十八、与人交流时，要做到充分沟通

在看到这个题目时，我第一时间就是想到在公司上班时，同事说个什么事情，他自己又说不清楚，还不知道说的什么。其实我们在公司经常会遇到，有的同事会突然问你一句“那个东西你弄好了吗”？我相信这个时候的你肯定是一脸懵逼，呆坐着不知所措，以1秒180迈的速度在你的脑回路里面裸奔了一圈，还是没有想起来对方说的是什么。

工作上，我们把话说清楚，往往可以更好地保护自己。我有一个朋友经常和我吐槽自己的不爽，领导昨天让整理一下公司的某些财务预算，整理完了给她看。我朋友对待工作很认真，于是下班前就赶出来了。然后就在微信上把内容发过去了，结果到第二天都没收到回复。她们公司也就几十个人，工位之间也就几米，但是却始终没有去说这件事。我劝朋友可以去找领导当面说一下，结果得到的回复是看到了，但是忘记回复了，其实这事搁谁身上都会让人觉得不爽，但是我们需要解决它。

是因为发过去了领导压根没看到？还是因为看到了，觉得做得不好，所以没回？是看到了忘记回了？还是就没收到？我们无法确定，如果不去当面沟通，就不会知道问题到底出在哪里，但是最后如果项目或者某些事情延期，那必然是我朋友的责任。所以能当面说清的事情，尽量不要只是在网上解决，即使说了，也一定要有确认。

我们经常存在的一个误解就是“我以为”。我说完话，我会以为我把所有东西都讲明白了。我听完别人的讲话，我会以为我已经全部都理解了。而到最后双方因为意见不合而恶言相向的时候，所有的我以为就都成了我以为，除了大声吼叫着说“根本没明白你什么意思”之外，就是浪费了更多的时间。许多没必要的争执，大多都是来自于我们并未彻底表达和理解引起的，所以，我们在表达的时候，一定要确定所有听者都已经明白你的话，在听的时候，确定自己已经完全听明白对方的意图。

一个人在职场当中工作，不管你是属于一个外向型的人，还是属于一个内向型的人，你都少不了和工作单位中的同事和领导去沟通和交流，只是这个沟通和交流的频率会跟你的工作性质有关，有的人会和同事交流的多一些，有的人会和同事交流的相对少一些。但是不管怎样，沟通和交流的技巧对于每个人来说都是非常重要的，懂得这些沟通和交流的技巧，你在和别的同事进行沟通和交流的时候，你们之间交流的效率才会大大提升，同时你说的话别人才会爱听。

说了这么多现在说说我自己的经历，以前不知道有这个问题，后来才意识到自己以前好像也遇到过这样的问题存在。在以前跟朋友聊天时说到一个话题，说的是在以前实习的时候，说的是我朋友去帮客人买一个东西，他说刚开始给主管打了一个电话，说是买一点水果回来，主题就是买一点水果，但是他一直问他是买什么东西买哪一种，不知道是主管没说清楚还是他自己没有听清楚，或者没有理解到意思，反正就一直说个不停，他跟我们聊天的时候也是，说一个什么事情半天说不到重点，我这个人本来性子就比较急，然后他半天说不到重点我很着急，我就说他，你能不能说重点，说了半天还在原地打转，我们听着很恼火，两句话就可以说完的事，为什么一直说些没用的。

所以我们随时随地都要将话说清楚，说明白，听话是更要仔细听清楚、问明白别人说的什么意思，不要自以为说清楚或者听清楚，其实并没有清楚，而事后凭想象去发挥，最后弄成南北辙。