购物记

张海萍  焦点网络中级八期  山西晋中  坚持分享第247天    2018年10月27日  周六

今天去逛街想买一件自己穿的大衣和儿子穿的棉坎件。上街之前，脑海里对于大衣的款式、颜色、质地、价位以及坎件都有明确的目标。

进到一家店，售货员热情的迎上来问:“姐，想要个什么？”我告诉她想找件大衣。售货员不由分说，自信满满的带我走到一件衣服前，立马便取下来让我去试。并热情的介绍，这是今年流行的新款，有优惠，姐你气质好，穿上一定合适等等。我很真切的感受到她的热情，但同时对她的先入为主多少有些不舒服。其实那件衣服并不是自己心仪的，当我告诉她我不喜欢时，服务员依然热情高涨的立马带我去试另一件。一刻不停的的做各种推荐。这个过程中一直都没有问过我到底想要什么颜色什么样子的。但当我真正看到第二件时，仅看到的颜色就根本不是自己想要的，再一次感受到了服务员对自己的不了解，以及不尊重，空有推销的热情，所以便果断的结束了在这家的购物经历。

购物，本身也是一种特定的人际互动。当双方的需求能够吻合时，才能促成一次成功的购物。满足对方的需求的前提，必然是先了解对方的需求。而作为服务员，没有先在了解对方需求上做任何的努力，而直接主观且强势的做推销，这样的做法不仅无法促成购物，还容易带给对方不舒服的感觉。

反观我们自己，在生活中是不是也有这种先入为主且不自知的互动呢？