战争，管理思想的引爆点

      ——《管理百年》第5章(1941-1950)读书笔记(6)

      战争总是能以奇妙的方式把精明的管理人才汇聚在一起。它们造就企业，也粉碎企业。战争往往可以促进发明创造，战争中成立起来的企业，创新迈着大步涌现出来，奠定企业未来成功的基础。

      第二次世界大战更是管理实践和理论演进历程中最重要的事件之一。它把初生的人际关系理论和此前40年业已成熟的大规模生产技术结合了起来。因为战争需要大量的武器装备和各类海量的生活用品，战时生产必须是大规模的。换言之，制造工业主导和支撑着战争。

      战争还巩固了管理顾问和商学院的地位。不仅战争本身需要各级各类将领和管理人才，由于政府试图应对战争带来的大规模管理事宜，咨询顾问也变得急需起来。与此同时，工厂里工人及管理人员之间的合作的重要性也得到了社会的广泛认可。人们普遍知道，要打赢战争，战场内外、军队内外、上下各方必须建立良好的合作关系。精良的装备、骁勇的将士、恰当的战争策略，加之士气高涨的劳动大军、明确的目标和惊人的制造能力，盟军取胜势不可挡。

      第二次世界大战也标志着大规模营销的诞生，它以一种极不寻常的方式登场。可口可乐、口香糖、午餐肉等许多战场便利产品纷至沓来，诞生了许多伟大的品牌。

      战争之前，生产经营者们强调生产和供应的稳定性，“生产的变数要最小化，人际间的合作要最大化，这才是向前发展的最有效途径”。战争期间，美国战争部门急切地希望尽可能提高生产力，休哈特的质量控制理念是美国对整个盟军战时生产所做的最大贡献。这种质量控制理念在战后日本重建过程中也发挥着十分重要的推动作用。

      当然，日本引人注目的振兴也不是单纯靠应用质量控制来实现的，它的基础来自强劲的创业活力以及融合了管理、社会及道德良知的企业。索尼、松下的崛起便是战后日本振兴的缩影。

      战败的惨痛，改变了日本人的商业思维和商业模式。比如，早在西方还没有任何人想到“顾客服务”这一概念之前，松下就理解了它，松下还明确倡导了企业的道德良知。

      战争，引爆了企业管理思想的变革；战败，促成了战后日本商业的崛起。