2022-04-15想解决问题吗?看这个奇迹问题成功的五大原因

奇迹问题成功的五大原因

1.从深陷其中到破茧而出

“奇迹”一词为员工提供机会,让他对所有可能的解决方案进行思考,毕竟奇迹鲜有局限。

2.从“是的,可是”到“是的,而且”

我们鼓励员工去“进行广泛思考”,因为我们并不期待从理性世界中得出答案,在奇迹世界中,我们无须考虑悖论。

3.窥视未来

奇迹问题的答案帮助员工对问题解决后的未来进行描述,在这个未来中,问题已经解决得足够好,使得他不会再受到问题的困扰。换言之,使得他有空间可以思考一些新的东西。需要做的就是帮助员工给出尽可能详尽的答案,这些答案就是员工对当问题(充分)解决后自己会做什么不同的举动(这个“会”可能随后便成为“将会”)所做的描述。

4.描述变成了药方

由于答案十分详尽,所以它们总能变成现实指标,将受训员工引向自身所渴望的解决方案。在回答领导的问题时,员工详细地描述自己的解决方案,实际上他就是在给自己开药方——描述变成了药方。

5.目标是指标

这是一种优雅的方式,能从员工身上引出清晰的未来导向性目标。如果员工能获得清晰的目标,那么通往解决方案的道路也会清晰可见。

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