交互设计如何提升产品转化率？

转化率用例子表示，充值转化率：假如今天有100个用户进入充值页面，最后有5个充值成功了，那么这里的充值转化率就是5%。同理，还有注册转化率，下单转化率等等。

那么作为交互设计师，该如何提高转换率呢？

一、发现问题

以我们项目的 iOS 端的数据为例，目前 APP 的充值转换率处于比较低迷的状态，如何吸引用户充值以获取更多收入是我们一直思考的问题。而且，用户基数虽大，但是用户粘性不够，每天启动数量所占比例也较低。

是不是购买流程有问题？界面展示信息是不是有问题？是不是我们的产品吸引力太弱？

二、分析问题

上图反应的是我们的两种充值方式，iOS 端由于Apple 税率的原因，年费会员要比 Android 端价格高100块，而金币方面，Android 端每100金币要比 iOS 端便宜2块。

iOS 端的定价比 Android 端定价偏高肯定是一个原因，但是我们 Android 端的充值比例也不高，所以这个原因应该不是最主要的。

其次，据亲身体验以及运营反映，购买流程方式也较为简便，不会成为影响用户充值需求的主要原因。

那么剩下的原因只有界面布局和内容，我们首先来分析界面布局：1）iOS 端的定价高没有面向用户的详细解释。2）简单的金币以及定价介绍，展示出优惠政策以及金币的作用。3）动画相对朴素，用户的心理没有得到预期的回报。

内容方面：1）会员充值以及金币购买后，用户想要得到的特权或者功能没有达到预期。2）APP 本身的内容资源较少，对用户不构成吸引力。3）受众人群单一，我们的项目是一个体育类的 APP，相对于其他娱乐类项目受众人群更单一。4）值得一提的是，据统计，APP 的热度与球队的成绩有绝对关系。

三、设计方案

1、页面布局方面

首先最基本的，根据两个客户端对于收费项目定价不一的问题向用户进行详细解释，并建议用户优先使用 Android 端购买（必要时向用户表达歉意，替 Apple 背锅）。
其二，详细介绍金币的作用和会员的功能，并可酌情根据第一个问题向iOS 用户提供较多的优惠活动。
再者，会员身份的展示要与普通用户有明显差别，以满足用户的心理需求，具体表现在动画特效，ID 显示等。

2、内容方面

1）丰富会员特权，要让用户感觉物超所值，至少不亏，比如观看直播跳过广告，发帖可选择字体以及特效，购买球票可使用优惠或者优先购票，以及其他的线下针对会员开展的活动等等

2）丰富内容
①对于一个针对某一支球队的体育类项目来讲，本身新闻相对较少，所以，要想丰富内容，尽量不要大事化小，小事化了。从新闻本身入手，本着看热闹不嫌事大的态度，发散思维（这点可以自建一些非官方账号，以避免舆论冲击）。
②新闻层面，没必要控制在自己球队的范围之内，诸如其他球队的一些新闻趣事（注意语气措辞，避免引战），转会走了的球员的相关以及对国家体育政策的分析。
③把论坛内的优质文章提到首页，或者给予适当的奖励，以鼓励用户的积极性。比如技战术分析，引援策略和建队机制等等。

针对我们自己的项目，目前只想到了这么多，早饭没吃很饿，做个总结

作为一个球迷来讲，本身不希望多花钱去用一个 APP，但是时代在变化，改变的生活方式我们也该虚心接受，不要强迫我去充钱，我叛逆性很强，慢慢的引导我，让我养成习惯，心甘情愿的去付出，我也希望我自己的付出能得到相应的回报。

还有，我本身不认为赚取用户的钱是一个好的办法，至少在用户数量不多的项目上不适合。与其想方设法的赚取用户的钱，不如前期在开发好的产品上多下功夫，吸引更多的用户，得到更多的赞助商，适当的分发广告，当用户的使用习惯已经养成，适当的收取屏蔽广告的费用，可以一举两得。