近期工作感悟

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1.目标管理：最近明显感觉需跟进事情多，部门人员尚不齐备，精力容易分散，易忽视核心目标或当下最重要的工作。于是每晚睡前会回顾当天完成和未完成的工作，并强制自己确定第二天一定要做的事情，只有一件，从而聚焦目标，逐步抓大放小，集中在本部门最关键的指标和工作，授权其他工作。

2.加强内部沟通：人力部各岗位都应该与业务部门负责人或主管常沟通。现在公司项目多，人员多，人力部各岗位各自埋头做自己的工作，但容易忽视内部沟通，例如招聘需求、培训需求，都是要来源于业务部门，而我们不能闭门造车，应用正式和非正式方式穿插与业务部门加强沟通。

3.随着今年4月事业部发布了业财系统5月正式上线的通知，各个部门行动起来，首先是合同系统上线，必须要将还在期限内的合同全部导入新的系统平台内，各个业务单元、职能部门都被折腾的人仰马翻了，整理清单、复核数据、导入格式，忙碌了一个月的情况下将将上线，期间就有员工承受不了系统上线的巨大压力而离职，让我不禁想到了两年前营帐上线和年初共享上线导致的财务系统离职潮。然而，在上线还不到一个月的情况下，财运部发出通知，由于上线数据情况不理想，要求财务部负责对导入业财系统的合同数据进行再复核，尤其是对于付款数据的期间和费用要进行复查。从发文出来开始，财务系统内就抱怨声起，不少公司财务都在群内纷纷表示为什么上线的时候不考虑周全，为什么不要求业务部门一次性梳理清楚上线，而要财务部做劣后的工作，包括我在内，当时业财小组给出的答复是由于最后数据的出口是财务部，财务部是最大的数据应用部门，也比其他任何部门都更关注数据的准确性，因此需要承担更大的责任。对此，我们十分不能理解？

然而，收到了夏季例会上分享的《银河项目专项培训》，讲述了业财系统的前世今生和未来，我发现我们在做的是一件超越行业的、创造一个新时代的大事件，没有一家物业企业能够花费如此大费用、耗费如此大人精力去实现如此精细化管理的目标，我们在做一件如此有意义的事情，虽然过程很曲折、可能很痛苦，但是在这个过程中我们都在尽全力付出，尤其是最后的一副画面，一个小婴儿在母亲的扶助下张开双手，努力地想要自己站立奔跑，虽然现在他还很弱小，可是未来他的能量大到你无法想象。

4.服务本质：“别为你的产品找客户，而是要为你的客户找到合适的产品”。这是职能管理部向业务部门提供服务的关键，我们提供的服务是业务部门真正需要的吗？是否有的放矢地解决实质性问题？我们在中学就懂得的道理（写议论文时涉及到）发现、提出、分析、解决问题，工作中还要延展为反馈、验证和持续整改，可是工作实施时却难免犯了本位主义错误而不自知。作为部门负责人，跳脱部门本身站在公司角度看全局，那么很多难题就不存在了。

5.价值：有时候我们的工作看起来微不足道，似乎看不到效果，似乎处处在吃亏，我最近经常听到下面的同事跟我说XX事情让她们感受多么地委屈，诸如信息不对称、项目推卸责任、被业主骂、积极推进的非本职工作碰到重重障碍，但吃亏正是占便宜。在这个过程中，我们不断强化我们对服务与业务的理解和平衡，并且可以越来越高效地发现客户的真实需求，并且可以高效地付出在客户最需要的服务上。那么我们的价值就体现出来了。