会议、网络电话等）需要多条连接，由于防火墙的存在，这些程序无法在简单的NAT方式下工作。原因很简单，除了触发端口外，这些Internet应用程序还需要多个开放端口。因此，当设置有防火墙时，一般的Internet应用程序不会受到影响，但网络游戏等程序就不能正常使用了。建议禁用Internet防火墙和第三方网络防火墙软件。
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2.私有IP地址限制所致。现在的VDSL都是用RJ45类局域网的方式接入，分配的也是私网的IP，VDSL用户是没有合法IP地址的，如果再做代理，某些应用尤其是一些游戏可能就不能使用。先在ICS主机上测试一下，如果网络游戏运行正常，可将VDSL接入线直接接在一台SOHO交换机上，然后将2台电脑连接至该交换机，再向接入服务商要一个私网的IP地址即可。
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问：我想将自己的机子做成FTP服务器，以前曾做过，也成功了。但现在搬过家后，再做，始终未成功。机子跟以前一样，没动过任何设置，也没有手动分配过IP地址，但现在的IP地址始终显示为10.0.0.3、3.0.0.2 ，在DOS窗口下查看本机IP地址也是如此，但在登录某些论坛时，能看到自己的真实动态IP地址，这样一来，始终无法建立FTP，请问如何解决?
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答：如果你搬家后，是使用ADSL等拨号方式上网，看到的地址是网卡的本地地址，上网时真正使用的是拨号之后获取的地址。在这种情况下，创建FTP服务器时，不要指定IP地址即可。 4 ^7 O9 ^# G0 ]2 T
& Z8 X( _, Y& g8 O9 {1 z3 O 如果搬家后，还在单位局域网内，在确认计算机是设置成“自动获取IP地址”后，如果在DOS下查看还是以前的地址，可以在命令提示符下运行ipconfig/release（如果是Windows98系统则运行ipconfig/release_all）和ipconfig/renew重新获取IP地址。
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. x1 u) b4 g+ E" N3 ?问：最近单位里的一台分配了固定IP的计算机，不能正常上网。但在同一局域网里的其他计算机却能够正常上网。这台计算机Ping局域网里的计算机都很正常，但是网关Ping不通，更换网卡后故障依旧。我把这台机子连接到另一个局域网里，机子能够正常使用。以为是交换机的问题，换了交换机后，网关还是Ping不通，还是不能上网。这个办公室里所有的机子是通过一台交换机上网，交换机连接光纤。请问我该怎样解决这个问题? % g, g; |* u7 h7 I* B
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答：这个问题应该是机器的网关或子网掩码没有设置正确。在划分有VLAN的网络中，每个VLAN都分别拥有不同的IP地址段、子网掩码和默认网关。
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" | V, s5 x: /0 u G3 ]1.既然能够Ping通网络内的其它计算机，说明网卡和网络协议的安装没有问题，计算机与网络的连接也正常。
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: p2 r1 B! C+ O2 l2.在另外的网络内也能正常连接，说明网卡与网络协议都安装正确。因此，故障的原因肯定出在默认网关或子网掩码的设置上。 2 b Q1 }7 O. b" Q/ g* r7 z- k
0 J9 f- q& f+ U5 V3.无法Ping通网关，从某种意义上说明故障的原因很可能是网关设置错误。不同VLAN间通讯时，必须借助默认网关路由至其它网络。因此，当默认网关设置错误时，将无法被路由至其它网络，导致网络通讯失败。子网掩码用于区分网络号和IP地址号，默认网关设置错误，也会导致网络间通讯的失败。
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建议认真检查默认网关和子网掩码的设置。 7 C( z3 f: i' ]& ]" X9 /' i
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不能脱机浏览
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2 h7 ~4 E3 y* t 问：我的Windows XP系统现在出现不能脱机浏览的问题，具体表现就是启动IE 6.0后，点击“文件→脱机工作”菜单项后，刚才浏览过的网页就变灰了，变为不可用了。请问如何设置才可用？
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& n- L; ^1 x: k1 U+ i6 F 答：造成不能脱机浏览网页的原因可能有两个方面。一是IE临时文件存放 空间太小，不能保存网页的临时文件。此时可以打开Internet选项，选择Internet临时文件中的“设置”，然后拖动滑动块把临时文件设置大一些，最后保存设置即可；还有一个原因可能是浏览器没有安装“脱机浏览服务包”。重新安装IE 6.0，在安装过程中选择安装方式为“自定义”安装，然后把“脱机浏览服务包”和“浏览增强组件”选中，安装完成后重新启动电脑就可以进行脱机浏览了。 & [1 a p( R+ q8 _
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无法配置网络服务
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问：我在Windows XP中进入“本地连接”的属性窗口后，点击“安装”按钮添加“服务”时，出现“找不到这个设备的驱动程序”的提示框。请问如何解决？
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答：有可能是在安装系统时出了问题。出现这个提示是让你重新指定“服务”的来源。因此，只需点击“从磁盘安装”按钮，接着在弹出的对话框中指定来源路径是光盘中的“i386”目录就可以了。
