「RIA学习力」《深度倾听》NO.6 央央

拆页八

选自《情商2》

让TA觉得被理解

当一个两个月大的婴儿感觉到妈妈正在走过来的时候，他就会本能地安静下来，把身体转向她，看着她的脸，注意力放在她的眼睛和或者嘴巴上，倾听来自她的声音，研究者们把这一表情称为“皱着眉头，张着嘴巴”（专心和高度集中），婴儿的每个动作都增强了他的感知能力，从而更好地理解妈妈的语言和动作。

我们越是专心，就越能敏锐迅速地感受到他人的内心世界，不管周围环境多么复杂，他人的情感暗示多么细微。相反，我们越是紧张就越难产生同理心，简而言之，不管什么形式的自我封闭，都会扼杀同理心的产生，更不要说同情了。当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小，而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。

选自《人生整理术》

想变成有趣的人并非不停地表现自己，让别人对自己感兴趣，而应当关注他人，提升自己对他人的兴趣，以下10个问题和描述可以有效展示你对他人的关注，下次遇到别人时要记得说。

1．你是怎么做到的？

2．你为什么这样选择？

3．你在哪里学到的高招

4．像我这样的人如何参与这项活动？

5．能举个例子吗？

6．后来怎么样？再多告诉我一些信息。

7．还会那样做吗？如果再有一次机会，你会选择和从前不一样的方法吗？

8．接下来，怎么办？

9．真的？哇，太棒了！

10．最后这一句不是要你说的话，你需要保持沉默和微笑，并且时不时的点头，你会惊讶地发现，对方在各种语言的提示下竟然会变得如此滔滔不绝。

「I，重述知识」（必选）

倾听中要表示对他人的关注有哪些做法？请梳理拆页内容，并增补你的理解和做法。

同样，思考昨天和今天的内容，在你的知识体系的哪个位置。

                               《倾听高度专注是人生一辈子的修炼》

    这个片段告诉我们在倾听中高度专注的技巧方法，倾听时的高度专注如同探照灯一样地打在说话者身上。

      高度专注是一种倾听的能力，更是体现一个人的修养，是对他人尊重。往往有修养的人常常能够认真倾听他人说话。记得有一次我去招生，找了一位中学的政教主任，虽然我是第一次见他，但是他却给我倒了水后，就拉一把椅子坐在我对面，手机放在桌子上，微笑着，我们一下就亲近了许多。接下来他问了好多问题，了解了我们学校的专业设置等，谈话中我还了解到他还是我的大学校友呢，于是我们的关系更进一步了。他的为人给我留下深刻的印象，他的行为也温暖了我，此后我们成了好朋友，只要他需要我帮忙的，我都尽力替他解决。这就是高度专注的魅力哟。

      那如何做到高度专注呢？一场良好的沟通，需要真诚、高度专注，交谈前、交谈中 主要经历四个阶段：第一，身体转身说话者。第二，眼睛看着对方的脸，注意力集中在眼睛与嘴巴部位。第三，适当保持沉默与微笑。第四，问一些关注对方的问题。这主要是在谈话过程中，非常重要，是良好互动的关键。表明自己专注于他人的最佳表现：可以是好奇询问，如2．你为什么这样选择？6.后来怎么样？再多告诉我一些信息。7．还会那样做吗？如果再有一次机会，你会选择和从前不一样的方法吗？可以虚心请教，如4．像我这样的人如何参与这项活动？5．能举个例子吗？8．接下来，怎么办？还可以真心赞美，如9．真的？哇，太棒了！3．你在哪里学到的高招？1．你是怎么做到的？

