团长如何在群内有效互动？宅鲜声

我今天给大家分享的话题，就是团长群内的互动的话题。

首先有一些新团长肯定会问大家，什么是社群互动？因为在前期我们从 2015 年开始做社群的时候就面临很多的问题，就是怎么带动我们下面的团长进行一些互动，那这也是这么多年我们结合自己做社群的一些经验分享给大家。

其实说到底，社群互动就是没事找事。一个社群群主是风向标，如果你的社群你都不主动挑起话题的话，群员基本上就不会主动。

其实现在大家电视，电脑，手机一大堆，然后天天各种信息，那如果你的社群长期没有互动和内容吸引到群，那么大家的注意力就会被其他 的信息给吸引走。

当时已往，群就会被大家遗忘，这也是很多同学面临的一些反馈死群的一个重要原因。社群互动，是有大小面之分的，我们先来说说这个点和面。

面就是一个大喇叭，我在群里发发公群公告发红包，发信息，说话，大家都能看到，这就是面，效率高。

点就是一对一的私聊，是针对客户个人单点突破，比如找一些潜在的客户，平时朋友圈互动点赞，主动送她一 些福利，主动咨询购物体验，线下联络等等，这就是点，这个效果也非常的好。

这就是要让团长明白社群不是事物，它是由一个一个的顾客组成的，当你聊出十个忠实的粉丝，你在群里说话，他们就能配合你，那话题能被你吸引，你就能带动 15 个人，15 个人带动 20 个，20 个带动 50 个，50 个带动 100 个，这也就是社群的效率和价值所在。

我们再来说说大和小，凡事预则立，不预则废。要想成功在群里组织一场互动讨论，准备工作是必不可少的，但是也不是每场互动都需要我们搞成像打仗，那么紧张兮兮的，那这样大家会太累了。

大型互动要有，但是小互动是随时随地发生的，起因可能是你在朋友圈看 到每个客户的要求，在群里给他找出了解答。

也有可能是当地最新的新闻消息，你发在群里引起大家的注意，还有可能就是你在群里发了今天的天气预报，比如气温升高啦，提醒大家出门记得防晒呀。

店里准备了降暑茶，大家下班了可以来店里或者家里坐坐，有群员全看到了，也可能会感动，给你竖个大拇指什么的，这些都是很细微的一些互动，只要能帮助你积累客户的关系，互动就是成功的。

我们讲一下互动话题是怎么来的，挑选互动话题是有五个点，需要大家注意一下的。第一点，话题就是不能太大太沉重，要简单一讨论，让人随时可以参与。

比如你说你老公对你做过最感动的事情，那我老公做过最感动的事情，可能是情人节给我买了包，还是什么 9.9 包邮，我老公做过最感动的事情就是每天早上比我先醒半小时做饭，这样的话题比较简单，也比较容易讨论，当然这只是举例哦，大家可以根据自己群里面的一些氛围来决定。

第二点，设计话题的时候，大家多考虑，让大家分享经验，提高大家的参与度，比如让 各位宝妈分享一下他们今晚吃的什么，那么这样的话题对于宝妈来说，大家肯定各有各的经 验，分享起来也会容易的多，不需要过多的思考或者斟酌。

第三点，就是话题要有情景感，参与感。可以根据最近发生的事件去设计话题，也可以 对大家接下来的节日活动进行讨论。

比如 520 就要到了，去年大家都买了什么？然后老公都给你买了什么，去年我老公什么都没买，就是把信用卡给我了等等，就是参与感情感情景感的体现，那这些情景感或者参与感，根据你当天的一些实际情况，比如即将到来的 520节日，或者前面的母亲节，再后面的端午节，这些都可以组织团长自己去设计一下。

第四点，就是综合热点话题，微博或者今日头条，是热点出现最快的一些平台，比如大 家每天刷微博，刷头条的时候，稍微留心一下，就可以找到很多热点话题，比如最近大家天 天担心的肺炎疫情，境外输入等话题，还有前段时间阿里蒋凡的这种八卦都可以聊。

第五点，就是考虑话题的讨论时间段，有好的话题，那如果讨论的时间不对，大家反应也会比较平淡，参与度不高，比如大家过年都有什么习俗的话题，如果是马上过年了，或者是过完年，大家都会去想去分享，那讨论自己的一些看法，但是那你说拿到六月份这个季节来说，你去讨论去年过年这个话题，根本上就没有人搭理你对不对？所以说分享的时间不 对的话，也会影响效果的。