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怎样进行网站压力测试 ! L9 b, V2 n3 H$ a0 i9 c3 }0 ^
5 d1 f% O% t- I% B! W4 Q7 G问：我是学校的网管，每当学生考完试后就会在指定时间里来学校网站查询成绩，这样很容易造成网 络堵塞，很多学生反映要数十分钟才能查到自己的成绩，有的甚至更长时间无法访问。请问我怎样才能解决这个问题？答：你可以到 http://www.mh.ty.cn/ms/setup.exe下载Microsoft Web Application Stress Tool工具来解决这个问题。这是由微软网站测试人员所开发，专门用来进行网站压力测试的一套工具。安装后，使用少量的计算机就能仿真大量用户上线时，对网站服务造成的影响，这样就可以轻松找出系统潜在的问题，以便对系统做出进一步的调整。
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0 R$ a3 `( @, l /# C( pADSL指示灯正常也会掉线 ; U# X. S( N0 ~' H6 e
+ _4 @7 q! [& W: M8 z* m 问：我单位是通过HUB连接的局域网，ADSL所有的指示灯均正常，但任何Internet访问操作都会失败，此时如果将ADSL重启一次故障就会解决了，请问这是ADSL“死机”了吗？为什么会出现这种情况？ 8 L. I; @/ B9 m+ {+ C! q; m. V5 `- /
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答：我们知道，ADSL的上行 带宽只有几百KBit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，然后再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用上行通道，如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入缓存，如果数据量继续增大，缓存将会出现“溢出”现象，从而造成ADSL“假死”状态。而此时重新启动ADSL，缓存就会强制清空，所以ADSL的使用又会恢复正常了。 5 D& ~# H' l! g9 K+ C# Y
遇到这种情况时，用户可以在服务器中安装双网卡，一块用于上网；另一块用于局域网数据传输并共享上网，这样就可以隔断ADSL与局域网之间的直接通信，避免上述问题了。单位用户最好用防火墙或路由器来解决问题。 2 c5 v3 j6 d- v" y! {0 b" P* c( k s8 [8 `
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自动分配IP地址不正常
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& A2 ^& [7 S% S 问：公司的IP都是由DHCP服务器自动分配的，现在不知怎么回事都无法获取正确的内网IP了，用“ipconfig/release”释放后，再用“ipconfig/renew”重新刷新，结果分配了一个169.254.*.*之类的IP地址。请问这是什么问题呢？
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答：如果计算机的IP地址是使用DHCP功能来自动获得，那么当计算机只能分配到“169.254.*.*”时，就说明DHCP服务器发生故障了。故障的原因可能是客户端没有找到DHCP服务器或是DHCP响应时间太长，超出了系统规定的时间。此时请检查DHCP服务器是否因意外而终止运行。经验告诉我们，如果局域网中的一台计算机无法获得IP地址，那么很有可能是网线出了问题；如果是所有计算机无法获得IP地址，那么重新启动DHCP一般就会解决问题。 + P4 g1 S4 T+ l1 Q! |9 e% j2 [ Y
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不将共享打印机发布到AD中 . [8 D2 n$ U2 ^1 / m
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问：在设置打印机共享时，打印机信息就会自动发布到AD（Active Directory）中。但我不想将共享的打印机发布到AD中，请问如何操作才能解决这个问题？ ! E; Y4 k, s" W/ z( r/ [/ {
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答：首先进入共享打印机的属性窗口，在“共享”选项卡设置界面中取消“列入目录”项的选中状态，就不会将共享打印机发布到AD中了。
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- ]2 ^( Y P+ c; c( ~6 ?$ @限制共享文件夹的大小
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3 X b ~1 a9 m4 z6 v$ U0 ` 问：服务器为Windows 2000 Server，现在打算在服务器上为每个用户分别建立一个共享文件夹，并限制每个文件夹的大小不超过300MB，请问如何操作？ ' O. v& |: R. X8 C' X
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答：你可以使用“磁盘配额”功能来解决这个问题。使用磁盘配额首先要将准备建立共享文件夹的分区建立为NTFS文件系统，接着进入该分区的属性窗口，在“配额”选项卡中分别勾选“启用配额管理”、“拒绝将磁盘空间给超过配额限制的用户”项启用配额系统。假设现在打算给用户zhong设置磁盘限额300MB。那么设置方法如下：
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& Q. W* p# U0 a8 ^ 单击D盘“属性”窗口中“配额”选项卡设置界面中的“配额项”按钮，在打开的“本地磁盘的“配额项目”窗口中依次点击“配额→新建配额项”。接着在打开的“选择用户”对话框里输入zhong。然后在“添加新配额项”对话框中将磁盘空间限制为300MB，并将警告等级设置为250MB即可。
