我心目中的支付宝

好的产品应该是简单易用，操作方便。而支付宝界面越来越复杂，特别是首页，比如惠支付、生活优惠等栏目，本人从来就没用过，经过大量的调查，大多数人也没用过，是不应该放到首页的。首页应该是非常干净，一下子能够找到我想到的服务。

所以借着学习产品设计知识，设计了一款新的支付宝产品，希望大家会喜欢，另外本人（女，天津大学硕士）目前辞职在家，有产品经理助理相关的工作可以推荐下。

项目概述

利用市场分析和用户分析的方法，对支付宝用户在网络和应用市场的反馈进行搜集和分析，对支付宝新一代版本的迭代提出优化方案。

项目背景

作为全球最大的移动支付厂商，2015年7月8日，支付宝发布9.0版本，新版支付宝增加了社交元素，被认为是支付宝借助关系链提升金融服务质量的重要改版，同时，新版支付宝也增加了更多商家的服务项目。2016年12月23日，支付宝又推出了支付宝10.0版本，融入更多科技因素，带来支付宝AR实景红包的玩法。15年至今，支付宝不断添加最新的科技元素，但是有越来越多的用户认为新版的支付宝功能越来越繁杂，开始偏离“致力于提供简单、安全、快速的解决方案”的初衷，被戏称为“万能宝”。

通过对iPhone app store、Android应用商店、各大论坛中用户对支付宝的评价，整理有效需求，删除伪需求，对支付宝功能和内容需求进行再梳理，优化用户体验。

项目目标

将功能集中在用户的支付场景中，打造最专业的生活支付App。具体来说：

1. 首页中减少广告和推荐类消息，凸显支付入口的地位
2. 删减支付宝中重复入口，减小内存，提高运行速度
3. 以简单易用为目标，重构一级菜单入口
4. 降低使用门槛，增加用户黏性

流程再造

本次迭代未增加新的性能，主要对支付宝现有逻辑框架进行梳理，删减重复接口，简化页面布局 ，优化产品设计，提升用户体验。

支付宝迭代版本架构.png

具体需求

支付宝9.0以后版本新增口碑和朋友两个一级入口，将支付宝打造为各种场景的支付平台，实现与消费者的深入互动，不仅要为消费者提供从衣食住行到水电、公积金、社保的支付入口，更要为消费者提供触手可达的服务。

结合支付宝发展支付场景的战略，将原来的“首页”更名为“生活”，意为借助阿里强大的生态圈，满足用户日常生活所有需求。其中，口碑由于在三级菜单靠后位置，不如大众点评打开直接使用方便，故将口碑页面调整至生活页面。调整后页面如下所示：

生活截图.png

支付宝的核心使命为快捷支付工具，理财更是其基本的职责。“生活”页面是用户支付的入口，“财富”页面则是用户赚钱的入口。即能为用户提供各种花钱的便利，也能够作为贴身管家帮用户赚钱。

当下消费者对金融产品认识不足，股票和基金交易规则不清楚，建议将用户风险偏好测试放在首位，通过对用户偏好进行测量，推荐其能够接受的理财产品。

财富截图.png

支付宝在社交方面发力一直不如微信，支付宝自2008年推出社交场景下的AA收款，收款时需要添加好友的程序，便捷度小于微信；且AA收款功能位置隐蔽，此次调整将朋友之间资金往来所有相关工具调整至朋友页面，方便朋友之间资金往来。

朋友截图3.png

“我的”界面兼具支付宝工具类产品展示和设置两方面功能，支付宝蚂蚁森林和蚂蚁庄园用户参与度高，且均为公益类活动，当前首页无明显入口，故此次将其放置在“我的”页面较为显眼位置，消息接收入口在“生活”消息处。

我的截图.png

axure原型链接

非功能需求

增加对交易规则的说明和指引。对于支付类产品，安全是最重要的，这也是支付宝slogan"知托付"的背后含义，但是同时交易的规则对于用户来说与安全同等重要，对于每一次交易规则的变更或用户信用账户的变化，都要及时给与说明。

降低支付宝使用门槛，关注新一波互联网人口。移动互联网的第三波红利主要来自三四五线城镇人口，数目由五六亿之多，他们崛起的主要原因是微信，以及红包带来的移动支付，在这一点上支付宝明显有些缺失。目前，虽然阿里已经布局农村淘宝，但是大部分小城镇人口仍然不会使用支付宝，应降低支付宝使用门槛，在不影响安全支付的基础上，简化支付宝使用流程。