     一般对别人、重要他人容易做到倾听时的专注，但是对自己的亲人或者不感兴趣的事，往往难以做到高度专注，因此倾听的专注是需要历练的，也是人生一辈子的修炼。

「A1，激活经验」（必选）

和老爸老妈、老公老婆、孩子沟通时，你的专注度如何，1-10分，可以打几分？如果要提高1分，你需要做到哪一点？

                                     《提高倾听专注度 提升陪伴亲人质量》

      对于亲近的人很容易忽视他们，作为一名老师，找学生谈话时，特别是做咨询时，能够做到高度专注，注意办完全集中在当事人身上，专注度至少达到9分以上。

    但是回顾自己跟家人相处，则专注度大大不够，特别是自己工作忙，做着事情时，跟父母、爱人沟通时，常常心不在焉，受手机等干扰比较多，专注度大约是3分，而跟孩子交流时专注度大约在7分。

       确实要提高倾听的专注度，以提升陪伴的质量，如果要提高一分的话，首先需要从思想上重视起来，父母、爱人、孩子都是亲人，他们更需要自己的陪伴倾听。其次加以训练。可从与爱人沟通进行训练，时间为一个月，把专注沟通的场景画成一幅漫画，贴在卧室的墙上，早上一醒来就可以看到，先跟爱人进行10分钟的沟通，这10分钟完全专注在爱人身上，眼睛看着他，听他说话，我根据内容就10三方面问题（好奇询问、关切提问、赞美）进行提问，实在没问题时可以微笑点头。

「A2，规划运用」（必选）

尝试挑选拆页10个问题中的3个或更多，运用TA编写一个与爱人沟通的剧本。

1）剧本的原型来自你与爱人的生活。（如果你的爱人还在TA妈妈家，你们还没见过面，那么就用你和父母的沟通为原型。）

2）有故事情节、有对话、有冲突，还要有旁白说明主人翁的心理活动。

                                               《老公爱钓鱼》

我：老公来吃饭喽。

老公：哦，来了。

我：今天的菜做得咸了一些。

老公：没事没事，只要锅里烧过的东西就好吃的。

我：难怪我的厨艺一直提高不起来。（我希望老公能够指出一些缺点来，便于下一次做得更好，偏偏老公对吃饭很讲究。反而心里有些不舒服）

老公：这么好的老公到哪里找？你老公别的不好，吃饭好商量，不挑食。（他有脸自豪）

我：以前没得吃，现在物质丰富了，吃饭也可以讲究点艺术。（对老公多年来的生活习惯还是有点不满意）

老公：小时候家里没东西吃，爸爸总是说，妈妈烧过的东西就好吃的，只要吃饭穿暖整洁就行，出门去别人不会来问你今天吃了什么，却会看到你的衣服是否整洁，这是爸爸留给我的最宝贵财产呢。

我：那你怎么会把父亲的话一直 记在心上呢？（我感觉不能再抱怨老公了，而对老公小时候生活感到兴趣了。）

老公：我哥哥不喜欢吃玉米糊，每次吃玉米糊时，都要多放一些油，妈妈又舍不得，我就没关系呀。爸爸说过的，烧熟的东西就好吃呀。

我：那小时候你去干什么呢？

老公：抓鱼是我最喜欢做的事，五岁多我就会去抓鱼了，出去一会儿好些鱼抓回来，妈妈又要骂我了：“多花些油了，多花些盐了。”当时实在家里困难，油也不多，烧鱼需要费油。

我：听你妈说过，你去钓鱼是最安静的时候，是怎么做到的？

老公：钓鱼时，眼睛盯着线就可以了呀。

我：那是不是每次都钓得很多呢？

老公：那不是的，有时候一天也只钓了一碗鱼，有时候就很多，我就去姑妈家，姑姑爱吃鱼，鱼送去后，她就给我烧一大碗粉干，姑姑对我们家真的是很好。

我：那鱼来吃怎么办？

老公：我就盯着鱼线与浮子，相信鱼总会来吃的。

我：要我的话就做不到，鱼不来吃，还能钓一天，真佩服你。（此时我真心佩服老公的这份耐心）

老公：初中时我还去很远的地方钓山蛙，有一年抓了三十来斤青蛙，上山砍柴时就杀几只，这是我们当时最好的营养了。   （说起小时的事，老公还是挺自豪的，跟平时他完全不一样，他不是爱说话的人）