电视剧《安家》讲述的是芸芸众生买房卖房的喜忧参半。
底子还是市井生活的抓马、琐碎和敏感。
镜像到某个人、某件事，以及某一刻的我们。
百般红紫斗芳菲（唐.韩愈)，无边光景一时新(宋.朱熹)。简单又花哨，热闹又现代。
一地鸡毛抖出个无数小欢喜。
不像个别都市剧，提到房子，就像Tedros老师的表情，永恒的愁眉苦脸。
1.
贫困山区长大的房似锦，生下来差点被母亲扔井里。
她不顾母亲阻挠，居然读完了小学、中学，并奇迹般地考上大学。
由于录取通知书被母亲扯成碎片，她错过了报名时间。
房似锦边打工边旁听，完成学业却没有考试资格。
不得已，买了张文凭，去应聘安家天下房屋中介公司。
面试官翟云霄看出文凭是假的，断定此人可以为我所用，就把她留了下来。
房似锦任劳任怨，业绩突出，几年后，成为公司标杆。
她拍着胸脯说，没有我卖不出去的房子。
2.
房似锦师父翟云霄是徐文昌大学同学，二人一起进的公司。
翟云霄很快从店长升至总公司副总，徐文昌还守在上海静宜路门店的一亩三分地做店长。
北京也要徐文昌去老洋房部任部长，他没干，说门店五六个人，七八条枪正好。
还在基层的时候，徐文昌告诉翟云霄的一个客户，不要买有不法案底的房子。
翟云霄丢了客户，耿耿于怀，忌恨多年。
副总板凳没坐热，翟云霄就把房似锦调往上海。要她尽快掌握老洋房特殊业务，然后把徐文昌踢出公司。
他就是这么三观不正。
3.
也许是上海这座城市的浸润，静宜路门店洋溢着绿色环保的小生态。
徐文昌个性敦厚，人气很旺。
他喜欢烹饪，养狗，弹琴、唱歌，和老客户摆楚河汉界。是一枚五讲四美三热爱好男。
他对食材充满敬意，对小动物也有研究，认为它们很聪明，能懂人的心思。
他带出的门店节奏，永远敞口，笑脸相迎，来者不拒。
招呼学生写作业，代客户看狗。参加社区运动会、相亲会什么的。
员工新潮时尚，上班闲适随意。
参加工作半年的朱闪闪，玩玩游戏，看看直播，囤点口红，靠底薪养着，徐文昌也不辞退。
他说朱闪闪是吉祥物，有她笑声云集，和睦融洽。至于单嘛，早晚会开的。
房似锦带着总公司派出干部的倨傲，看那儿都不顺眼。
感觉徐文昌不务正业，工作环境也像松松垮垮的居民大杂院。
4.
门店实行双店长制，房似锦空降而来，和徐文昌意见经常相左。
徐文昌卖个房子磨磨唧唧的，考虑太多。
某大佬是徐文昌朋友，带着新欢来买房，徐文昌拒绝，说不做缺德事。
房似锦想笑，卖个房子管人家感情生活干嘛。
她不瞧徐文昌白眼，单独去找新欢签了合同。
后来大佬夫人来闹，怪门店助长歪风邪气，破坏她家庭。
一时间沸沸扬扬，夫人很快分走11个亿，新欢也拜拜。
大佬拎不清，灰头土脸来找徐文昌诉苦，讨教一二。
徐文昌并没有好言安抚，直接骂他活该。
房似锦顿时对徐文昌刮目相看：咋不像翟云霄说的是个小人欸。
5.
徐文昌不厌其烦地料理那些售前、售后啰里啰唆的杂务。
他跟有些客户熟悉似家人，好得像有十多年的交情。
包子铺严师傅，考虑不周，为儿子结婚生子卖了旧房买新房，老两口没了落脚之地。
徐文昌在金山给他们找到了能负担得起的门店和居所。
一座老洋房主人离开上海时，将两间小偏屋赠予了房子守护人。
守护人一家三代信守承诺，守护、维修老洋房70多年。
可东家后代从国外回来，伙同买家说赠予书是假的。守护人两口马上面临要无家可归的窘迫。
徐文昌连忙找证据想办法，替守护人讨回公道，名正言顺拿到了不动产证。
房似锦的观点秉承翟云霄，简单粗暴。中介就是挣钱，于己无关的免谈。
看来，静宜门店真的是适宜人居。
几个月不到，房似锦原本紧绷的神经软和下来。
有一天，她忽然认出徐文昌就是多年前帮助过她的人。
那是她第一次到上海。因为租房钱不够，在ATM房里躲雨，孤独等天明。
徐文昌恰好路过，给她看了工牌，接着为她找到一处安全便宜的出租屋。
房似锦挺感慨，说对上海这座城市的好感全是徐文昌给的。
之后到北京入职，一门心思为钱奋斗，早忘了那段惨兮兮的经历。
徐文昌好半天想起：在陌生地方每天都有需要帮助的人，我们干中介的碰到，能帮一把是一把。
房似锦要学习老洋房业务，徐文昌送她一本自己写的书《梦回十里老洋房》。房似锦读了十分有收获。
一年后，房似锦不但没把徐文昌踢出门店，还和他一起完成了难啃的老洋房业务三笔。
人多元。
翟云霄的私心激发了房似锦的冷漠、狼性和敢冲敢干；徐文昌的豁达带出了房似锦的热情、诚信和踏实进取。
近朱者赤，近墨者黑，这话俗得很科学。
6.
