Day 1 脱不花《沟通的方法》

花姐的沟通训练营去年就上过,现在又买来书,温故而知新。

第一部分:倾听

1. 听什么?明确情绪,事实和期待

2. 注意两点:

a. 在工作场合中,如果领导给你布置了任务,除了回复“好的”,“知道了”,还要把对方的期待翻译成接下来的行动,这样他就知道你听懂了。

b. 沟通的目的是解决问题,达成共识。在日常生活中,尤其是在和家人的沟通中,接纳对方的情绪是第一位的。

恢复日更,每天至少50字。

加油!

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