《细节营销》

001营销细节

4p产品、价格、渠道、促销

4c客户、成本、沟通、便利

一个站在b角度，一个站在c端角度。

四个p都是在解决一个c的问题，实际应用时要为每个c设计4个p。

002有时候价格不意味着成本。

营销研发的障碍在于无法从客户的角度看待产品，即知识的诅咒

003看清现实

不要把办公室布置成荣誉厅，eg建筑业的老总办公室挂全国的建筑业排名；eg找离你而去的客户谈一谈，也可以去做一做竞争对手的客户

004营销的目的不是客户满意度最大化，而是利润最大化。

比如我所付出的成本，让客户恰到好处的不离开我。

005人皆恨失原则

比如先倒杯水吧。

006分散注意力原则

人们在悲伤的时候容易感性而不是理性，感性成分上升的时候才会买单。

007市场营销者的职责

是把价格卖高。降价10%要承担50%以上的销量；价格提高10%的时候可以承担20%的损失。

008产品分四类，一种积极动机，一种是消极动机，重要性高和低。

消极，高：内心感受，跟内心需求相对话。

积极，高：代入镜头夸张，情感共鸣。

消极、低：功能型介绍。

009管理好公司的外部关系

需要知道产品出去后是如何流动的，服务有没有被人提起过，对方觉得划算不划算，愿不愿意二次消费，因此需要管理好口碑和服务商。

010不要问品牌能给你带来什么价值，而是先问品牌能给你的用户带来什么价值。