看房时，客户叫来一位风水大师。大师一见房似锦，就要跟她谈合作。
她懂。
这是要她一起四手联弹、装神弄鬼骗客户。
房似锦好奇，中介那么多，徐文昌也在场，大师为什么选中她。
大师说你脸上刻着钱字。
徐文昌不行，一副挣多挣少无所谓的模样。我不跟没欲望的人谈合作。
轰然被击中。
房似锦是挣钱多，但都被她妈拿走。
老家状况不断，父亲车祸，撞了人。弟弟要结婚要买房。那就是一个填不满的无底洞。
她向翟云霄和徐文昌都借过钱。
她被“钱”字捆绑，欲望充斥每个毛孔。焦躁不安，不知如何解脱。
大师破冰。
我脸上有钱字？我像骗子同伙？我有那么贪婪？
房似锦三连问，惊出冷汗。
是时候改变了。
7.
可改变不那么容易。
房似锦某天傍晚下班，看见宁馨跑来跑去招呼出租，她女儿在ATM房里睡着了。
几辆出租呼啸而过，根本不停。
触景生情，房似锦马上请母女二人到店里休息，然后通知徐文昌开车送她们回家。
房似锦了解到宁馨女儿学校离家有两三个小时路程，建议宁馨把房子换到学校附近。
宁馨同意，把“先卖房，再买房”的事托给了房似锦。
销售正值淡季，可宁馨坚持要卖好价，挂牌半年没动静。
房似锦看宁馨一人带孩子挺难的，动了恻隐之心，贴了5万让房子很快出手。
宁馨并不知道房似锦的补贴。
她拿到钱又买了学区房，和卖家私下沟通成交，吞了中介费。让房似锦赔掉不止9万。
做中介那么久，跳单屡见不鲜，房似锦见得多。
但这一次她受不了。
宁馨振振有词，毫不愧疚：你帮我，还不是为了那点中介费。
又把我看成财迷，我付出的那么多呢？
触到了房似锦痛处，她跟宁馨翻脸：我不是只为了钱！
徒弟小楼见房似锦受了欺负，便去吓唬了宁馨：我16岁吃过牢饭，什么事都干得出来。
宁馨慌忙补了4.2万中介费，然后投诉小楼威胁客户。
翟云霄正对房似锦倒向徐文昌不满，这下天赐良机。
他立马发文开除小楼，永不录用，并拉进行业黑名单。房似锦也停职半年。
8.
表面上看，小楼不计后果，给翟云霄递刀搞砸。
追根溯源，始作俑者是房似锦。
房似锦性格里有一种争强好胜基因。
争强好胜一直让她收获许多，顽强生存，完成教育，走出大山，成长为中介精英。
到静宜门店后，视野更加开阔，她开始改变。
改变只是依葫芦画瓢，没有接通事物内在本质。
她想当然地认为，她能比徐文昌做得更好。
不就是助人为乐嘛，有什么难的，这太简单了。
房似锦从过去苍白得只剩下挣钱，一下画风大改，对客户热情似火。
从一端跳到另一端，没有中间过渡，也看不到循序渐进的阶梯。
她圣母心泛滥，勾出宁馨不占便宜白不占的心理。
宁馨屡次叫房似锦接送女儿上学放学，陪着写作业，讲睡前故事。还有到学校开家长会。
无论多忙，手机一响随叫随到。
徐文昌看不下去，提醒她，宁馨晚归不是因为出差，穿成那样，是约会去了吧。
房似锦每天清早赶两三个小时的路，到外高桥一张一张发广告单。不停地陪客户看房，反复说明宁馨房子的优点。
可卖不动就是卖不动，客户们不是嫌房子在市郊，就是觉得价格太贵。
没招了。
不甘心滑铁卢，房似锦贴钱完事。
9.
宁馨跳单固然可鄙，但是，是房似锦纵容在先。
有一部电影，说两家人关系很好。后来懦弱的一家，实在受不了另一家的强势，只好搬走了事。
所谓的其乐融融，是以一方妥协为条件的。而另一方则认为，你妥协，定是认为我有利可图。
宁馨才不管房似锦有多辛苦，多劳累。
她要的是尽快搬家，尽快解决眼前接送孩子的困难。买房尽量少支付，能省几个是几个。
作为拮据的单身母亲，这样想并没有大错，能够理解。
但认为你是中介，无论我有多过份的要求，你都要满足，这就太鸡贼了。
房似锦她妈的歪理也是：我把你养大，你的钱就是我的。不给就打上门撒泼。
房似锦被搜刮一空，掏不出一分钱时，她妈就在媒体曝光遭虐待，害得房似锦被停职。
某大咖要买1.5亿的老洋房。
房似锦忙前跑后几个月，搞定后，某大咖却伙同房东逃掉300多万的中介费。
跟个斤斤计较的家庭妇女似的，很有损大咖的人设。
超没风度。
房似锦身心俱疲+不平衡+不解，这种事情为什么总被我遇到。
10.
