Liza+李春帆+第十一次作业

【R阅读原文片段】

《博韦商务沟通》p270

为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

【I拆书家讲解引导】

平时在工作中我们经常会要做的一件事情那就是说服别人:说服领导同意我们的提案,说服下属同意我们的工作调整,说服同事为我们的工作提供支持,说服学员接受我们的观点等等。但有时候说服别人并不是那么容易的,对吧?

今天的拆解片段就给我们提供了一个有效的解决策略,那就是先考虑咱们受众可能的反应再决定我们的表达方式。

具体的操作建议:

1.先分析受众对我们报告/方案/内容可能持有的态度;

2.持接受态度,可能表示赞同的,我们采用直接的方式,先说结论/对策,再补充理由/体验;

3.持怀疑态度,可能表示不同意甚至敌意,我们采用间接的方式,先说理由/体验,再讲结论和对策。

【A1描述自己的相关经验】

上周在给公司的储备干部进行《升级你的学习力》的培训时,我按照以往受众的惯例进行了准备,即默认大家的学习和能力升级都是围绕“解决工作中的实际问题”进行的,结果很惨淡,20来个应届大学生在课程结束之后都表示一脸懵逼。

事后想来,这部分学员绝大部分其实并没有真实/完整的工作体验,学习的思维还停留在读书考试拿证的阶段。课程原有的默认前提对他们而言是陌生的,值得商榷的,即他们是持有怀疑态度的,所以应该要先体验(即理由先行);再给理论(即结论)。

【A2规划未来的应用】

在下一批储备干部进来之前(预计1月中旬),针对应届大学生重新设计一版《升级你的学习力》的讲师讲义(如有必要一并更新课件),满足先体验再理论的流程:

1.确认整理的课程实施流程:体验-理论-再体验反思(强化);

2.设计体验部分:用什么样的形式来较好的引导学员感受/体验?故事还是活动?

3.如何自然的过渡到理论部分,用更贴近他们的频道的语言进行解读?

4.如何设计再体验部分:强化学员的体验/反思,帮助大家接受这样一种职场学习方式。

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