《非暴力沟通》
一、作者简介
马歇尔·卢森堡［美］
1934—2015，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。
国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。
有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
二、书中金句
1.非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。
2.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
3.非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。
4.在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
5.通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
三、内容概要
本书主要讲述6部分内容
1.非暴力沟通的4个要素
2.如何倾听他人
3.非暴力沟通最重要的应用-爱自己
4.如何表达愤怒
5.在什么情况下需要使用强制力来避免伤害
6.运用非暴力沟通来表达感激
以及沟通的一些模式。
非暴力沟通的四个要素
1.区分观察和评论:将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
观察结果:有“每次”“曾”等词语
评论:有“总是”“从不”等词语
2.体会和表达感受:区分感受和想法。
感受:“兴奋”“喜悦”“害怕”“担心”...
想法:“我觉得”
3.感受的根源
感受的根源在于我们自身。
可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
4.请求帮助
避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。
四、阅读感悟
最深的一点是如何通过语言的表达来让我们理解对方或让对方理解我们。
就像在表达自己的感受时，先把原因或事情说出来，然后再表达我们的需要得到或没有得到满足时的感受，或者通过我感到...因为我...这种表达方式来表达，而不是直接把想法说出来，这样别人会不太理解。
而在请求别人帮助的时候，就不能只是表达自己的感受，因为这样别人可能就不清楚我们想要什么，所以要明确谈话的目的，提出具体的请求。
在倾听他人的时候，要先放下自己已有的想法和判断，去体会对方，不要急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受，可以用类似的话，你不高兴，是因为你需要……是吗？使用疑问句来给予他人反馈。
最后，用一句话总结
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱，我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些负面影响的心理。