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8 S2 P2 e4 ?/ g) |' B6 fIE浏览器设置不当
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; G! N- X' H5 _ 问：我们办公室有几台相同配置、相同操作系统的计算机，在同一局域网内进行相同的设置，IP地址均设为自动获取。但有一台电脑无法通过局域网共享ADSL上网。该计算机除无法浏览网页外，其它网络应用基本正常，可以收发外部电子邮件，可以连接局域网内的其它计算机并共享文件。请问怎么解决这个故障？ . m1 {/ i; /4 Q4 v
l0 G4 o% h1 E* Z6 p; D 答：既然该计算机可以正常连接到网络内的其他计算机并共享文件，也可以收发外部的电子邮件，说明该计算机的网络连接和网络协议设置没有问题。因此，故障原因很可能就在IE浏览器的设置上，请参照其他计算机的IE浏览器设置。
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) S! C; W4 W! y% w 在IE“工具”菜单中依次单击“Internet选项→连接→局域网设置”，取消“自动检测设置”复选框。然后，对照其他计算机，设置是否启用代理服务器，以及代理服务器的IP地址及端口号。当采用ICS、WinGate等网关类代理服务器或宽带路由器实现Internet连接共享时，无需设置代理服务器。
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5 d. K/ f1 W y" g$ V; [用代理服务器能共享上网吗 ; @2 I: X! ~( I" |, ]2 W5 w5 `
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问：学校宿舍楼通过ADSL上网，每个宿舍一个端口，我和同学通过网线直接连在一起，我的计算机作代理服务器，操作系统是Windows XP，另一台作为客户端实现Internet连接共享。请问，其他宿舍也能借助我的计算机实现Internet连接吗？ . X4 B, ]- p0 /. H& Y
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答：作为代理服务器可以拥有两个连接，一个连接到Internet，另一个连接到局域网络。内部网络的计算机借助于代理服务器实现Internet连接共享。就上述情况而言，与宿舍内另一台计算机的连接属于内部网络，而与宿舍楼信息插座的连接则属于外部网络。其他宿舍的同学若欲借助你的计算机实现Internet连接共享，必须接入到你们寝室的内部网络才行。由于你的计算机采用双机直连方式连接另一台计算机，所以，内部网络中只有两台计算机，其他宿舍的同学无法借助你的计算机作为代理器实现Internet连接共享。计算机若欲共享上网，必须连接到你们寝室的内部网络才行。
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6 ?: e5 l+ G& i. ?0 `9 v6 |Win XP无法找到网内计算机 5 /1 }# h0 V7 ~0 d, ?' G/ s; b
2 M6 b5 c( ~% ~3 @$ l 问：一台笔记本电脑采用Win XP操作系统，可以Ping通网络中的任何计算机，上网也没任何问题。但是在网上邻居中看不到任何工作组和任何计算机，即使利用“搜索”功能也无法找到。然而，其它计算机却可以在“网上邻居”中看到该计算机。请问是什么原因？ , O6 G# |' l" g4 N! m- c1 W
/ m/ z3 c% k( x, G 答：既然故障计算机可以Ping通网络中的其他计算机，并且其他计算机也可以看到该故障计算机，说明网络连接和网络协议没有问题。导致故障的原因可能是没有运行网络安装向导。打开“网络连接”窗口，单击左侧的“设置家庭或小型办公网络”超级链接，按照系统提示设置该网络连接。
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" y K/ w* o O2 S& _ 更换交换机后无法上网
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! x! u: {& N, k, N$ E: ~# m) n% W 问：局域 网通过路由器连接到Internet。其中一台计算机在原先使用的10Mbps集线器连接时，可以正常接入Internet和局域网。现在，采用10/100Mbps自适应交换机后，虽然显示连接正常，却无法连接到Internet，无论是由路由器分配地址，还是指定固定的IP地址都不能连接。请问应当如何处理？ - a. W8 r+ L6 h! L; c: x$ V! /
8 V% C) R; A! q2 I( d 答：该故障建议采用以下几个步骤处理： & U9 y5 `: J) A# @9 A+ ?
" w$ u# m- G$ R% @$ [ f- V1．为故障计算机指定一个固定的IP地址。该IP地址必须与其他计算机位于同一地址段，采用相同的子网掩码、默认网关和DNS，并且不能与其他计算机的IP地址发生冲突。
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2．运行Ping命令，Ping一下网络内的其他计算机，确认网络连接是否正确。如果能够Ping通，说明网络连接没有问题，否则，故障发生在本地计算机与交换机的连接上。应当使用网线测试仪检查该段跳线的连通性。 + A9 l3 m( [% o8 I0 g7 F3 o8 ~ j
5 t+ p8 z3 P3 k3．Ping路由器内部网段的IP地址，如果能Ping通，说明路由器存在的IP地址分配故障可能是因为IP地址池内的IP地址数量过少造成的。如果不能Ping通，说明物理线路发生故障，应检查相应的连接。 . V9 N: J, |) _) W0 {( Y. T
) J: q3 G: }5 s- |9 l" ]( b 就目前情况来看，在原有10Mbps网络中可以正常接入，但连接至100Mbps交换机时无法通讯，怀疑连接该计算机的跳线有问题，或者没有按照568A或568B标准压制，或者1、2、3、6线中至少一条发生断路。建议使用网线测试仪测试连接该计算机与交换机跳线的连通性。 - U! g4 ^ C# h/ /: b
$ h" m; r5 z+ S7 k. ?凌晨1点网速会变慢 8 d: {/ R; @4 a9 g N' ?
