《沟通的方法》-1/7-3组-慕色-王震Leonardo

片段：激励：怎样成为鼓舞人心的高手

片段来源：《沟通的方法 》P122

【R-原文片段】

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢？带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式：

激励=及时赞美 ＋行为建模 ＋反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素：及时赞美、行为建模和反馈闭环，分别是：“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。

【I-重述原文】

What：

激励是一种非常重要的沟通工具，也是我们日常工作和生活中都会遇到的一件事情，有可能激励下属，有可能激励朋友，甚至可能激励老板，文中提到的方法就能非常好的提高我们激励方面的技巧。

Why：

在遇到做的好的事情的时候我们通常都会去进行表扬和鼓励，也会了解对方是如何做到的，但往往容易忽略中间很重要的一环，也就行为建模，我们都希望被激励者长期保持那项做的好的行为，因此找到那一项最值得保持的部分并不断复制和优化就显得格外重要，这样才能真正达到激励的目的并可长期保持，而如果少了这一步，无法形成有效的闭环，激励的效果就会大打折扣。

How：

具体按照以下方式进行：

1.及时赞美，当发现做的好的事情的时候要及时进行表扬，比如你XX做的真好。

2.行为建模，可以请教对方是如何做到的，比如我很好奇你是如何做到的，帮助对方思考以便我们在这之中找到最值得保持的部分，进而让这些行为不断被复制和优化，从而达到定型。

3.反馈闭环，对对方的总结进行总结，帮助对方夯实行为建模，完成整个闭环。

Where：

要注意的是，一定是找到有价值的行为进行激励，如果对方的成果尚不值得激励时，就不要随便激励，因为“职场溺爱”不利于个人发展。

【A1-相关经历】

因为自己负责门店管理工作，经常会遇到下属做的不错的行为需要自己进行激励的，记得之前有一次一位同事十天已经完成了本月个人业绩的70%，就夸赞了他最近做的不错，有希望的话可以冲一冲150%，可以多赚点钱，他自己也很开心，不过渐渐后面就没有动力了，最后只是完成了110%，也没有完成很大的突破，并没有达到一个长期影响的结果。

反思：

1.激励的太过肤浅，没有更深挖一些细节。

2.激励更多的其实也是在引导，让对方进行思考，而自己并不懂得这方面的技巧。

3.任何事情都是需要学习的，这样才能不断精进。

【A2-规划应用】

目标：

本周内找到一位伙伴做的不错的行为使用上面的激励方法对对方进行激励，强化他的好的行为并带动整个团队。

计划：

1.通过上班过程中去发现一位伙伴做的不错的行为并及时进行表扬。

2.通过提问的方式去让对方进行思考，以找到那个最重要的行为并帮助对方强化此行为。

3.给予反馈，比如对方讲完之后自己说说对自己的启发和帮助，形成闭环。

4.复盘以上内容并更新自己的技巧，把这些再复制到其他值得鼓励的行为当中。