沟通的艺术

“揉揉你的肩呀，劳动要争先呀。捶捶你的背呀，永远都不累呀”……当响起这样的声音时，我正在多媒体教室听杨老师主讲一年级的全体家长会议。

其中，令我印象最深刻的就是沟通技巧之一的“录像机说话”。从字面上来理解，它的意思是:录像机摄录的就是事情本来的模样，不会有主观批评的语言；只说看到和听到的东西，就是录像机说话法。我来举几个浅显易懂的例子啦↓

①主观批评性语言    ②录像机说话

①你的坐姿真难看    ②你把双腿放放到了椅子上

①你说话不要这么凶 ②你说话的声音很大声

①你对我很冷漠        ②你没有回答我的问题

①看你这么晚回来，有喝了这么多酒，为什么搞成这样

②我看到你两点钟回家，嗅到酒味，有些什么是我可以为你做的？

①你怎么又把这么脏的球鞋放到椅子上了？太过分了。

②球鞋上的泥土沾到椅子上了，我想你把它们放到卫生间的地上。

大家通过刚刚我讲的一些例子，有没有发现“录像机说话”的效果会好很多呢。

为什么？

因为改变主观判断，看到的就是看到的，没有经过主观判断，才会更让人信服，并且愿意和你进一步交流。

我们学会这个沟通技巧之后，可以回家试着和自己亲人或者其他人沟通看看，关系会不会和谐很多呢，效果又如何呢？

今天的家长会，除了沟通技巧之一的“录像机说话”，杨老师还讲了很多其他的↓

一、不良沟通存在的弊端。

1.通过传递下去的沟通，可能会变得不一样

意思就是你的话传给他，然后他再转给其他人，那么你说话的意思可能会被别人给误解。

2.沟通过程中要有反馈

当你和其他人说了一件事情，你不能一直“滔滔不绝”地说说下去，这样子的话倾听者可能会消化不了，而且也会比较烦你。

当我们说一件事情，说了一小点之后，可以说问一问“你明白了吗？”“你理解了吗？”这样子的反馈会让沟通的效果好很多哟。

3.沟通的指令要清晰。

当你去让别人做一件事情的时候，你自己的这个指令没有说清楚，别人肯定会更加不理解的，当然事情完成得往往会不尽人意。有些不明智的命令者反而会怪别人，其实这是是非常不理智的行为。

清晰的指令不仅会让倾听者听明白这件事情，完成的效果也会很好，那么你的心情也会跟着好了起来。

一个好的沟通会给人如沐春风的感觉。“互信互赏”，好的沟通技巧会带来锦上添花的效果，下面我们来看看有哪些沟通技巧吧！

二、怎样达到有效沟通

1.沟通效果的来源

要知道怎样达到有效沟通，首先我们要了解沟通的效果到底是来源来自哪里。

①沟通效果由对方决定，可是由自己操控。

②语音、语调和肢体动作对沟通有着很大

知道了沟通来源，接下来我们看一看有哪些可以学习的沟通技巧。

2.沟通技巧

①录像机说话

上文我有详细说的，这里不再一一讲解了。

②正向语言

人的潜意识只能接受正向语言，不能接受含有“不”的指令。

当我们想跟孩子或者学生说想做什么的时候，一定要告诉他们要做什么，直接给出正面指令。

③3F沟通法

那么3f指的是什么呢？

Fact：倾听事实（讨论事实）

Feel：觉察感受（分享感受）

Focus：聚焦意图（聚焦解决）

至于具体的“3F沟通法”，请期待我明天的更新喔～

说实话，自从认识了杨老师，我就想跟着她多学习学习。遇见杨老师这个“大贵人”，我一定要认真学习，为着成为更优秀的自己不断努力吧～