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很多人一直在为沟通苦恼，一直在寻找解决问题的方法，但很少花心思去研究和反思自己到底是如何说话的。
科学家研究了大脑杏仁核被切除的患者，发现他们能够分析思考，只是丧失了决策的能力，而杏仁核是人储存情感体验的器官。
这说明人的决策是需要有情绪参与的。
理性的人，决策时并非没有情感，而是其更好地处理了情感，或者压抑了情感。
完全抛开情感的喜好去做决定是不可能的。
情绪作为脑内的检测系统，对其他思维活动也具有引导协调的作用。
当我们情绪积极的时候，思维开放，容易看到事物美好的一面，愿意接纳事物。
一个人愉悦的时候，人也会变得更容易沟通。
而消极情绪会使个体感到悲观、失望，接纳程度下降，人会变得挑剔，攻击性增强。
抑郁症患者，就是典型的消极情绪占了主导，因而对生活悲观失望，缺乏行动力。
人在消极情绪下，也会变得非常难以沟通。
以色列著名心理学家鲁文·巴昂博士说：“让情绪为我所用。”
这句话讲出了情商的核心。
并非只有愉悦的情绪状态才有价值，所有的情绪状态都可以作为一种积极资源，为你所用。
今天分享的书籍《学会说话：社交沟通中的刻意练习》会教给你一套从根本上改变你错误说话方式的方法论。
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一、沟通中的望闻问切：反思你的说话方式。
1.望：观察他人的对话
高情商的人有个习惯，就是爱看别人聊天。
观察他人是了解自己的一面镜子，观察不同的人如何说话、如何表达；怎样的表达会产生良好的沟通效果；怎样的表达会引起巨大的冲突。
这些事在我们身边每日都在发生，身边的人是我们最好的学习沟通的老师。
2.闻：还原自己的语言
每个人都具备识别如何谈话才会更好的能力。
当你回听自己的谈话过程时，你一定能找到改进自己谈话的方向。
我们可以使用手边最有效的一个谈话工具，就是微信。很多有回听自己语音习惯的人，都是特别注意自己沟通方式的人。
当你准备给对方发一条重要的语音信息时，不妨先把要表达的内容发送给自己，收听、整理后再发送。
相信你谈话的水平一定会一次次提高。
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3.问：获得有效反馈
一个有效的关于对话的反馈，包括三个因素：此情此景、信任关系、具体感受。
此情此景是指发生了什么，最好是在沟通的当下；信任关系是指反馈者和谈话者是相互信任、感觉彼此是安全的；具体感受是谈话者说了什么，哪句话让反馈者产生了什么样的感受。
例如，刚才谈××问题的时候情景，你说：“怎么又发生这个问题？”（具体事件）
这句话就让对方很有压力，这个“又”，就会让人觉得，似乎对方什么都干不好（具体感受）。
你可以通过询问，来得到对自己沟通方式的反馈，比如，“我的哪一句话，会让你不舒服？”
4.切：恢复内心的理性
此处无声胜有声，我们要学会让对话在适当的时候“停下来”。这一段语言的“留白”，可以让我们内心的理性恢复。
公司会议上，项目的进展出现问题了，同事们各执己见。你有没有发现，这个时候，越是沉不住气的就会越说越来劲。
懂留白的人，会给自己时间，耐得住这个“对峙”的过程。
生活中也是如此，越是焦虑的人，越会说个不停。
感觉到不安、生气、受到了质疑、和别人的观点不一致、面临冲突争执不下的时候，也都需要留白，让情绪平复，让内心的声音恢复理性。
留白是一种润滑剂，能够使双方留有后路，进退自如。
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二、语言整理窗：改变人生语言的自动导航系统
我们如何说话，是一种从小在成长的环境里潜移默化习得的一种“习惯”。
这种“习惯”，在大脑里慢慢地变成了一种稳定的、不易觉察的、“自动导航”的“对话方式”。
这些“说话的方式”就像你走路的姿势、面部的表情、惯性的思维一样，经年形成，下意识发生，很难觉察和改变。
若把我们的“对话方式”比喻成人生的“台词”，而产生这个“对话方式”的内在心理过程，就是我们的“人生剧本”。
我们按照预设的“剧本”，在人生“舞台”上出演自己的“角色”，不断重复着自己熟悉的“台词”。
很多人遇到沟通的问题，去学习了很多技巧方法，回来发现，自己用不上或用不了。
即使照着说了，也没有产生预期的效果。
这是为什么呢？
因为，沟通的技巧只是“台词”，而内在的模式是剧本，如果剧本没有改变，台词是很难有大的变化的。
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人生剧本的修改有很多方式，心理学是其中一个很好用的方法。
作者打了个比方，把整理内在剧本的过程，叫作进入“对话整理窗”。
那么都有哪些常用的心理学方法，可以完成对自我内在的整理呢？
1.精神分析法：精神分析是传统的心理咨询和治疗技术，也是一种人格解读模式。
在精神分析的整理窗里，会对你过往的人生经历做一个详细的梳理，特别是你的一些童年经历和重要的抚养人对你的影响。
这种方法会让你对自己的“说话方式”的由来，了然于胸。
2.行为认知法：认知行为治疗是非常理性的一种整理方法。
在这个沟通整理窗里，把我们的信念分为了表层信念、中间信念、核心信念几个层次。
这足以帮助你梳理自己的想法、价值观以及对自己的内在态度。很有可能这其中就会有导致你沟通失败的一些非理性的认知。
把这些认知调整好，说话的方式自然就改变了。
3.书写整理法：比较常用的，自己就可以操作的，莫过于书写的整理。
书写，就是由自己来写，把自己的感受、想法、念头等都转化成文字。
书写是与自己的内心对话的过程，写清楚自己的“心事”，自然也就能说好心里话。
所有的对话整理过程，都是为了打破旧的语言自动导航系统，获得拓展性的体验和认知，为掌握新的说话方式做好准备。
当一些新的对话挑战来到你的生活里，或者一些痛苦的对话反复重现时，会唤醒旧有体验。
当你成功地觉察并打断自动导航，完成在沟通整理窗的整理和反思后，这还不够，最重要的是要输出新的沟通行为，去解决现实的对话问题。
而新的沟通行为，一旦经过实验，成功了，产生了新的效果，那么这个行为就会不断被奖励和保留下来。
你也就实现了语言自动导航系统的全新升级。
你变得越来越会沟通，增加了应对社会和人际关系的灵活性。
这本书中不断提及社交中你需要刻意练习，每段内容讲述完毕，都有对应的练习题，比如：
无论是重要的谈话，还是随意的聊天，你都可以在发送语音的时候，养成听回放的习惯，然后记录下你的发现并改进。
观察你的父母处理压力的方式，尤其注意他们怎么说、怎么做，同时看看你自己在压力中的应对模式，有哪些是类似的，该如何完善。
如果感兴趣，也推荐你继续阅读这本书。
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