武汉大学中南探秘，至精至微运管感怀

清晨，武汉的太阳还未醒来，城市的热情已经冉冉升起。上午11点，一行二人驱车来到一直倾慕的武汉大学中南医院。坐落在东湖之滨，珞珈山畔的武汉大学中南医院在微曦的薄雾下显得那么端庄秀丽，静谧中映衬着温馨，簇拥中荡漾着热情，权威中回荡着关怀。

夜幕下的武汉大学中南医院

一走进运营管理部诺大的办公室，让我眼前一亮。清一色的美女员工，处处洋溢着生机、活力，组成中南运管体系的感性元素。众里寻他千百度，万花丛中一点“绿”，终于看到唯一的男性员工，也为运营管理的严谨，注入一剂理性元素。

清一色的美女员工

万花丛中一点“绿”

办公室中，展示着蔡林副院长的摄影佳作，让人有种“临湖昼观大武汉碧空万里，登楼夜赏大武汉绚烂美景”的畅想，更有“春聆鸟鸣，夏听雨”的感怀。在那一瞬之间，我有种恍若隔世的怀疑，我此时此刻真的是身处一家全国知名医院的运营管理部的办公室中？凝神静思，回到当下，为自己刚才那呆呆的念头而莞尔一笑。每一幅美景，都在时刻提醒自己置身于蓬勃发展的大武汉之中，亦让我有种置身于大自然中自由飞翔的憧憬。

临湖昼观大武汉碧空万里

登楼夜赏大武汉绚烂美景

唐代医药学家，被后人尊称为“药王”的孙思邈在其被誉为中国最早临床百科全书的《千金方》医德篇《大医精诚》中写道“今以至精至微之事，求之于至粗至浅之思，其不殆哉！”。蔡林副院长汲取其中精华“至精至微”，作为武汉大学中南医院运管体系的指导思想。书法大家手书的作品悬挂于运营管理部张丽华部长的办公桌前，时刻警醒大家为人处世的原则，亦作为运管体系工作指南。

管理格言“至精至微”的书法作品

交谈中，蔡林副院长和张丽华部长简短回顾成立运营管理部4年来，实施精细化管理的改革举措，逐步形成“医院运营管理的中南路径”。简单总结下来，大体分为三个步骤：取真经、练内功、外拓展。

取真经。台湾长庚医院的运营管理是大陆运营管理的起源，武汉大学中南医院也在积极地向长庚医院学习，保证师承的正宗。同时，借鉴华西模式的优势，建立真正适应武汉大学中南医院发展的运营管理路径。未来，武汉大学中南医院运管发展模式将追根溯源，通过多种途径、多种方式、多种人员的全过程、全方位、全运管地向长庚医院进一步学习。当然，在运管体系提升的过程中，武汉大学中南医院向四川大学华西医院交流取经。

武汉大学中南医院与长庚医管专家交流取经

练内功：运营管理部定位为“科室管理的协调者、支持者和知心人”。成立之初，医院急调既懂医院经营，又擅长医院管理的张丽华博士筹建，张部长临危受命，采取“摸着石头过河”的方式一步步尝试，逐步累积着精细化管理的经验，感受着成功的喜悦和失败的沮丧。通过开展科室精细化管理的训练，最终体现专科经营助理的价值，实现大家对于运管价值的认同。每一次的不解，每一次的改进，每一次的例会，都是形成武汉大学中南医院运管路径的跬步和累土。

建立院-科运营解决机制

跨部门问题解决平台机制

常态化的沟通交流与反馈机制

外拓展。以筹建湖北省医院协会运营管理专业委员会为契机，输出中南运营管理品牌路径。积极亮相国内各大医院管理论坛分享中南运营管理经验，同时，在医联体内牵头组建跨医院运营管理机构，通过论坛、专题会、座谈会、驻点交流学习等多途径将中南管理模式推广至医联体医院中。

中南运营管理经验分享

中南运营管理经验分享

蔡林副院长多次提到“用做学术的思维来做事情”，让我彷佛从中窥见武汉大学中南医院运管从无到有的法宝，实现“从0到1”的“捷径”。这句话深深震撼了我，也为我心中的疑窦画上一个阶段性的注解。

以患者为中心，以奋斗者为本的变革深入人心

一次简短的交流，让我深受感动。王行环院长为运营管理部的创新创造了开放包容的环境氛围，蔡林副院长给予创新运营管理以鼎力支持和资源配置，张丽华部长持续不断的创新能力提升，共同成就了武汉大学中南医院运管路径。

奔跑的武汉大学中南医院，马拉松精神

不忘初心，继续前进。武汉大学中南医院秉承“大医精诚、敬畏生命”院训精神，正向国际一流综合性研究型教学医院目标稳步迈进！