笔记-项目干系人管理-识别干系人

识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。

这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。在项目或者阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益屡次、个人期望、重要性和影响力对项目的成功非常重要。

识别千系人：输入

项目章程

提供与项目有关的、受项目结果或执行影响的内外部各方的信息，如项目发起人、客户、团队成员、项目参与小组和部门，以及受项目影响的其他个人或者组织。

采购文件

如果项目是某个采购活动的结果，或者某个已经签订的合同，那么合同各方都是关键的项目干系人。

事业环境因素

能够影响识别干系人过程的事业环境因素包括(但不仅限于)：

• 组织文化和结构；
• 政府或者行业标准；
• 全球区域或当地的趋势、习惯等；

组织过程资产

能够影响识别干系人过程的组织过程资产包括(但不仅限于)：

• 干系人登记册模板；
• 以往项目或阶段的经验教训；
• 以往项目的干系人登记册；

识别干系人：输出

干系人登记手册

用于记录已经识别的干系人的相关详细信息。包括：基本信息、评估信息、干系人分类。应定期查看并更新干系人登记册，以为整个项目生命周期中干系人可能发生变化，也可能识别出新的干系人。

识别⼲系⼈：⼯具与技术

干系人分析、专家判断、会议。

⼲系⼈分析(Stakeholder Analysis)

⼲系⼈分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项⽬中应该考虑哪些⼈的利益。通过⼲系⼈分析识别出⼲系⼈的利益、期望和影响，并把它们与项⽬的⽬的联系起来

⼲系⼈分析也有助于了解⼲系⼈之间的关系，以便利⽤这些关系来建⽴联盟和伙伴合作，从⽽提⾼项⽬成功的可能性。在项⽬或阶段的不同时期，应该对⼲系⼈之间的关系施加不同的影响。