全渠道零售，如何做到高性价比？

零售全渠道、数字化、私域运营，新消费及新技术趋势是当下零售行业新的趋势，众多零售品牌及科技公司都对此展开了新的探讨和研发。

全渠道零售如何做到高性价比？

提高全渠道性价比，可以从两个方面来分析。一个是用户的触达以及活跃的渠道，这个方面来找到适合企业产品和服务的。另一个是结合品牌自身的能力和资源，找到适合的方法去提高ROI，减少投入提高回报率。

有很多互联网活跃的渠道，单拎出来看，这些渠道的市场数据非常庞大，动辄几千万甚至上亿的用户数据，但这些并不一定适用于所有品牌。比如，小红书、抖音、快手这些平台，都属于大平台，数据量非常大，用户数量也非常大，大家都在使用。但作为一个零售行业的公司，以某行业公司为例，其服务的范围是商场周边5-10公里的客群，如果把我们的营销目标放到这些平台上面去，会发现我们的目标客户群体跟这些平台的用户重叠度较低。

这是因为，这些平台的活跃用户大多习惯于在线上购物，大多数也都是比较年轻的群体，流动性也相当大，会在多个互联网平台和工具之间来回切换。

但线下实体门店对应的是价值较高且相对比较稳定的客户群体，他们更喜欢亲自到实体店里来购买吃穿住行所需商品，他们或随机或定期到商超采买生活必需品，多为年纪较大的人群，与线上用户的消费习惯有很大的差异。

互联网上的渠道多种多样，我们需要重视的是，新的渠道会层出不穷地出现，而品牌可以触达的用户、人群是否就是线下零售实体门店所设定的目标人群，是否是重点服务的对象，这一点需要弄清楚，然后才能放手去做渠道。否则，盲目投入资金、时间和人力，结果往往不尽如人意。与其这样，不如沉静下来，想清楚品牌的定位在哪里，目标客群是哪些，思考清楚了这些问题，再投入精力去做渠道营销，会得到更高的回报。

线上互联网和线下实体是有很大区别的，互联网表现出来的边际扩张能力非常的强，品牌只需要在市场上找到明确的目标客群和产品定位，下手去做往往会扩张的比较快，也很快就能得到回报。但线下的实体门店就不一样了，从构思到制定方案到方案投入使用，必须要结合线下门店当时的市场环境以及产品和服务本身的定位，充分利用线下的一切资源，同时还需要考虑导购及销售人员的激励和管理制度，等等。

综合考虑之后，才能找出一个更有效，且对各方都更有利的方案，去执行，去推动全渠道的发展，打通线上线下，构建线上线下统一的会员体系，基于用户标签，进行精细化和自动化运营，通过企业微信，为一线业务人员赋能，在小程序实现流量变现。

在博阳SCRM公司看来，线下门店建设全渠道会员营销也是有必然趋势，随着互联网科技的不断发展，线上电商渠道已经愈发抢占市场，因此，线下品牌不得不重整旗鼓，迎难而上。

SCRM会员系统，帮助实体行业实现精细化、自动化会员经营，提升转化，全触点连接、全生命周期管理、全渠道赋能，从而实现高性价比的终极目标：

• 统一的会员体系。会员等级、会员积分和会员权益体系，增加会员粘性、鼓励会员裂变和消费。
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