Tableau 制作电商客服仪表板

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看到以上两个图，首先从制作角度来看，您觉得是使用什么软件制作的呢？

估计大家都可以猜得到啦~~~

答案（鼠标横拉）：TableauExcel 

    【  图一 】    

图型：环形图、柱形图、条形图、棒棒糖、地图

技巧：页面控件；水平+垂直制作仪表板；颜色（工作表背景色透明，仪表板淡绿色）

特点：1、鼠标悬浮可查看数据；2、页面显示可以呈现动画效果，点击播放，可以看到历年数据动态；3、可跳转到原始数据。

坑位：通过图表看不出互动效果。

    【  图二  】   

图型：环形图、瀑布图、条形图、折线图、地图

技巧：筛选器；颜色（视图背景色）

特点：1、数据源及透视表，快速生成图型；1、数据源修改后即可更新，无误刷新。

坑位：图表中数据无法直观呈现，具体数据要看数据源。

  【  互动  】   

很多小伙伴回复我说是Excel，更多的说smartbi，小编想说，可视化工具只是一个呈现的手段，我们可以利用各种工具简便实现效果，做数据分析，真材实料，不只是工具的使用，更多的是数据背后的内容，用数据讲故事。

比如增加summary，快递反馈及时率84%，退货率10%，具体是哪些地区比较低，还是某个时间节点比较低？需要探索数据背后的含义。

客户购买类型零售业销售额达到36.6M，其次是批发16.3M，需要增加同比、环比，才能判断整体趋势是不是好的情况。如果是初创公司，那需要与成本、利润角度去看，盈利状况。

地域分布中，未开发的地区，需要哪些支持帮助呢？

根据销售曲线可以看出，历年1-3月份销售额很高，那需要判断周期性的节假日、活动等因素，结合产品的特性分析营销策略，关注产品满意度。由于数据是模拟，这里不做深挖。

希望大家学习软件和技巧的同时，融入内容的血液，才会让仪表板生动。

需要数据源等信息，请移步：

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