团队教练/会议在企业中的应用案例操作解读

案例背景：一个刚成立半年的新项目团队，团队能力还处在成长期，但公司订单切换频繁，指标完成有困难，又面临大批量人员离职，团队成员军心不稳定，部门之间相互扯皮及推诿，不主动发现和解决问题，只等领导发指令。连续生产指标不达标，团队信心受到挫伤。

操作解读：

一、“与团队负责人”做好需求沟通（如果是自己操作，可以先问问自己以下几个问题）

1.目前对于团队的评价？团队比较年轻，能力还在成长，执行力差，不发现问题，各部门之间相互推诿、扯皮，但又不主动解决问题，目标达不成团队状态比较消极，自己也心力交瘁。

2.对于团队的期望是什么？能够用于承担和主动去解决问题，在Q3能将产能和品质目标达成

3.希望通过团队教练/会议达成的目的是什么？能够有共识，而且把问题都抛出来，共同来讨论看看

4.怎么知道此次会议是达成了自己想要的成果？有一个初步的共识，产生出一些行动计划

二、邀请团队成员参加的团队会议

1.设计和策划与目前现状以及需要攻克的目标的主题并内部氛围营造：“XXXXXX"-XXQ2决战团队会议

2.安排一个能够让员工足够放松的会议场所，安排了一个非工厂车间区域而且比较开阔、安静的的户外空间

3.为了能够让全体成员彻底的放下戒备，进行简单的破冰活动，建立彼此的信任关系。基于已是合作6个以上的团队，彼此之间有一定的了解和共识，选择了赞美类游戏并邀请团队负责人以成员身份加入。这个游戏名字叫“我心中的你”：所有人将名字写在卡片上丢入一个抽奖箱，团队成员轮流上去进行抽签，抽中谁的名字，用一段话描述这个人在自己心中的印象和特点，如果其他人觉得描述的是自己上去给这个人一个拥抱，循坏到最后。通过一个简单的互动会发现原来自己在每个人心中都是被认可的，慢慢建立彼此的亲和和信任。

4.进行简单的互动亲和后，主持人说明此次活动的目的以及规则，邀请成员寻找项目议题：基于团队的能量状态比较低，采用是“地狱天堂反转”法。

1）邀请成员对目前觉得不满意的地方进行头脑风暴。过程中不评价、不批判，只是邀请每个成员说出，主持人将关键词写在白板纸上（常规做法用便签纸将自己感受写上并贴在白板纸后进行归类）但说完之后发现成员之间很多共鸣之处比如推诿、扯皮、不信任、目标不清晰、各部门自己配合度差、很难指标好像完不成、人心不稳等。

2）邀请成员写出期待是工作和团队是什么样？同样过程中不评价、不批判，只是将自己的期望说出来，主持人只讲关键词写在白板上，成员有陆续提到信任 、目标清晰、有问题共同解决、有正能量、有流程和体系、配合度、说到做到等。突然过程中就有一个人提到:大家还记得当时加入这个团队时我们共创的梦的样子么？为什么我们走着走着就丢了呢。我还记得我们的誓言。这个时候团队能量突然有了翻转，似乎触及到了每个人的开关，紧接着后面的人提到的词都更加的积极。

3）带着好奇问“你们的梦的模样是什么样的呢？能不能邀请大家一起来画出来？”。于是大家开始在白板纸上开始动手将梦进行还原，同时每个部门都有点不稳的发挥着自己的作用在画中都进行了具象。（如果时间允许可以进行表演，将这种愿景进行更直观的呈现）

4）要实现这个梦，我们最先要实现的是什么呢？紧接着在前面提到的期待部分进行投票选择，答案是目标清晰，有问题共同解决。（到这里已经确认了项目议题）

5.当下我们的目标，大家觉得是什么？当这个话题抛出的时候每个部门将自己的目标抛出来，但是没有一个人提到整个团队的目标是什么直到有一个很小的声音说，好像我们都是在自己做自己的，我们整个团队的总目标应该是产能和成品率。突然大家恍然大悟并大声的喊出了Q3季度的具体目标和数字。主持人将目标大大的写在了白板纸上。

6.寻找可行性解决方案，：要实现这个Q3季度目标，我们各部门能做些什么进行头脑风暴头。

1）每个部门先进行30分钟讨论，输出在白板纸上进行分类。

2）将输出的行动方案放入“盈利矩阵”分析，然后选择可行性计划，并遵循SAMRT原则。

3）将可行性计划对其他成员进行汇报，并说明理由以及承诺度。

4）其他成员，尤其是直接客户针对可行性计划汇报可提出想法，并达成监督执行的共识。最后输出10条可行性方案。

7.最后邀请团队成员分享收获及嘉许成员的投入（所有人围成圈一句话分享所获，团队负责人和主持人进行嘉许和认可）。

三、输出会议纪要，跟进行动计划责任人和排期，这个案例团队将各个部门的行动计划张贴于公告栏。有了很好的跟踪落地，值得一提的是每个行动计划都按照计划在推进，并确实帮助团队最后达到了预定的团队目标。

由于涉及保密关系，描述中省略和更改涉及实际业务部分，仅是将整个团队会议的操作过程以及成果进行呈现，以供有兴趣的朋友进行参考。