2.8《服务业的区别为什么这么大》

2.8《服务业的区别为什么这么大》

服务停留在口头上,没有落实到位,何为到位?想旅客所想,急旅客所急。工作是由人做的,如果只是完成工作,自然只能停留在表面。你说他没做,他真做了,你说他做了,效果又好像没有,这就是区别。

比如某市高铁站内厕所宣传画,一号坑,广场夜景,博物馆等,如果景色引人,这就是效果。却不知是何景?在哪儿?本地人肯定知道出处。兵马俑,大雁塔,陕博。这就是做了,没效果。

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