赞美.激励

【这是学习 脱不花•30天沟通训练营 第八课第九课的学习笔记】

第八课学习心得-关于赞美

我发现我们可能被过去的教育有所误导了，因为，从小到大都被告诉要谦虚，所以面对他人的夸奖、赞美，下意识地反应都是“哪里哪里”、“没有没有”，说这话的时候，同样会给自己带来一种“我不配”的感觉。

我的转变来自于两个月前，我所在的学习社群里，有个班长，某天他发了一条文案，写的超棒，我在下面留言“班长，这文案写的太棒了…简直优秀啊”

他的回复让我惊异了一下“谢谢，我也是这么认为的（傲娇的狗头表情）”

要知道，在过去的经验里，被夸奖一方的回应要么是“没有没有”，要么是不好意思地“我们一起努力”，这样理直气壮的回应还是头一次见…

后来，每次夸他的时候，他都是同样的回复。我察觉到了这样的回复背后是一种自信和大方。这样的感觉让人着迷。于是我也学会了，当有人夸我的时候，我也会大大方方地表达感谢和接受。语言上的转变带来的还有心理感知上的转变——我就是觉得自己很棒。

今晚，在写作社群里，我们的大众评审团要招募大众评审，有一位同学加入了，她的名字很好听，我当即给出了赞美“澄澈，chengche(她的名字是“澄澈”的谐音)，战友你的名字真好听，超喜欢”

她的反应是“希望与大家共同进步”，看得出来，有些不好意思，所以转了个弯给了回应。

我逗乐“如果是罗班长的话，一定会说[是的，我也喜欢]”

班长借机跟我们分享了他如何通过亲友之间的送礼活动察觉到什么是最好的回应，什么是让大家都开心的表达方式。然后大家就聊开了，我还把今天这一讲的关键信息发到了群里，大家的反响很好。名字好听的这位战友后来说，面对别人的赞美，值得好好接受，好好说声感谢。

我顺手接了话茬，“那我们来演练一下”，于是把对她赞美的话重新发了一遍。

这一次，她给出的回应是“感谢大家，我也很喜欢”。

看，大大方方，敞敞亮亮，这样多好。你好我好大家好。

发自内心地赞美别人，也大大方方接受别人的赞美。这是我学到的。

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第九课学习心得-激励

激励是赞美的升级版。

赞美要我们“看得见别人的好”，激励要我们在这个基础上，保持好奇心，探寻对方好的背后有什么方法论。

激励=赞美+行为建模

我在银行后台部门工作，负责的一块工作是网点风险管理。在工作中做了很多思考和探索，有一些成效。

某日，部门例会，领导逐项分析各项指标完成情况。到了我这里，问“xx，咱们风险管理做的这么好，你是用了什么方法？”

领导好奇我的方法论，我自然很受鼓励，于是兴高采烈地说了自己的方法。我意识到借这个机会我确实是把自己的方法梳理了一遍，它们之前虽然存在，但还不足够清晰，这次给领导说完，清晰了不少。

而且，我在回应他的激励时，也给了他正反馈“领导，我发现确实是像您之前说的'我们的工作，就是需要婆婆嘴，就是得反复跟网点强调'，我这项工作后来能抓起来，也是按照您的这个思路做的…一是…二是…三是…”

今天复盘，发现这个沟通足够完美，领导激励了我，我在回应时也给了他激励，大家都很开心，而且，除去开心，确实有实实在在的收获——一套清晰的方法论。

最后总结，如何激励别人？看见他的好，然后表达对背后方法论的好奇。

如何回应激励？表达感谢，讲出自己的方法论。如果激励自己的是领导，且这位领导真对自己方法论的形成有帮助，一定要在回应的时候告诉对方“您之前跟我说过的xxx，我用了，真的很有效”。人人都希望被激励，对于上级，反馈是最好的激励。