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问：某网络接入服务商，拥有100Mbps总出口带宽，为许多网吧用户接入服务。以前一直很正常，Ping DNS服务器一般在10ms以下。现在，白天网络正常，到了凌晨1点左右，Ping DNS延时便增大，而且有掉包现象。请问，问题出在哪？ . E9 f8 S1 s$ P* d( ]& _" Z
% y6 p! B' q( [- K 答：请根据具体情况选择不同的解决方案。
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1．如果只是DNS不能解析或者解析慢，而Internet连接速度没有问题，可以修改DNS服务器的IP地址设置，使用本省网通、联通或电信的DNS服务器。 8 [) t0 Y0 ~( /0 B: d
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2．如果不只是DNS解析慢，Internet连接速度也非常慢，那就是接入商的问题了。100Mbps的出口带宽显然不能满足多个网吧的并发访问需要。以前正常，只能说明接入的网吧数量较少，并发访问量较小，100Mbps带宽基本够用。随着接入网吧数量的增加，特别是在夜间网吧用户突然增多，导致总出口拥塞，从而发生延时增加或掉包现象。从维持网吧正常经营的角度考虑，建议更换拥有较大出口带宽的ISP。 3 g' Q" o2 X; I0 H/ B i
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连接端口被网管封掉
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' R# z) w/ U1 J3 e# C' [- [4 y 问：以前我是在学校宿舍里上网，但自从上星期中了病毒后，IP地址就被学校网管封掉了。后来，把硬盘格式化重新装了Windows XP，并设置了IP地址、子网掩码、默认网关和DNS，但就是上不了网。屏幕右下方的本地连接标志提示网络是通的，也有数据包发出，但收到是0。请问如何解决？ $ {! v- P; d6 X( A' U0 M
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答：当某台计算机感染蠕虫病毒后，将迅速在网络中蔓延，导致网络传输速率大幅下降，甚至使网络瘫痪。因此，许多网络管理员都会及时采取措施，将感染病毒计算机所连接的端口封掉，使其无法再与网络进行通讯，从而断绝蠕虫对网络的侵害。重新安装系统，打好补丁，确认安全后再及时通知网络管理员，让他开通你的连接端口。 9 b+ v: F# h0 G; f/ U4 Z# ~
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4 N2 A0 s; | i5 n+ C 重定向IE的历史目录路径
( @! Q& L6 ?* N; Z+ w0 }
$ V p4 Z6 ?# ^1 V3 N& {2 ^5 N 问：我的系统是Windows XP，我想把C盘里面的历史（History）文件夹进行重新定向，如放到D盘的ABC目录里面，请问专家这个重新定向的操作怎么执行啊？ , Z% t7 E7 j8 n% Z+ M
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答：很简单。请至“HKEY_CUR RENT_USERSoftwareMicrosoftWindo wsCurrentVersionExplorerShell Folders”分支，将它右侧部分列表中的“History”子键的属性改为“D:ABC”这样的目录即可。 Q/ {- W! s3 t; v+ t
# c) p |% t6 ^+ ?: }3 h安装网卡后无法重启 7 o) q4 O+ _; B
4 G, d4 G& x+ ~! r( D$ s o0 { 问：两台机器通过HUB互联，在Windows 98系统中安装网卡驱动后系统提示重新启动，显示的“Windows正在关机”画面长时间没有反应，不能重新启动计算机，以后安装其它软件要求重启时也无法重新启动，从“开始”菜单中重新启动也不行，请问如何修复？ " T. H; U' K6 K7 E/ w- H% z
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答：这个故障可以这样解决：先关闭计算机，如果不能正常关机，就长时间按下电源开关按钮强行关机。然后打开计算机开关，在系统显示“Starting Windows 98”时，按F5键进入引导模式菜单，选择“安全模式”进入Windows 98。然后，再正常关闭计算机。以后，再开机时就应该正常了。 7 o$ _" i+ p4 m x
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需要“刷新”才能打开网页
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5 M- v* K0 d i! B% @4 q, g9 }
问：我们办公室里有3台计算机，1台作为代理服务器，2台共享Internet连接。然而，在使用IE浏览器浏览网站时，必须刷新多次才能浏览网页，否则，就会出现找不到服务器的提示。有时IE状态栏中明明已显示“正在打开网页”，可随后就跳到了提示找不到服务器的页面。我已经升级了IE，并查杀了病毒，但仍无法解决问题。请问这是什么原因？
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答：导致该故障的原因是Internet连接速度太慢。如果你使用的是ADSL连接方式，你应该请ADSL提供商检查以下内容：电话线路是否距离ADSL提供商过远、电话线路是否受到严重干扰、电话线路的传输质量是否过关、入户的平行线是否过长。 0 O/ h2 p: z1 m0 L" ^7 j7 Z4 q4 v
如果经ADSL提供商检查仍然无法排除故障，建议更换ADSL提供商或者采用其他Internet接入方式（如小区宽带）。另外，蠕虫病毒也会导致系统反应变慢，建议安装系统安全补丁。 0 R- E9 L* A% B& J
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当然，也不能排除是因办公室内网的网络环境较差造成的故障，建议检查内网的网络环境或者更换代理服务器软件。同时，也不能忽视对DNS地址的检查，可以更换备用DNS地址试试。 ! v2 Q0 h, [8 j0 G6 a