房似锦就这么一路走来的。
她初入行时，第一次来到一幢公寓楼前发广告单。
保安告知停水停电。
其它门店中介带客户要到28楼2号看房，见电梯关停就离开了。
房似锦买了一个大西瓜从步梯上了28层。
敲开门自我介绍，说停水停电，给阿姨送西瓜来了，房东推让一阵后收下。
房似锦下楼后买了两盒盒饭又爬上来，说没水做不了饭，我送盒饭来。
大夏天的，房似锦汗水淋漓，客户很感动，把售房转交给了她。
于是，房似锦拿到人生第一份销售合同。
但凡给新人上课，房似锦就要讲这个案例。
徐文昌对房似锦的观点持保留意见。
与其高强度疲劳自己，辛苦撬别人单，还不如自己从头做起。
房似锦要做得比徐文昌更好。
其实，她还在原地，连徐文昌的皮毛也没学到。
11.
行有行规，业有业法。
房屋买卖规则是统一中介行为和客户需求的一条红线，是几方能够坐下来打交道，形成合力的基本盘。
而业务流程锚定了中介、买卖双方的诉求、责任、权利和义务。
按章办事，诚信待人，一视同仁，能过滤掉劣质客户，对优质客户更公平。
从而尽可能地规避了纠纷，节外生枝和结果不测。
规则也有例外和灵活，但坚持规范操作，才会有长远；规则有时候也不灵，但大多数情况下是保护神。
中介的诚信服务，是符合规则的诚信服务。
房似锦服务热情，但依旧是过去的打法。
所以，会让客户产生不切实际的幻想，把自己搞得精疲力竭，还被劣质客户倒打一耙。
徐文昌的热心服务跟房似锦的过度表现，意境相似，逻辑接近，实则不同。
徐文昌按照业务流程行事，不踩红线。
房似锦的“没有我卖不出去的房子”，不遵循规则，无限放大个人能力，没有考虑环境条件和不可抗力。
虽然她想改变，并在改变，却被自己的认知堵在外围，没有进入常态化的规范化服务。
为客户满意而满意，付出再多，客户的认知也是：你就是为了挣中介费。
宁馨的话刺痛了房似锦，但话丑理端。
房子的状况，最终是综合因素说了算。能卖掉就卖掉，卖不掉就卖不掉。
作为中介，注入过多情绪，不遗余力，不择手段，AII IN都是不可取的。
人上一百，形形色色。
做事情，要讲规矩，并共同遵守才会出现互利共赢的局面。
试想一开始，房似锦走正常流程，宁馨想卖出房子，必然会依据行情降价。
哪里会有翟云霄的威慑发难，小楼被逐出中介行业等等的不良后续。
超越客观，特别不经济。
12.
新的种子，萌芽于旧的土壤。
房似锦她妈的无理索取，翟云霄的邪门歪道，不良客户的乱来，不恰当的竞争方式，让房似锦碰得满头包，从高潮下坠触底。
超过耐受力，自然会换赛道。
房似锦经一事，长一智。有没有徐文昌的出现，房似锦都会变。只不过恰好碰到徐文昌而已。
房似锦想改变是自己的事情，客户不会因为她的改变，而做出她希望的反应。
徐文昌劝她：做好业务，传达真诚即可，客户怎样你管不了。
改变是个坎儿。
上司翟云霄、房似锦她妈，她弟以及旧的存在会扯后腿，找麻烦。
她的脑回也会和自己博弈，在打破和建立之间反复拉锯，挥之不去。
因此，改变也是房似锦认知版本升级。
13.
翟云霄搞了一个长租房项目，亲自到上海实施。
并借此机会，要把宿敌徐文昌和翅膀长硬的房似锦扫地出门。
他迟到了。
徐文昌和房似锦先期找到投资，拿到长租房业务。带着大部分员工来跟翟云霄辞了职。
权力与资本的力量对比，这一回合没有悬念。
翟云霄离公司最高权力，只一步之遥。但他就不长进，色厉内荏，依然是“有我没他，有他没我”的狭窄心胸。
以为攀上老大千金便可高枕无忧，其实人心呈离散状，他个人的前景也堪忧。
徐文昌本想在门店混一辈子，但造化弄人，身不由己弯道超车，移步新业务放单飞。
员工们跟他创业，不是因为他曾是他们的店长，而是因为他的理智、宽容和实事求是。
房似锦跨过过去，已经可以按照规则的逻辑，直面原上司翟云霄、她妈、他弟和客户。
可喜可贺。
她尝过很多苦，吃过很多亏，那都是她人生的必入之坑。
终于站在“规则认知”面前。
这不是什么新认知，但对于她来说是。
End
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