问题解决力

今天火车上读了《问题解决力》，这是是日本著名管理学家大前研一先生所写，我感觉是一本适合职场初级和中级人员阅读的书籍，对于培养好的工作习惯或许有些帮助。

任何一个机构都需要能够独当一面并善于解决问题的优秀员工，能够带动机构发展的飞轮；对于发展和成长，无论是机构还是员工，这都是一个长期而持续的过程，需要长时间的努力和积累。作为员工，我们要学习用逻辑思维去看待问题，具有强烈的自信心，勇敢的面对问题，激发自身潜能，唤醒我们潜伏的问题解决智慧，对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋。这是组织对我们的期待，也是我们孜孜不倦的追求。

一些笔记，可以和大家分享：

一、逻辑思维能力，不是与生俱来的，是可以通过后天的各种训练培养出来的。如果说一个人逻辑思维能力强，这类人通常善于采用科学的逻辑方法，能从根本上进行逻辑思考，找到答案，解决问题，能够触类旁通；我们如果通过学习，都可以有不同程度的进步；

二、站在不同角度看问题，学会看问题，要从全面看、深入看、侧面看、钻入看，不要被自己有限的经验和思维局限；

三、形成有效问问题的习惯，比如“为什么，怎么、如果。。的思考习惯。学会逐步分解问题，从而得到问题的本质，追回本源；对问题要层层剥茧般的对待；书里要求对待一个棘手的问题要问够100个问题，其实是希望找到问题的根本。

四、要有解决问题的强烈信心。经常会听人说：这是制度或者体制造成的，我能有什么办法？！这一句话已经把解决问题的所有信心浇灭了。制度或体制的问题，就真的是问题的本质原因吗？还是没有解决问题的信心而貌似合理的借口呢？我们工作领域充满挑战，这更需要我们有乐观的态度，强烈的自信；

五、解决问题的五个步骤；1、理解问题；2、理解所处的环境，先整体后局部；3、有效地收集信息；4、把数据图表化；5、熟练使用框架图；

六、可借鉴的工作技巧：

1. 应该根据受众不同，成果展示内容也不同；比如我们的报告，阅读对象是谁？对内的还是对外的？对象不同，内容和角度肯定要有区别。分析对象的需求和关注点，再进行撰写。

2. 当开始一项工作时，要先对相关人事、资源和条件介意全面的分析，学会问问题，就能很好的看清这个项目的大环境，那么就能预估到这个项目上，会发生那些问题，或哪些问题是关键问题，如何预防和解决？

3. 图表和数字的影响力！

4. 勤于总结。不论汇报对象是上级还是自己，提炼和反思有利于快速进步。