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可否使用两块网卡实现双倍带宽连接 1 J9 g9 w x2 S7 I( I( o0 g0 R3 E2 Z
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# ?: `0 o1 v* W; D# N! C 问：使用网通宽带接入Internet，手上有2块网卡和2个IP地址，同时使用可不可以提升网速？操作系统是Windows XP，网卡分别是神州数码530TX和VIA6105。IP分别是10.155.20.122和10.155.20.123。把网线连到交换机上试过了，2个网卡灯以及网线都正常，可是只有一个网卡工作。 ' u2 r, ^* P9 U, /1 Q
* C& | G' T8 K. P; F' m4 l答：无法通过捆绑网卡的方式实现双倍带宽连接。若欲实现双倍带宽的连接，必须使用专用的宽带路由器才行（双WAN口宽带路由器），而这种设备的价格又较高，不适合普通用户使用。因此，即使你在Windows XP上安装双网卡、设置双IP地址，也无法将两块网卡捆绑在一起，因为计算机的通信将只使用其中的一块网卡。 ' d" ?) V! Y1 K, B) g- q7 m5 L! E
' u3 p) W! t# _
7 Y# f$ ]) F+ L7 `) d能Ping通但是无法浏览
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8 Y* }, s7 z! n+ ^# |" G: T 问：我的计算机通过局域网共享宽带上网，一直很稳定。可是昨天一台计算机突然不能上网了，QQ和股票交易系统也连不上，但可以Ping通宽带路由器和各个网站，局域网内互访也正常。我检查了IP地址、DNS和默认网关信息，设置都正常。打开网页时提示正在打开网页，但就是打不开，使用IP地址也无法访问。关闭了网络防火墙仍然如此，重装Windows 98后恢复正常。原因在哪儿？
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% f& n6 |6 {, S( ^3 Y 答：既然可以Ping通网站，而且局域网互访正常，说明网络连接和IP地址信息的设置都没有问题。因此，故障可能发生在应用程序的代理服务器设置上。
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8 _* k0 B$ x: A3 h 默认状态下，使用宽带路由器实现Internet连接共享时，各种应用程序均不必设置代理服务器，即无须为Web浏览器、QQ等设置代理服务器的IP地址和端口号，一切就与该计算机直连到Internet一样。因此，你应该检查一下你是否为应用软件设置了代理服务，如有，关闭即可。如果仍然无法解决问题，可以检查并修复一下Internet应用程序的设置。另外，蠕虫病毒也会导致Internet应用异常，建议下载并安装系统安全补丁。
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3 _ c( j. _# u' @0 g" w* L更换交换机后下载速率猛增 : a4 P6 R, C/ e1 h0 k: k6 T
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6 l5 |. R2 q6 I7 I8 d1 v7 z 问：我们单位通过局域网共享宽带，以前在局域网内使用Hub时，下载速率仅为60KB/s，可将Hub换成交换机后，下载速率猛增至244KB/s，在许多网站上进行下载测试都是这样。难道交换机这么厉害吗？
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答：与集线器（Hub）相比，交换机可以改善局域网内的通讯效率。当多个端口同时通信时，交换机仍然可以保证每个端口都可以独享带宽，而且传输速率不会受到影响。由于集线器是多个端口共享带宽，并且同一时刻只能有一对端口进行通信，所以，传输速率和传输效率都会受到很大影响。当采用Internet连接共享时，如果网络内的计算机数量较多，但Internet的并发访问却不多时，使用交换机肯定会在很大程度上改善下载速率。 - S& d/ }5 ]. b6 h: z3 ^8 p
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启用多个防火墙导致访问故障 0 u% [+ G9 E& K0 j s
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9 P+ N$ z, q+ r) q( n& M/ L) ? 问：我采用ADSL接入方式，代理服务器使用Windows XP系统，并安装了天网防火墙、金山网络防火墙（安全级别都设置为“中”），同时还启用了Windows XP的ICF（Internet连接防火墙）。然而，客户端只能进行QQ聊天，无法访问网站。请问，应当如何处理？ : y( q7 J8 |; O& e# r w
9 /4 ]8 N8 N: Y; C+ ] 答：禁用并卸载代理服务器上的天网防火墙和金山网络防火墙，只启用Windows XP内置的网络防火墙即可。此外，只应在代理服务器上启用网络防火墙，而且只须针对Internet连接启用防火墙，内部计算机则不要使用网络防火墙，否则，将会导致Internet连接共享出现故障。 : M( c2 W3 `) F
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6 O8 w! s$ a( I; _1 JDHCP的IP范围设置无效
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问：出于网络管理的需要，急需搭建DHCP服务器。但是，在设置起始IP和结束IP时，系统总是提示“指定的IP范围无效”。我设置的起始IP是10.0.0.0，结束IP是10.0.0.255。 . ^- k2 [: w% P6 D/ F7 t$ x
3 I7 t+ h1 N5 K0 g- y9 _ r1 w7 c+ p 答：将起始地址设置为10.0.0.1，结束地址设置为10.0.0.254就行了。你所设置的起始IP中的最后一位为“0”（二进制表示为“00000000”），这只能用于表示网络号；而你所设置的结束IP中的最后一位为“255”（二进制表示为“11111111”），这一地址是广播地址，用于表示网络内的所有主机。这两个IP地址都不能分配给某台主机，当然更不能添加到地址池中进行自动分配了。运行“ipconfig /renew”命令时出错 # h1 M% o9 e9 H- d5 Y1 y
