自我否定也是一种营销

许多香烟广告会打出“吸烟有害健康”,酒的广告会提醒不要过度饮用,这些虽然很自相矛盾,但起码这种恳切的态度能平息很多反对者的情绪。

这里举一个石油公司的逆向广告营销,来帮助大家理解认错营销的具体运用。

频繁发生的漏油事件,让全球环保人士对石油公司非常反感。所以,每当这种反对声浪一出,石油公司就集体缄默,采用“能避就避,能闪就闪”的态度,默默计算日子期待这段痛苦能快点过去,避过风头之后出来又是一尾活龙。

但一家叫“Chevron”的石油公司偏偏逆风前行,他们故意提到石油危机,并且发起了一个叫“我同意”的行销活动。

在它的首页,它直截了当地写到几个大家对石油公司的批判:

“石油公司应该将他们的获利用于公益!”

“石油公司应该面对现实!”

“现在应该是石油公司投资在可再生能源上的时间了!”

“石油公司应该多奉献一些给它周边的社区!”

“石油公司应该和科技公司一样细腻!”

“石油公司应该支援中小企业!”

这些听起来好像都有点“耳熟能详”,而每一张“控诉”下面都有一个“I Agree”(“我同意”)的按钮,你按下去就表示你也同意。同意了之后它就告诉你,你和另外2687人都同意这件事,右上角的小小计数器也会不断往上跳,目前此活动推出一周已经有16806人按了“I Agree”。

当然啦,这活动的最上头写着“我们都同意,你同意吗?”Chevron在此活动强调,我们都同意!每一个同意的事项,下方除了“I Agree”之外,也写了“来看看Chevron为此事做了什么?”譬如在“公益”这个问题下就列举了Chevron做了哪些公益的事。

这是一个很典型的“认错营销”的案例。这一招很高明。

认错是最让民众喜欢的事,身为企业,认错不一定对形象好,但选择性地认错,却让你和其他企业非常不一样。原本是遭到集体谴责的行业,突然有一家主动站出来,说:“我错了!”一下子你就对换了立场,和民众站到了同一个战壕,接下来再一同商量,怎么改进会比较好,这种诚恳瞬间让反对者成了支持者,非常牛!

你可能感兴趣的:(自我否定也是一种营销)