病毒营销和裂变营销

病毒营销

病毒营销（ViralMarketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因营销或核爆式营销），是AARRR环节中最后一环Refer。
病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。病毒营销是一种常见的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此是几乎不需要费用的网络营销手段。
也就是说，病毒营销是通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。病毒式营销也可以称为是口碑营销的一种，它是利用群体之间的传播，从而让人们建立起对服务和产品的了解，达到宣传的目的。
病毒式营销是一种常用的网络营销方法，其讯息传递策略是通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响。大众媒体广告投放有一些难以克服的缺陷，如信息干扰强烈、接收环境复杂、受众戒备抵触心理严重。病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
成功实施病毒性营销需要五个步骤：1、病毒性营销方案的整体规划和设计；2、病毒性营销需要独特的创意，病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性；3、对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络进行信息传播；4、对病毒性营销的原始信息在易于传播的小范围内进行发布和推广；5、对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。
要制作一次成功的病毒营销，就要寻找到消费者在意的东西，并且聆听他们的声音。做病毒营销/口碑营销比较关键的3个点是：寻找消费者感兴趣的东西、制作病毒传播素材、KOL扩大声量传播。如果想做病毒营销，尤其是成功的病毒营销，一定要有好的创意+充足的预算。
寻找消费者感兴趣的东西：在工作开始前期，会制定一个关键的传播关键信息（KeyMessage，是基于产品本身的特性进行挖掘的，并且这个特性是能够引起消费者共鸣的。它可以是一种精神，也可以是和消费者相关的利益点。比如说，多芬沐浴露就激活了消费者“自信"的关键，可口可乐崇尚的是happy，某些产品强调的是，我"买一送三"……
基本常见的制作病毒传播素材方向常见有几个，第一个是结合社会事件热点，比如高考话题、某种特定的公众事件；第二个是可能引发价值观讨论和共鸣的，比如说推崇正能量的价值观（可参考雀巢、凡客系列广告）；第三个是和消费者利益息息相关的，比如产品效果、折扣等，尽可能的强调能带给消费者什么，并且给她们一些激励的暗示（错过就没有了/需要预约才能购买等）
不管多么好的东西，如果不被最大程度的曝光就失去了意义了。但靠用户主的传播是很有限的，寻找一些目标消费者关注的KOL来助推，就特别的重要。比如说，护肤品找小P老师这样的护肤达人来助推，不仅仅能够达到很高的覆盖量，并且能引起消费者的信任。因为消费者是对小P老师的推荐是有好感，有信任度的，如果让他来助推，可以把消费者对小P的好感叠加到产品上。
几种典型的病毒营销
1、口碑营销
口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑营销是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。
口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。
2、体验式营销
体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“privateevents”。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。
体验式营销最直观的就是个人先体验，再消费，体验营销就算是很成功的。这种场景式的体验，给人的视觉冲击比较大。比如我们做婚庆行业，每一个场景式搭建，给人营造的氛围都特别的美好，同样使人的视觉冲击很强大。记得有一次在活动中，我们搭建的的场景中，有人看见我们的装饰产品很不错，就想要买回去装饰自己的家里面。那我就给她推荐扫描我们产品上面的二位码，因为我们这个产品就是从优必上平台购买的，一物一码，所见即所购。无处不在的体验式营销。
体验式消费之所以广受欢迎，最根本的原因就是它可以让顾客对产品产生更直观的认知和感受，同时让顾客在体验的过程中得到产品知识等附加价值。在这种情况下，顾客所