市场营销中的用户体验

为什么用户体验设计对成功的市场营销来说至关重要？

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用户体验设计和市场营销一起起作用对产品的成功以及未来发展至关重要。从表面上看，市场营销是用户和产品之间的另一个接触点，纯粹的启发式用户体验设计告诉我们，我们应该在我们的方法中考虑每一个接触点，但实际上，用户体验设计和市场营销之间的关系基于更多因素而不仅仅是这些接触点。

用户体验设计对于充分利用市场研究至关重要。市场研究是衡量策略性产品移动，揭示潜在利基或着更重要的是，找到不满足特定用户需求的产品的最佳方法之一。当确定了这些特定的用户集合之后，除了他们错过的需求之外，机会区域的基本范围也就很容易识别了。但是，仍然缺少的是将这一市场营销机会转化为成功产品的工具。

“用户体验设计有助于将市场营销机会转化为有形的产品解决方案......”

这个机会区域往往是容易成为灰色地带的区域。你知道存在一个问题，你也知道你已经完成了市场研究，并且你还知道你有了解决方案的基础。但是你并不知道的是如何表达这个机会，并且基本上这就变成了失去90％机会的关键。没有合适的工具，这些市场机会永远无法实现。

用户体验设计通过以用户为中心，技术和业务的结合，将营销机会转化为有形产品的解决方案，从而在所有这些方面发挥作用。简而言之 - 当我们了解这些点所起的作用时，用户体验设计所授权的工具就可以让我们获得市场营销概念的这些模型并且成功运行。

这种做法不言而喻，团队之间的一致性必须根据项目进展情况不断进行评估和调整。一旦这三点中的每一点都达成一致，我们就可以使用用户体验设计来探索市场机会的使用案例并确定遵循的最佳方向。一旦确定了这个方向，许多概念就可以进行可视化，测试和迭代，直到找到作为更大项目基础的最小可行性产品。

在这个阶段中，还有很多需要讨论的内容，如用户体验设计在整个设计方法中所扮演的角色。但是我更想强调的是市场营销与用户体验设计相结合的重要性。当两者一起正确使用时，它们可以做的不仅仅是销售产品，更是如何建立产品和进行创新。

原文链接：https://uxplanet.org/the-ux-in-marketing-a7236d8bb6b1

作者：Jack StrachanFollow

Industrial Design student at Loughborough University Interning as a User Experience designer for Bosch Power Tools in Stuttgart.