读《案说社会热点—生活法律问题面对面》有感

合法婚姻当事人能要求第三者返还配偶赠送的房产吗？以家暴为由诉讼离婚，在法院作出裁决前如何保障自己的人身安全?借款人提前偿还借款的，利息如何计算?借用他人机动车发生交通事故，车主是否应当承担赔偿责任?被盗抢的机动车发生交通事故如何确定赔偿责任?劳动者“自愿”加班能否要求公司支付加班费?已拆封的网购商品还能“无理由退货”吗?这些生活中的小问题其间却暗藏着法律的保护，当身边发现这类情况时前往先稳住，不要慌，翻开书来看看，其中自有解答!

在2015年中秋节前，某服装商场捉前开展“迎双节”优惠活动，其活动品牌专柜为儿子购买一套男式运动服。晚上儿子试穿，发觉上衣有点儿小，穿在身上紧绷绷的，很不舒服。第二天，倪女士来到服装商场，要求调换号码大一点的运动服。销售人员告知这些运动服本身就是因号码不全优惠出售的，销售时也特别强调不予退换。在销售人员提醒下，倪女士发现购物发票背面确实盖着“特价商品，概不退换”的条形章。

看到此处或许会有不少人觉得，唉～果然是便宜没好货啊，算了，这次就当花钱买教训吧……

然而也正是因为如此，大多数人在面对此种累死的情形时，大多选择了忍让，忍让一次，忍让两次，忍让三次……这样下去消费的市场会变成什么样呢？当消费者的耐心用到了极致，接下来发生的又会是是什么呢？或许将不再是简单的言语可以化解的了，很有可能会转化成暴力的行为!

然而，前面事例中的倪女士却擅于运用法律来维护自己的合法权益!

倪女士认出上柜的规定属于霸王条款，违反法律规定，坚持要求调换或者退款。协商未果，倪女士拨打市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心进行投诉。12315名理投诉后，指派相关人员到现场调查处理。确认情况属实后，工商人员首先告知销售人员《消费者权益保护法》关于“格式条款”的相关规定，其后协调引导双方协商解决问题。最终，专柜同意收回运动服，倪女士添加90元钱换购另一款质量良好的运动服。

最后，通过倪女士的合法维权以及相关人员的帮助，最终成功地维护了自己的合法权益，和消费商场之间的矛盾也良好的化解了，这才是双赢。