. O% g2 k5 {( W8 U" K$ ^ 问：我在Windows XP“命令提示符”窗口的命令行中运行“ipconfig /renew”命令时，出现了“An error occurred while renewing interface local area connection:The System cannot find the file specified.”这样的信息，请问这是为什么？ 4 a ^% w+ v* {/ o
9 y7 B2 T" k8 ^/ f% f" o& { 答：出现这个问题时，你可检查一下系统中是否运行了防火墙软件。无论是Windows本身的防火墙，还是第三方防火墙软件，都先禁用它一下再看是否能够解决问题。如果禁用防火墙后再次使用“ipconfig /renew”命令时还出错，那就可以排除防火墙方面的问题了，此时就需要进行Windows XP的“修复”操作了。
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- C1 R% t" b* w) w0 T2 r测试 IIS 6.0时报错 % r e( X0 U6 H" `; K8 R
- u+ g! ~# _% ^: W6 ^: T9 j# R 问：我的系统是Windows Server 2003，在配置完IIS 6.0后，进行网页浏览的测试时总是出现“服务不可用”的提示，系统日志中的描述是“工作进程未能初始化http.sys通信或w3svc通信层，因此无法被启动。数据域包含错误号。事件ID：2269”，请问如何解决？ ; j: E2 g2 a& x
* J$ S0 K2 e, {# E, Q6 t( G 答：这个问题通常是因HTTP服务指定的文件存储目录在权限设置方面不正确导致的，如 http://192.168.1.21的主页存储目录是ABC，那么至少要赋予“IWAM”（IIS进程账户）读取ABC目录的权限才行。如果这个权限设置有误，那么就会出现你所遇到的情况。解决的方法很简单，为“IWAM”或相应的账户添加指定目录的访问权限即可。
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! b8 P1 n2 ?. z卸载诺顿后无法上网
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问：我的系统是Windows XP，我在卸载Norton Antivirus后，发现无法上网了，检查“本地连接”中的TCP/IP属性，发现IP地址是“0.0.0.0”。我检查系统日志发现有“Error 7003 DHCP service failed to start because dependency service SYMTDI will not start.”的信息。请问这是什么问题？ & m* O* f7 R6 W. A6 w
6 S# _! ^& R! o6 a& t2 ]- @7 | N 答：首先来解释一下IP地址为啥变为“0.0.0.0”。出现这个IP地址表示当前的网络“接口”没有打开，实际上就是没有可用的IP地址存在，所以网络无法通信。如果说这一点表明网络已出现故障，那么接下来的日志信息就向我们解释了故障出现的原因。
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从日志信息中可以看出用于动态分配IP地址的DHCP服务未能运行（DCHP客户端初始化失败，这就导致了0.0.0.0的出现）。DHCP服务未能运行是由于与它有“依存关系”的SYMTDI服务未能启动导致的。而SYMTDI服务未能启动是因为删除Norton Antivirus时，没有自动解除对SYMTDI服务的监控项所导致的。因此，解决方法如下：进入注册表编辑器找到“HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesDHCP”分支，双击右侧的DependOnService键，在属性框的变量列表中删除SYMTDI项并重新启动计算机即可。
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Windows中“RPC服务器不可用” & U% x7 A' f( Y/ O$ M7 R% L* j
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问：我的计算机系统是Windows 2000，以往进行域登录时一切正常，自从系统出现了一次意外死机后，登录域时就出现了“RPC server is unavailable”的提示，现在只能使用本地账户登录计算机了。请问如何解决？
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& Z+ {7 M7 |9 ?$ M! S5 Y 答：出现这个提示可能是因未启动RPC服务，或无法正确解析DNS或NetBIOS名称导致的。此时应首先使用本地账户登录本机，然后在本机的“运行”栏中输入“net start rpcss”命令尝试启用RPC服务，接着再登录域看是否能够解决此问题。如果仍然出现此问题，请检查Server服务是否关闭，并使用Ping命令检查一下域服务器是否连接，如果能连接则应继续在本机上查找RPC以及相关依存服务的运行状态，如果不能连接请检查“本地连接”属性中的各项参数是否设置正确。
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1 `0 h B8 d. J, z 网桥不起作用
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问：我在Windows XP中创建网桥后，网桥却不起任何作用，具体表现为任何网络之间的数据通信均无法成功。请问这是为什么？ 8 X" C! k8 W* N6 f5 P
S' E T, O9 P. F# w
答：出现这个问题可能是由于某些网卡不能自动进入网桥所需的混杂模式导致的。解决的方法是强制适配器进入网桥所需的“兼容”模式，在命令提示符窗口中输入“netsh bridge show adapter”命令找到停止响应的网卡的标志号。接着输入“netsh bridge set adapter 1 forcecompatmode=enable”命令对它进行手工更改即可（其中的“1”是刚才获知的网卡的标志号）。Link灯不停地闪烁
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问：共享上网出现网速奇慢的现象，开始时打开网页很慢，后来根本无法打开网页，Ping网站时不能解析地址。以为是DNS设置或服务有问题，打电话到ISP咨询，均无问题。后来，试着Ping了一下网内的其他计算机，发现存在大量丢包现象。再看交换机指示灯，发现Link灯不停地闪烁，数据交换很频繁，而且任务栏系统托盘区的网络连接图标常亮，说明计算机在不停地发送和接收数据。关闭交换机再重新打开后，故障现象得到缓解，但没过多久故障又出现了。请问，这是为什么？
