如何吸引客户？ ——再读《穷查理宝典》想到的

大屯山随拍

一

查理论吸引客户：“关键是把手头的事情做好……把手头的事情做好。把已经拥有的客户照顾好，其他的自然会来找你。”
——《穷查理宝典》

二

再读《穷查理宝典》，看查理芒格的经历，他曾经做过律师，而且是很成功的律师。只是他把在律师事业的成功，只是作为他事业的起点，而不是他最终的目标。

在他漫长的，在外人看来是极为成功的职业生涯中，他关于吸引客户的观点，一眼看去是那样的直接，简单，也必然是有效的。越简单的道理有时候越有效。很多人，会因为简单而不相信，也就做不到了。

怎么吸引客户？首先是要把事情做好。这是基本功。基本功做好了，客户认可，才会有下一次的成交，才会有客户的介绍。这些做好了，其他的客户就会被吸引来，所有的一切也就来了。

三

如何成功地吸引客户，是每一个人都要考虑的问题。除非他能不需要客户。

虽然一直知道客户的重要性，也知道该怎么做，特别是不能只是在做，还要让客户感知到你的付出，你的价值。

确实是这个道理。无论做什么，都要先把手上的事情做好。客户来找你解决问题，一定是看中你的能力，你所拥有的他所不具备的能力，能够解决他的问题。

那么，第一步就一定是要把你手上的事情做好，把已经有的客户的事情做好。

对于律师来说，最重要的事，自然是把客户的事做好。这是第一步，也是最重要的一步。

这方面，既有成功的经验，也有做得不好的事。

想到一句话，儒家所说的“近悦远来”，你让你周围的人满意了，认可了你，那么，远方的人自然会被吸引，被感召来找你。

这方面，最容易犯错的，是什么呢？那就是把远近搞颠倒了，把客户和非客户混淆。

这可能是很多人容易犯的错误，包括律师也会犯的错误。那就是，不起把精力和心思放在服务自己的客户上，而是去拼命地去挖掘那些新业务，去找所谓的新客户。

其实，新客户的本质是“非客户”，你费劲半天，非客户不一定转为客户。而你的时间精力消耗在这了，没有服务好已经付钱的客户，反而是得不偿失的。

现在的客户的再琐碎的小事，也是大事。

我们不是爱说，知道了那么多道理，也依然过不好这一生吗？

为什么？

就是行动和认知不匹配。一个道理摆在那里，你看到了，知道了。你不去在现实世界里运用这个道理，那这个道理对你来说，等于不存在，甚至还不如不知道这个道理。

不是吗？

你去了解这个道理——“把手上的事情做好，把客户的事情做好。”花费了时间，而你竟然没有做，那么你是不是浪费了时间。

而你，知道了这个道理，又不去做。事后再看到，是不是又会有恍然大悟的感觉——哇，我早知道的，我为什么不做好呢？

说实话，我现在有点这个感觉。

这个道理，应当成为一个原则，自始自终都要持续地做，不再有例外的情形。

最后的感悟：服务好你的客户，做好你手上的事。这比什么都重要。

四

要把资源全部或者是优先投入到现在的客户身上，服务好已经付费的客户。什么是资源？就是时间、人员和金钱。

梳理下这五个月积累下的客户，包括自己的客户，团队的客户，看看在工作上和沟通上，有什么可以改进的，立即安排，然后去做。