致我最尊敬客户们
明天，2020年2月10日，有些行业都开始复工，对与他们，复工就意味这收入的开始。而我们的复工还遥遥无期，退团和退款也需要等到地接上班才行，各位我尊敬的客人：请再耐心的等一下我们。
鉴于未来的不确定性，我们都不知道我们是否能坚持到春暖花开，山河无恙的那一天。我们想把我们的心里话对您--------我最尊敬的客户们说：
感谢所有曾经跟我们报团的客户，感谢您对我们的信任和支持。如果要让我来说我们做门店的旅游人，和线上最大的区别，就是线上的旅游在卖产品，而我们是在卖服务。
为了您的旅行愉快，我们可以花上不管多少时间，来帮您对比行程优劣，产品好坏，价格高低，宣传真假，即使您最终没有选择我们，我们也没有怨言。
为了您的旅行愉快，我们的电话可以24小时在线，随时接听您的电话，为你解答您所关心和关注的问题，即使有些东西，我们也需要去百度。
为了您的旅行愉快，我们总是不断的关注目的地的交通、天气、安全、方方面面，生怕因为我们的问题，导致您行程当中遇到不顺利，不开心的地方。
为什么？真的只是为了您下次报团时还会想到我们！
我们理解您曾经跟我们说团费的价格高，我们也真心的希望有真正的物美价廉。可我们知道，没有价格做支撑，很难有好的体验和感受，我们不能拿您的感受开玩笑。
我们理解您曾经跟我们说产品航班时间不好，我们真的知道您晚睡早起很辛苦。可是我们知道，从专业的角度来看航班时间只是行程中的一部分，从性价比的角度，我们也希望您把钱花在该花的地方。
我们理解您曾经跟我们说遇到问题反应太慢，我们也想马上给您解决。可是我们知道，旅行社只是一个中介，要解决问题，我们需要多方协调，很多人加班加点在处理，她们没有耽误一分钟的时间……
请您相信我们，我们所做的，确实是想让您有更好的旅游体验，这绝不是一句空话。我们这个行业口碑比淘宝商家还重要！
如果不是这次疫情，我尊敬的客户相信已经带着美好的回忆回到家了。仅就这一点，我们真的觉得特别遗憾，特别难受，因为一个美好的回忆，是花多少钱都买不到的。
作为一个负责人的旅游人，如果您选择退款，我们一定会竭尽全力把您的损失降到最低，我们一定会按照实际发生的损失收取，不会增加一分钱，即使我们为了做这一单已经跟了一个月。因为我们知道，对这次旅行，您比我们有更多的期待。
如果您愿意给我们一个机会，一起等到面朝大海，春暖花开，岁月静好的一天，我们感谢您，并请您相信，我们一定能坚守到那一天，一起去完成您和我们的梦想。
请您相信，一个真正的旅游人，从来都不会在责任面前选择推脱，在损失面前选择跑路，在客户面前选择逃避，即使这个世界上从不缺乏卑劣的灵魂。因为我们心中都有最基本的良知-------君子爱财，取之有道。
请相信您身边的旅游人，没有人比我们更希望您玩的好，没有人比我们更希望您损失少，没有人比们更希望下次还能为您服务。我们说这些话，真的不是因为我们多高尚，是因为没有您的支持，即使疫情不再，我们又何以为生？
请相信您身边的旅游人，即使天不佑我，时运不济，也不会在此时此刻，从您的团费上下手。因为我们也有父母兄弟，妻子儿女，因为我们知道人生除了生存还有一样东西，叫尊严。
请您给我们一个时间和机会，请您相信我们，您不会后悔的。