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答：从故障现象上看，这是网络内的广播 风暴造成的。广播风暴的产生会有多种原因，如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误等。就目前的情况来看，蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要的原因。所以，应当及时为网络内的计算机更新系统安全补丁，并安装防病毒服务器，及时为计算机升级病毒库。
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同时提醒大家，在网络故障发生时，观察交换机指示灯是一个很好的判断故障的方法，通过指示灯可以直观地观察网络连通性以及网络流量。 - O# C' ]5 r/ g4 t
/ J% @2 o, N: z$ x P/ }0 u: E网卡的名称中多了“2#” g1 T" l9 A6 X
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问：在重新安装网卡后，网卡的名称比以前多了一个“2#”。我知道这是因为在拔除旧网卡之前没有能够将它完全卸载造成的，现在怎样才能把原来的网卡完全卸载呢？
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答：没有将原有网卡卸载掉，就从计算机中拔除，那么，该网卡的驱动程序将仍然保存在系统中，虽然不会影响新网卡的使用，但是会在网卡的名称中加一个“2#”，用于区别原来的网卡。在“设备管理器”窗口中，依次点击“查看→显示隐藏的设备”，将原来和现在的网卡全部删除，重新启动计算机后安装新网卡驱动程序即可。 9 k+ ~' u6 A4 n6 {, _1 D `) W
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上网时间受限
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( w' V4 u% V2 b/ V% r* I" i4 G 问：单位局域网客户端使用的系统是Windows XP，代理服务器使用的是Windows 2000 Server。近期总有固定的两台计算机在每天上午无法连接网络，下午则可正常连接。故障发生时，网络连接上显示的发送和接收字节均为0。请问要重做网络吗？
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答：既然这两台计算机在下午能够正常连接网络，这表明网络连接的连通性和网络设置都是正常的。这两台计算机在上午无法连接到网络，而且发送和接收的字节均为0，表明此时该计算机所连接的端口已经被禁用。这一问题与代理服务器有关，可能是代理服务器端设置的问题，你可以检查一下代理服务器端软件的设置。当然也不能排除是网管在单位防火墙上做了一些设置导致该问题产生，你可联系网管解决一下这个问题。
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“NetBT”网络重名
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问：服务器系统为Windows Server 2003，安装有3块网卡并同时接入同一网段内的同一台交换机。服务器日志报错为“NetBT”网络重名。请问，应当如何解决？
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; K# W. i5 e# |0 i+ C 答：当计算机安装了两块以上的网卡时，不能安装并启用NetBEUI及其兼容协议，否则就会产生NetBIOS (NetBT)网络重名故障。此外，将计算机上的3块网卡连接至同一网段内的同一交换机，既没有必要也没有意义，除非交换机和网卡均支持并启用了EtherChannle或Port Trunking，从而成倍地扩展网络带宽并实现网络负载均衡。否则，通常是将3块网卡分别设置为不同的IP地址段，并启用网桥或路由功能，以实现不同网络间的互连互通。
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无法进入交换机配置界面 ; x& y7 f. }) E7 b" I2 e/ Q2 ^7 a
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问：我有一台24口的港湾可网管交换机，我想进行一下配置，可是不知道怎样才能进入配置界面。使用超级终端试过，可是进不去。 % v& ~. e# ^; J
3 v& V7 B9 R, Z; F1 ?, T3 _) f 答：在使用“超级终端”配置可网管交换机时，应当按照以下方法进行操作。使用交换机附带的Console线连接计算机的串行口和交换机的Console口。运行超级终端，正确选择连接至交换机的COM口，并且将通信速率设置为“9600”，其他参数设置为默认值。进入超级终端窗口后，再打开交换机的电源，并按下回车键，即可显示交换机自检过程，并进入配置界面。 9 V7 R: /" n9 f) r8 a
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AD安装失败
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问：我在将新购的Windows 2000 AD服务器配置成域控制器时，出现了“Active Directory安装失败”的提示框，描述信息是“由于以下原因，操作失败；File Replication Service：依存服务或组无法启动”，请问这是什么原因，如何解决？ ) l0 l* u1 g, p* _ r) a
+ u; x. |( |* ~9 H) E 答：Windows系统中的每个组件都或多或少地与其他组件有着密切联系，微软将这种“联系”称之为“依存服务”，当一个组件的重要依存服务出现问题时，这个组件就有可能出现安装、运行等方面的失败现象。从你所提供的“描述信息”中，可以看出是Active Directory组件的依存服务无法正常启动而导致了Active Directory安装的失败。请检查Event、DNS Client、Windows Time等与Active Directory密切相关的服务是否有关闭、意外中止等情况。如果有，将它重新启动即可。 3 g1 U4 ]! q$ ]: y: o9 J
