领导者资质线下课

陈海燕2018年5月学习《领导者资质》——如何提升经营意识的总结分享及落地践行承诺

    领导者的使命就是“成就客户，成就员工，成就股东”，领导者的基本职责是让管理成为生产力。我管理生涯十几年，对前述使命和职责一直有强烈的意识和责任。我率先垂范，我持续坚持努力到感动自己，我具备比较坚强的意志，一直提倡“办法总比困难多”，我有诚信正直的人格，我一直拥有“带领一群志同道合的伙伴成就一番伟大的事业”的梦想......我近二十年如一日的拼搏着，遭受到打击继续坚持着，一直拼尽全力，不断开疆拓土，经常5+2，白加黑，殊不知错错错，以前是火车跑得快，全靠车头带，现在是高铁时代，每节车厢都有动力源，需要“人人都是经营者”。

    所以尽管二十年如一日的拼尽全力，尽管不敢说自己是最优秀的领导，但绝对敢说自己是最努力最负责的领导之一。但我依然遭遇到一系列的问题阻碍着事业的脚步，甚至会偶尔打击我的内心。最突出的问题就是团队目标层层打折、执行力层层打折，公司发展和业绩过分依靠总经理，团队人才培养速度慢，没能产生更多的“动力源”带动每节车厢，从而让企业发展进入“高铁时代”。

    通过一个阶段的反复学习和反复思考，发现了自己作为领导者尚存在很多必须改善的问题，也同时让我找到了肯定和力量。“领导者有病不能让员工吃药”，我和我的管理层将通过一系列坚持的学习、思考、讨论、践行来给自己吃药，医好了我们这一群公司的管理层，我们将率先垂范、以身作则，深入一线倾听“产品和服务”的声音，真正的关心关怀员工，设计科学的机制和客观详尽的计划，带领员工100%执行，持续高效，根据市场等变化不断改善、改变、创新，必将收获大家共同伟大幸福的百年藩信！

    1、提升和统一全员的思维方式。

    日航的重组成功主要依靠的是统一和提升全员的思维方式，成都链家6年从亏损600万到盈利7亿元，主要依靠的也是全员思维方式爆发出来的倍增效果。

    我希望尽快组织和落地我们的《企业文化手册》，正好我们今年在提倡“价值观红利时代”，不谋而合。明确我们事业的目的和意义，明确我们的使命感，明确我们的核心价值观。没有企业文化（核心价值观）的建立和考核，持续发展就会“舍本求末”。

    2、建立保障员工现在和将来幸福的机制，这是非常重要的制度基调，才能让员工心甘情愿持续去做正确同时又能创造价值的工作。

    这是一项长期的使命，非一朝一夕能够完成。需要保障员工未来的幸福，必须提高藩信的经营成果。所以先从两方面下功夫做好：

    （1）不断提升“服务对象满意度”。只有为服务对象创造价值，藩信和个人才有价值，才能逐步建立不可替代的价值。

    （2）实现销售最大化，经费最小化。企业不赢利就是耍流氓，企业不赢利，不持续赢利，拿什么保障员工现在和将来的幸福！

    我希望尽快组织分部门讨论（员工参与）上述两点，听听基层的智慧。综合以后，尽快确定考核指标。

    3、以“提升客户满意度”为出发点，明确全流程和标准（员工参与），并制定督导考核。只有制定了明确的标准和流程，提出了明确的要求，并制定各阶段的通关考试，关键指标纳入考核。才能让管理的目标落地。

    4、其他：

    （1）全公司管理层进行领导者职责宣誓，率先垂范，“我承诺我做到”；

    （2）管理层领导力提升学习和通关考试，不断提升成为优秀的管理者；