在得到职场写作训练营的第二讲中，罗砚老师为我们讲解了什么是职场写作中的用户意识、用户意识的重要性以及如何带着用户意识真正让我们的信息得到有效传达。
在职场写作中，我们时时刻刻都要记得文稿的应用环境是在职场中，是要能够起到一定作用，能够触发一些行动，达到一些效果的。
而要达到我们想要的效果，就必须让阅读我们写的文本的人毫无障碍地明白意思、有所行动。
因此，建立用户意识就尤为重要。罗砚开始出了提升用户意识的公式：用户意识=踩油门+请路障。公式中两个形象的动作道出了用户意识的真谛。在职场写作中，我们要时时刻刻心里装着用户，要站在用户的角度思考，要设身处地为用户理解和行动扫清障碍。
这里说的用户意识和我理解的读者还不是一个意思。在职场写作中，目标对象是用户，而不是读者。我们也不仅仅是作者，更像是产品经理。
我们要把文章当成一件产品去打磨。因为我们打磨的这件产品——文章——将是我们能力和工作成果的体现。而这一点可能是很多职场写作都从来没有考虑过的事情。
当我们有了产品意识，也就会聚焦用户。我们会去思考用户到底需要什么，用户有什么困惑，用户拿到产品后，能不能快速触发行动，能不能立刻得到他想要的东西。
因此，我们要关注就不是文字多么优美，而是写出来的文章能不能达到我们想要的效果，能不能让我们的用户满意。
在我看来，这里的用户可以是上级，也可以是平级和下级。而无论是对上还是对下，我认为都要一视同仁、一样对待。
如果我们在职场写作中只是眼睛朝上看，对待写给领导看的材料非常上心、字斟句酌，而对于写给平级、下级的通知等没有考虑仔细，自以为是，不仅不能起到推动工作的效果，对于自己领导力的培养，提升全方位考虑问题的能力也会十分不利。
在工作中，我就常常遇到有的人传达上级的任务通知就是一键转发。并不会根据实际情况进行修改，导致收到通知的人会冒出一连串问题，或是落实困难。
这些人不考虑用户推动行动的“一键转发”行为，看起来好像给自己省了不少事情，貌似落实很快。
但实际上，用户会因为看不懂、不好操作、不符合实际情况的等各种原因来询问。这样一来一回不停询问、解答，或是自己也没有搞明白，在别人提问之后，才发现自己也不懂，还要再去询问发布表格的上一级部门，然后再把答案反馈给下一级。这样来回折腾一番，不仅达到自己原本“一键转发”想达到的给自己省事儿的目标，降低了工作效率不说，还会给同事造成自己不专业、不内行、办事不靠谱、只会发号施令的印象。
上了罗老师的课，回顾一下自己的工作经历。发现原来我在工作中也是运用到了“用户意识”这把标尺的。
当我在收到上级布置的工作的时候，我会自己先把这项工作的要求搞明白，有什么要求，每一条要求中我自己有什么疑问，同时也会考虑到下级在落实过程中可能会遇到的问题，需要填报的数据表格中有哪些疑问。
在梳理了自己的问题之后，先向上一级进行咨询，把自己的困惑消除。然后才是向下布置。
而在向下发布通知的时候，也不是简单一键转发，而是要根据实际情况进行修改。截止时间要提前，填报表格的部分项目可能需要根据工作实际进行修改。
比如，以前就遇到过，上级让我这个层面报送的表格数据中有一项内容是填报百分比。那我在向下发布统计表的时候，就需要把这项内容进行修改，我需要了解各个单位、地区这个项目的基本数据，分子、分母都要有具体数据，而不是让大家仅仅报送一个百分比的数值。这样就不会在统计时造成数据偏差，减少一张表格反复报送、统计的麻烦。
所以，“用户意识”是我们在职场写作中，必须要校准的准心.在转发通知、布置任务的时候，不论我们的用户职位是不是有高下之分，但凡是自己所写材料的阅读者，我们就需要站在他们角度来检视我们地材料写出去，对方能明白吗？能秒懂并采取行动吗？只有这样，我们写出来的所有文字材料才能真正发挥它们应有的作用。
无戒学堂2022年日更第55天