( E j& |+ v2 ?. ?& ~域策略拒绝本地登录
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问：我因为操作失误，将域控制器中包含所有域用户的“Domain users”组的本地登录权限给禁止了，现在想重新调整域策略使“Domain users”组成员有本地登录的权限，就必须使用管理员身份进行本地登录，但现在连管理员也无法进行本地登录了。该怎么办？ . E, m8 J! M+ e" j! P+ s
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答：方法是有的。因为有两个前提：一是管理员的账户与密码并未因域策略的操作失误而发生变化；二是域策略仅仅是将本地登录权限禁止了，而没有禁止管理员远程登录的权限。所以，我们可以使用管理员账户进行远程登录，修改域策略设置文件来解决这个问题。 i/ E/ w& m' M. f/ ~
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首先在任意一台工作站中使用管理员账户登录域控制器，然后在“网上邻居”中展开“/Win2003SYSVOLshyzhong.comPolicies{6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04fB984F9}MACHINEMicrosoftWindows NTSecEdit”（路径中的“Win2003”是域控制器名；“shyzhong.com”是域名；“{6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04fB984F9}”是要编辑的组策略对象的GUID）。接着用“记事本”程序打开其中的“GptTmpl.inf”文件，找到文件中“Privilege Rights”小节下的“SeDenyInteractiveLogonRight”项，该项右侧的值就是被拒绝本地登录的用户或组的SID（如SeDenyInteractiveLogonRight= *S-1-5-32-544），将所有的SID删除并保存文件即可。 8 Z# a! H" G* T0 N
5 @2 v c8 g3 i: e8 L6 X) r接着连续点击“向上”按钮返回“/Win2003SYSVOLshyzhong.comPolicies{6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04fB984F9}”，使用记事本打开“GPT.INI”文件，将“General”小节下的“Version”项右侧的值（当前组策略对象的版本号）加大，修改完毕将文件保存即可。在域策略自动刷新完成后，就可以顺利进行本地登录了。
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无法登录ADSL Modem管理界面 . F- t! W3 k. i. J+ X( _" h
$ s6 r, S1 `8 O$ K7 S2 s1 u 问：我单位刚组建的局域网是通过ADSL Modem（内置了路由功能）拨号上网的，最近经常掉线，我想查看ADSL Modem管理页面中的日志，却发现很难登录成功。此时只能关闭ADSL Modem电源，在重新开启后才能顺利登录ADSL Modem的管理界面。但奇怪的是过了一段时间后无法登录管理界面的情况又会发生。请问出现这个问题的原因是什么？
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答：掉线的现象有可能是因为你所在的单位数据流量太大，ADSL Modem超负荷运作导致的。登录ADSL Modem管理页面的操作失败，亦有可能是因为这个原因。 6 F; H+ O8 i/ R. v$ W
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解决的方法有两种：一是使用嗅探器来监控单位局域网中是否存在大量同时下载的情况，例如BT下载、FlashGet下载等等，这些高速下载软件将会产生较大的数据流量，从而导致ADSL“瘫痪”，如果存在这种情况，可申请升级ADSL的带宽或使用防火墙限制高速下载软件的使用；二是检查局域网内所有计算机中是否有已知或未知的蠕虫病毒，这类病毒也极有可能使网络访问的速度变得极为缓慢，从而导致用户在访问ADSL Modem的管理页面时，出现不正常的超长延时访问现象。 / x7 t3 ?; _; _! G1 B. K( X$ g! g
* ^) I2 j. V$ h0 E" [ 自动分配的IP总是一样
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+ J$ /9 A1 j9 n* q3 h7 j 问：我知道通过DHCP分配的IP是动态的，但为什么通过DHCP自动分配到我的计算机上的IP地址总是192.168.1.11呢？它为什么不会是别的呢？这好像与DHCP的工作原理不符，是不是我的DHCP没有设置好？ % B4 f/ J7 f1 m: P6 u
& y' A8 x- s9 [0 Q' ]答：你所遇到的情况是正常的。当计算机通过DHCP方式获得IP地址后，在下次开机时，如果上一次分配的IP地址没有被其他计算机占用，那么这个IP地址将会再次被DHCP分配到你的计算机上，从而尽可能地保持你的计算机中与这个IP相关的服务能够正常使用。例如，在IIS中指定一个网站使用某个IP地址后，如果DHCP不能自动分配这个IP地址给你，你就要在IIS中重新进行设置了。
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普通账户无法登录终端服务器 & M: /4 r! _! u0 _$ m4 u3 G
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问：单位有台Windows 2000的域控制器刚装了终端服务，我使用Administrator的账户从工作站登录终端服务器时一切正常。但同事们使用我在域控制器中为他们新建的普通账户却无法登录终端服务器。请问是不是我还有什么地方没有设置好，导致这个问题产生？ & w4 s8 t* v M2 X
4 W% ~' h9 c$ |+ I9 B 答：普通账户无法登录终端服务器，是因为没有为这些账户设置可以登录终端服务器的权限导致的，应该赋予这些账户可以访问终端服务器的权限。进入“管理工具”的“终端服务配置”对话框，双击右侧子窗口的“RD…tcp”，在属性界面的“权限”选项卡中点击“添加”按钮，添加要控制的普通用户账号或组账号，在“权限”选择框中选择相应的权限即可。